新冠病毒与网络病毒对印刷企业的影响分析及对策研究

韩若冰 刘琳琳

2020年伊始，一场始料未及的新型冠状病毒疫情爆发，很快发展成全球紧急公共卫生事件。近两个月以来，中国制造业相当一部分处于“暂停”期，虽然目前各地区已逐步分批复工复产，但损失依然不可小觑，而且企业或许将面临更长的产能“真空”。作为经济晴雨表的印刷业也深受影响，部分印刷企业甚至面临着生死攸关的危机。按照此次危机爆发的形式和危害，这场极其罕见、出乎意料的疫情可谓是一次典型的“黑天鹅事件”。

与此同时，随着计算机网络近年来在中国企业中各方面越来越广的应用，物联网、大数据、云计算、5G等新一代信息技术逐渐向工控系统的渗透，以及更多制造型企业向着数字化、智能化方向的不断前进，网络病毒、黑客攻击等问题也逐渐成为制约企业发展的重要影响因素，成为大概率且影响巨大的潜在危机“灰犀牛          事件”。

在这线上线下的双重威胁之中，印刷企业该何去何从？

不同概念下的两种病毒

此次爆发的新型冠状病毒是一种新型生物病毒，它与网络病毒是不同领域的两个概念。

比较而言，这两种病毒在寄生性、危害性、多样性、传染性等方面高度相似，都必须依靠宿主完成个体复制和繁殖，对宿主具有不同程度的危害，且都具有繁多的种类和不同程度的感染力。同时还有一定的潜伏期和隐蔽性，一般情况下不容易被发现。

但在性质、目标、变异性、传播途径等方面，二者有着明显的不同，新型冠状病毒是实际存在的生命体，唯一目标是加速繁殖，其结构简单而极易变异，依赖飞沫、黏膜、接触等方式传播，引发肺炎直至肺衰竭甚至死亡，截至3月18日，全球累计报告新型冠状病毒感染肺炎确诊病例已超18万例，死亡7500余例，已报告病例的国家和地区达159个，它以极快地速度和一定的致死率威胁着人类的生命健康。

网络病毒是虚拟数字化的程序或代码，主要目标是破坏、干扰或窃取信息、非法访问内网等，其变异性是由人为修改的，通常利用网页、电子邮件、恶意软件、程序漏洞等进行传播，受到感染的计算机常出现运行速度变慢、无故死机重启、丢失或损坏文件等现象，甚至造成机密泄露，损害国家、企业  安全。

两种病毒对制造型企业的影响

目前，新冠病毒疫情已经对中国的整体经济有了一定的负面影响，也明显波及到了作为加工服务型产业的印刷业。

①延迟开工。按照以往惯例，正月十五前后大多数中国企业就会恢复产能，很多企业也是提前做好了复工的计划，但疫情来袭后，各企业纷纷响应国家号召停工停产、延长假期，而成本却不能随之减少，厂房租金、库存物料、设备维护、工资发放及社保缴纳、交付延迟罚款等，使得许多企业面临资金短缺问题。

②复工率难以保证。在肆虐的疫情下，一方面有各地政府的隔离政策和限制措施，另一方面有员工对远距离流动产生的抗拒心理，这些将加剧印刷企业在春节后周期性的“用工荒”问题，尤其是更多依赖于外来务工人员的印刷企业。这次疫情严重影响了例如现已在湖北多地投资建厂，总投资接近100亿元的荣成纸业有限公司以及近年来在湖北投资的金凤凰纸业、晨鸣纸业等原纸、造纸、包装纸项目，对企业后续能否重新正常运转提出了严峻挑战。

③产品出口和行业交流受阻。自1月30日WHO宣布新型冠狀病毒疫情为国际关注的突发公共卫生事件起，一些国家和航空公司取消了部分物资进出口订单和来往中国的航班，同时许多国内外的大型会议、展览等也纷纷延期或取消，再加上有抬头之势的贸易保护主义，对面向出口的印刷企业必然造成一定的打击。

而对于人们不再陌生的网络病毒，在互联网+A（人工智能）、B（区块链）、C（云计算）、D（大数据）、E（边缘计算）模式的高速发展中，没有哪个现代化企业能够独善其身。2017年5月，勒索病毒“Wannacry”向各大制造企业工控系统渗透，恶意修改系统程序代码，发送勒索邮件，给工控系统造成严重的安全威胁;2018年12月，美国加州洛杉矶的报纸印刷厂受到了病毒侵袭，导致《洛杉矶时报》《圣地亚哥联合论坛报》等大型报纸的发行都受到了影响;根据2019年《数据泄露调查报告》（DBIR）统计，全球制造业的网络数据泄露事件多达352起;卡巴斯基2019年安全报告指出，中小型企业在恶意软件和DDoS攻击上的平均损失大约为11.7万美元和13.8万美元，大型企业仅在勒索软件攻击上，处理成本就高达每起约146万美元。

根据美国CSO Online网站编辑整理，2019年网络安全方面损失最惨重的中小型企业所遭受的网络病毒的攻击行为主要有：感染设备的恶意软件、网络钓鱼、勒索软件攻击、DDoS攻击、云服务/托管基础设施事件和物联网漏洞，其中最常见的病毒类型有蠕虫病毒、木马病毒和网页恶意代码这3种。

①蠕虫病毒：利用Windows系统漏洞，通过邮件、文件共享和网页传播，攻击服务器或子网，形成DDoS攻击。它会开启多个线程大面积传播，占用宽带资源，主动进行攻击，从而可以对整个互联网造成瘫痪性的后果。

