危与机互生共存，服装企业该如何保持头脑清醒？

TAweekly：2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，打破了大多服装企业2020年的发展步调，使其不得不根据新形势加紧调整，请问企业的经营现状如何？您感觉疫情下的服装市场发生了哪些变化？

王涛：一季度销售下滑是肯定的，相信整个商业零售都会处于“冰点”，但我相信这个“冰点”很快会融化，因为我国内需市场没有改变，经济总体稳定的趋势没有改变。我认为，一个扁平、松散、灵活、高效的组织是具有更高抗击能力的，当下，公司正在加快信息化建设和私域流量的运营，要对市场更有前瞻性。

吴建华：首先在资金方面，通过鼎盛丝绸前几年的调整转型，企业目前处于良性循环，资金周转暂无问题；人员方面也较为稳定，本地员工都在第一时间返岗，设计研发人员可以在家办公，所以对公司运营影响不大；在产品方面，我们利用库存面料，开发出了功能性口罩等产品，让机器转起来、让员工有活干。整体企业运转平稳，短时间内不会出现较大问题。

白玉生：疫情下的市场变化主要有五个方面：一是，不期而遇的“黑天鹅”对服装实体店带来巨大冲击，因而促使传统零售业加快向新商业模式转变；二是，单一线下营销模式的服装企业损失惨重，疫情的出现迫使他们重新认知这个充斥着互联网的世界；三是，加快了落后产能的淘汰，资源及市场更向优势企业集中；四是，加快了产业供应链的重组和数字化进程，进一步推动了工业互联网的发展；五是，两化融合及智能制造成为更广泛企业关注的重点。

程伟雄：我认为，原本经济下行的趋势在疫情的“助力”下只会加剧，很多经济形势处于不明朗期，供需失衡带来的结构重构尚未落地，贸易摩擦对产业的冲击还没让大家喘过气，大家要做好持久战的准备，预测未来1-3年挑战不小。

我建议企业要开源节流，真正向管理要效益，提高运营能力；确实回归初心，迎合用户体验需求，做精做细、做专做深，才有发展机遇。

本次疫情结束后，企业更应该清醒认知每个部门、每个渠道（门店）不是成本中心，而是利润中心，树立有相对存量现金流的目标利润导向管理。

TAweekly：是的，本次疫情对于服装企业而言，也是一次内部自查提升的机会，企业将通过预判未来走向进行产品、营销调整，那么您对终端消费的未来走向如何预判？

吴建华：就鼎盛丝绸现阶段的市场发展而言，我们已经逐渐感受到了终端消费的变化。我们的产品以中高端礼品、服饰为主，新冠肺炎疫情发生后，高端消费的速度有所减缓，促使了我们经营思路的变革，未来一段时间将在产品开发上做一些调整，开发更具性价比的中端产品，例如商务型、更年轻化的产品。

由于企业资金状况尚属稳定，既然渠道拓展有所搁置，那我们就集中精力在疫情期间进行更多设计方面的探索与积累，当疫情结束后会以更完善、更丰富的企业文化特色进军市场。

程伟雄：我认为，国内这次疫情未来大概率按三个阶段发展：疫情爆发期（今年年初-2月底）、疫情消退期（3月初-5月底）、疫情过后全面恢复期（6月初-12月底）。也就是说，这次疫情对中国社会生活和国民经济的影响至少是一年时间，无论企业还是个人，或都应该参考这个时间线，做阶段性的应急预案和自救规划。

在此疫情影响下，2019年冬季、2020年春季产品销售已受影响，消费信心仍至少需要3-6个月恢复，也就是至少影响了2019冬季、2020年春夏乃至秋季产品销售。

为了减少库存，企业除了线上自救外，已生产的产品如春季、部分夏季产品，没有上市的，需要融入到夏季乃至初冬的上市批次；而对于还没有生产的产品，需要重新做好商品企划与产能重置计划。

目前许多商场、购物中心虽然宣布降租，但并不能解决根本问题，以线下渠道为主体的企业亟需调整生产计划，进行成本收缩。

疫情当下，电商渠道将呈现更加分散的多元化发展，而未来更加小众化、个性化的品牌会借助电商优势崛起，形式也将不限于淘宝等大渠道，直播、社群等更加多元化的電商渠道也会借此升温。

TAweekly：本次疫情最直观的变化之一，就是全民上网时长的增加，这是否会对企业的决策产生直接影响？

白玉生：消费者们两个月的“禁足”足以改变习惯和认知，让其习惯新的生活方式和理念。我认为，疫情的出现，使中国零售终端线下与线上的融合整体加快了两至三年，更多的消费者和消费习惯开始向线上转移并将持续；互联网或社交文化将深深地影响消费行为；同时，个性且理性的消费将逐渐成为主流，因而中高端品牌将进入下沉市场进行开发。

程伟雄：疫情冲击下企业对于线上业务认知更加普及，促进了一二线市场和沿海发达市场乃至内陆偏远地区的互联互通。但同时，企业也不要过于指望涌入线上电商就是春天，企业需要清晰认识到相当长一段时间需要收缩开支、聚焦主业，才能存活下去，原本大肆扩张的外延式管理，需要真正回归内涵式精细化管理。随着疫情的控制，实体门店依然是主流收入，但线下实体端的份额会逐步被互联网商业蚕食，互联网商业收入比例会大幅增加。

TAweekly：正如您所说，终端的变革也会带来线上渠道的波动，甚至促使网上销售渠道的多元化分裂发展，那么，直播等新生网络渠道会成为今后的销售主流吗？服装企业应该进行哪些相关调整？

白玉生：我认为，现在的消费者越来越重视消费体验与互动了，KOC（意见领袖）正在引导年轻消费群体的行为，而随着5G、VR/AR技术的推广应用，线上直播会更加让消费者身临其境。所以我认为，直播一定会是今后线上的主流渠道，只不过它一定不等同于现在的“原始”直播而已。

服装企业在经历此次疫情之后，一定会产生对线上销售的冲动和期待，但任何一种方式都不可能放之四海而皆准。所以，我建议企业经营者更多的要静下心来梳理自己，敢于抛弃繁杂的业务种类，找到自己的核心优势，不追随不盲从，互联网的世界本就多彩，找对适合你的，它就是“主流”。