远程办公是未来趋势吗

流景

谁能想到，一场波及全国的严重疫情，使得今年春节后的正式复工时间一延再延，很多企事业单位不得不开展远程办公。线上复工首日，钉钉、企业微信、飞书、Welink等在线办公软件用户激增，多达两亿用户的涌入挤得各平台一度瘫痪，不得不紧急扩容服务器来应对。相关上市公司股价也一路上涨，远程办公概念股引发了极大关注。

特殊时期，远程办公优势明显，那么在疫情结束之后呢？不少网民对于远程办公颇有怨言，表示迫切想要回到办公室。不过认真了解之后就会发现，网友吐槽的大部分囧状，是由于此次远程办公的临时性和特殊性造成的。比如家庭环境干扰、缺乏办公设备支持、办公软件体验不佳等等，如果是在成熟的有计划的远程办公中，这些问题不难解决。

比较关键的是对工作效率和信任度这两个维度的考量。在1万人参与的虎嗅APP发起的“你认为在线办公会成为趋势吗”的问题投票中，近一半网友认为只要证明办公效率一致，在家办公是双赢；1/5的网友认为在线办公只是疫情之下的昙花一现，有些工作沟通还是需要当面解决。

要讨论远程办公的工作效率和适用程度，不能不考虑行业差异。在农林牧渔和加工制造业，很多一线工作只能现场进行；而在IT、通信、新媒体等行业，远程办公早已引入。此次节后在家办公，一些从事创造性工作的人简直如鱼得水。许多新媒体从业者表示，在家辦公不仅节省了通勤时间，在独立安静、无人干扰的环境中，心情愉悦，能更快调动灵感和专注力，工作效率反而比在办公室提高了很多。

当面沟通协作的缺失大约是远程办公最大的不足。在部分职场人看来，无论是与上下级，还是与客户之间，面对面的交流都是极为必要和高效的。“见面三分情”，当面沟通的真诚感和信息传达的准确充分，是隔着屏幕的交流无法比拟的。但另一方面，线上沟通在参与者广度和传播速度上有明显优势。最好的例证就是2月23日党中央召开的电视电话会议。习总书记在北京讲话，从中央到基层党员干部17万人全部直接听原声、见真人，第一时间学思践悟，减少层层传达，避免层层衰减，使举措尽快落地见效。

另外，远程办公十分考验公司与员工之间的信任度。由于无法现场监督，疫情期间一些公司实行了严格的网上打卡和工作汇报制度，但仍无法有效防止员工“摸鱼”；而一些企业“视频上班”等过度监管的方式又使员工苦不堪言，实际效果一言难尽。可见一个公司若想成功地实现远程办公，必须建立与之相适应的组织架构和管理模式。

美国Automattic公司的经验值得借鉴。在这家估值30亿美元的公司里，千余名公司员工全部远程办公，没有一间办公室。公司通过线上面试和线上试用，招聘适于远程办公的员工。在管理上采用扁平化架构，每个员工都是独立工作单元，使工作灵活度最大化，每个人的表现都只靠最终业绩来说话。

制度是有效保障，而最重要的因素还是“人”。什么样的人适合远程办公呢？首先是具备自律精神和工作主动性；其次是具备优秀的书面表达能力和网上沟通能力。只有两者兼备，才能高效地通过网络完成工作。

远程办公的引入，使劳动者的工作自由度和自主权大大提高，带来更加舒展的生活方式。相信未来随着网络技术进一步发展，远程办公会变得更加便利和普及，或许有一天会彻底瓦解传统的办公模式。