宋力强：专业评测助力“好产品”创新

徐雨辰

作为家电人，我们共同的初心和使命是为广大消费者开发出更高质量的家用电器产品，满足人们对美好生活的追求。中国家用电器研究院作为专业行业技术服务机构，有责任、有义务为普通消费者在产品质量方面把关，通过专业测试甄选出真正高质量的产品，并且从国家政策的导向上推动行业结构升级。

据宋力强介绍，2019年中国家用电器研究院设计研究与评测中心（以下简称“评测中心”）开展了多项重点工作。在常规家电评测项目中，针对企业的特殊需求或产品的特殊功能，延伸出了定制化的深度评测及专项测试。

全年，评测中心举办了多场大型发布会，同時还尝试以趣味体验会的形式来对产品进行发布和推广。在活动中不仅向消费者介绍生活及家电知识，还全面科普了家电产品的工作原理、使用常识、以及向消费者提供选购方面的指导等，多种趣味比赛穿插其中，使现场观众的反响非常高涨。

关于用户研究方面，评测中心对外开展了线上调研、实名招募、现场体验测试、入户调研等多种项目，对内则研究并应用了基于眼动跟踪技术的可用性分析，通过眼动仪监测用户的瞳孔直径和视觉轨迹，以便直观了解用户的情绪和兴趣点，以判断产品交付的逻辑是否设计合理。

为打造家电行业用户体验交流的平台，推动整个行业用户体验的快速发展，评测中心于2019年9月在广州举办了“第二届用户体验高峰论坛”。论坛受到了行业内外的广泛好评，同期举办的“家用电器用户体验设计大赛”更得到了各大高校、设计公司以及知名企业的极大关注和积极参与，会后还有名企参观交流活动和小型研讨会，收获颇丰。

对于评测中心未来的重点项目，宋力强也做了详细介绍，首先就是倍受重视的声品质评价项目，届时将会由家电院多个部门联合进行研究和开发。声品质测试主要通过两个维度来进行分析，主观上要邀请至少20名用户在听声室里借助回放设备对音质测评，客观上通过一些测试仪器和测试软件对声音进行采集和分析，最终把主客观结果通过统计学分析、多元线性回归等方法来进行比较，建立模型来量化，最后预测出声品质的评价结果。

另一个重点项目就是工信部质量分级项目。该项目的目标是建立质量分级评价体系，促进中高端供给，加大宣传增强质量信息的有效传递。评测中心的主要工作是制订相应的质量分级和测试评价标准，包括性能、能效、主观感知质量方面的测试项目等。之后，还要对产品进行分级测试、评价和经验总结，然后依托电商平台对结果进行发布，最终收集消费者的意见，并反馈给企业进行质量改进。

对于“好产品”，宋力强表示：我们的初衷是为众多家电品牌开拓更有力的传播条件，同时为广大消费者的实际购买行为提供更准确、更权威、更科学的指导意见，让真正有实力、高品质的家电好产品脱颖而出，走进更多百姓家庭中，全方位满足人们的优选需求，助力国民品质生活不断提升。