②木马病毒：常通过邮件及网络软件下载传播。严格来说，木马本身并不能称作病毒，但现在很多网络病毒已经和木马技术结合起来，窃取目标机上的密码、机密文件等信息，很可能会造成企业的重大损失。

③网页恶意代码：它通过IE的WSH控件可以编程修改注册表等，当用户登录含有恶意代码的网站时，就会悄悄执行，利用系统的一些资源进行破坏，严重者可以将用户的系统格式化。同时这种恶意代码非常容易编写及修改，更让人防不胜防。

提高应对病毒危机的能力

新冠病毒与网络病毒的处理既有相似也有互补之处，企业在进行解决方案的制定和实施时，可以尝试将二者结合起来考虑。

①面对新型冠状病毒的危机应对

A.及时主动地跟进和响应中央及地方的最新政策文件。例如，2月1日，中国人民银行、财政部、银保监会等联合发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》中就明确提到了“保持流动性合理充裕，加大货币信贷支持力度”等举措。能够把握住政策的支撑和助力就等于把握住更多的机会来渡过难关。

B.洞察动向、把握机会。举例来说，餐饮、旅游、线下教育培训、电影等行业受到的冲击最大，那么与之相对应的生产酒水包装、景点门票、教辅资料、宣传物料等的印刷企业也会随之受到影响，但当疫情结束、市场恢复之后，可能会迎来小波需求高峰，需要企业作出正确决策和规划部署。

C.加强企业应急管理能力。首先要提高思想认识，增强责任感与使命感，管理者要有冷静、理性的应对态度和快速、清晰的应对思路，员工则要积极配合、响应并正确行动;其次要建立健全应急管理规章制度，做到有法可依，且做好总结反思，进一步杜绝管理制度中的疏漏，完善突发事件应急处置的制度和体系。

D.推行多渠道远程线上办公。在线上进行工作任务的安排、讨论、知识经验分享、建议征集及学习培训等事务，为之后恢复生产打好必要基础，同时通过各种即时通讯工具和办公协作工具来营造好的工作场景，利用合理的打卡系统形成有效监督，模拟出真实的办公状态，避免无谓浪费停工停产的时间。

②面对网络病毒的危机应对

A.加强企业网络安全意识建设。形成从企业家到操作员的全方位保护意识体系，不能简单地认为安装了防火墙和杀毒软件后便可以高枕无忧。可以通过建立恶意垃圾邮件预警系统、组织讲座和培训、制定实践指南、举办网络安全知识竞赛等方式加强员工对网络病毒和黑客攻击问题的认识和重视程度，自觉规范上网行为。

B.引入CDP（持续数据保护）相关系统。例如Mockos（数据应急救援系统），部署时光机软件，建立统一的管理应急恢复中心。其功能包括系统穿越、硬盘数据穿越、Manager Control集管平台及裸硬盘恢复。安装客户端之后即时完成备份，利用全息日志持续监控和记录整个操作系统的行为，产生相应的时间节点，恢复单个文件也只需选择一个时间节点即可，不需要其他的专业软件。该系统也可自动管理和简化工作站崩溃后的恢复过程，减少故障运维修复时间，实现短时间内无条件对整个系统的快速恢复，且无须进行提前全量或增量备份。

C.树立零信任机制，建设主机监控审计。诸多安全机构调研证明，内部风险往往是网络安全的核心问题。首先是企业内部人员及外包模式的合作伙伴，需要对其进行身份识别和认证，再进一步延伸到對终端设备的信任，同时也需做好合格性的检查和监督管理;其次是企业使用的越来越多的第三方开源软件、组件、代码和服务，它们往往可以访问公司的核心文件、数据及资源，需要对其建立相应的监控和验证环节，防止出现安全问题。

D.完善工控安全防护系统。需要健全信息基础设施，设置专门的网络安全管理和维护人员，及时更新软硬件，修复漏洞;建立主动防御系统，检测、分析系统状态，预警和报告不良状态，及时检测和感知攻击行为的同时保护核心数据和物理设备的安全;制定网络安全管理和应急响应预案制度，安全有“三分技术，七分管理”的理念，企业应给予其足够的重视，同时定期开展应急演练，在受到病毒攻击时就能立即采取紧急措施应对，减少损失。

既防“黑天鹅”，也防“灰犀牛”

新冠病毒疫情打乱了市场格局，给许多企业都带来了巨大的危机，但是对于能够利用这场危机完成自我变革的企业则很有可能将危机转变为契机，从而更快地从打击中走出来，甚至得到进一步的发展。

在网络安全方面，对于并未全面网络化、智能化的印刷业来说，印刷人似乎难以对网络病毒高度重视，从而难以意识到其一旦爆发将会造成的严重后果，若事先没有对其进行有效防范，那网络病毒也许会成为比此次新冠病毒更致命的定时炸弹。2017年7月17日，《人民日报》头版刊发的评论员文章《有效防范金融风险》中提到：“防范化解金融风险，需要增强忧患意识。既防‘黑天鹅，也防‘灰犀牛，对各类风险苗头既不能掉以轻心，也不能置若罔闻。”对于印刷企业而言，这样的观点同样适用。

新冠病毒终将被我们强大的凝聚力和能动性战胜，而网络病毒终将在安全意识的提升和有效措施的采用下被最大程度地隔离和清除。印刷企业在面临这些病毒或其他困境时，坚定信心、团结一致、积极探索、洞察变局永远是制胜的法宝。

责任编辑：王蕾 wl@cprint.cn