基于网络化背景的医院政工工作改进探讨

陈善燕

摘 要：我国经济体制改革以来，医疗行业得到较快发展，国家较为重视医院政工工作质量，主要是因医院政工工作能够有效提升医院服务质量。随着我国科学技术的发展，网络技术在各个领域中有较为广泛的应用，逐渐成为了医院服务中较为重要部分。但是，传统医院政工工作在实施的过程中存在一些问题，导致政工工作质量无法得到有效提升，会对医院整体服务质量的提高产生较大影响。为此，医院需要在网络化背景下对政工工作中存在的问题进行深入分析，并在此基础上采取有效措施实施优化，这对我国医院政工工作网络化发展具有较大促进作用。

关键词：网络化;医院;政工工作

前言

我国医院在发展的过程中，政工工作在其中扮演着较为重要的角色，政工工作质量直接影响医院服务质量的重要因素。由此可以看出，只有确保政工工作质量的提升，才能使医院医疗人员自身工作思想与水平得到全面提高。但是，从实际角度进行分析，医院政工工作在实施的过程中存在一些问题，很难适应现代网络化社会的发展，导致医院政工工作质量无法得到全面提升。为此，医院需要将网络化技术应用到政工工作中，以此实现医院政工工作的网络化发展，这就需要医院构建一支具有较高网络化技术以及思想道德的政工工作队伍，只有这样才能提升医院政工工作效率，为医院的整体服务质量的提高奠定良好的基础。

1 医院政工工作的重要性

1.1构建高质量的医疗体系

医院政工工作对提高医院管理质量尤为重要，实质上医院政工工作是我国共产党思想政治在医院的有效延续，与人民的根本利益有较大关系。医院是我国一种公益性的机构，属于一种服务主义性质的机构，因此通过政工工作能够提高医疗人员自身的思想道德水平，从而可全面提升医疗人员无私奉献精神，这对构建高质量的医疗体系尤为重要。

1.2提升医院服务水平

医院在提升政工工作质量的过程中，需要对共产党思想政治理念进行有效的宣传，从而使医疗人员对自身工作的重要性有更深的理解，从而提升其工作的积极性与奉献精神，以全新的精神面貌投入到医疗工作中，不但能够提升工作效率，而且还可提高医疗人员的服务水平，这对我国医院的未来发展具有较大促进作用[1]。

1.3能够较好缓解医患关系

医院政工工作在实施的过程中，还能够有效对医患关系进行有效的改善，在此过程中对医疗纠纷进行调节是医院政工工作较为重要内容。目前，我国一些地区医疗卫生条件相对落后，医疗纠纷、医疗事故频发，这对医院日常工作造成了较大的影响，导致医患关系逐渐紧张化。因此，能够通过政工工作提升医疗人员的服务素质与水平，并且端正 相关人员思想修养，这对缓解医患关系具有较大促进作用。

2 医院政工工作现状

目前，我国较多医院政工工作内容具有一定的局限性，比如只局限于组织医疗人员参与思想政治理论学习、开展教育，通过例题形式进行劝导，以此对医疗人员思想进行机械化教育，这在一定程度上会导致一些医疗人员的不满情绪。随着我国对医疗行业的改革，医院政工工作对象价值观念逐渐向多元化发展，但是由于医院政工工作方法很难适应新模式，致使较多政工工作人员地位受到轻视，普遍认为政工人员可有可无，这在较大程度上不利于政工人员工作积极性的提升[2]。此外，从实际政工管理工作来看，一些政工人员较多为兼职，并且组织能力较差，没有把政工工作与具体情况进行有效的结合，缺乏必要针对性与实效性。

3 网络背景下医院政工管理工作的影响

3.1 为医院政工工作提供了新平臺

随着我国网络化技术的不断发展，较多行业通过网络技术实现了经济的增长，医院在改革的过程中也应用了网络化技术，将网络化技术应用在医院政工工作中，能够为传统政工工作提供一个新的平台，政工人员改变了以往传统工作方式，通过网络平台完成相关政工工作。

3.2 医院政工工作逐渐多元化

医院在进行政工工作的过程中融入网络化技术，在较大程度上使政工工作方法逐渐多元化，不但能够降低政工人员工作量，而且还可大大提高工作效率[3]。比如，医院在进行政工工作期间，可以通过视频、语音等形式管理工作，同时还可以运用一些社交工具增加沟通内容，这对政工工作质量的提高尤为重要。

4 网络背景下对医院政工工作存在的问题

4.1 对政工人员素质要求更高

将网络化技术应用到医院政工工作中，在一定程度上也使政工工作受到一些挑战，主要是对政工工作人员自身整体素质有了更高的要求，只有这样才能提升政工工作质量。但是，在实际工作中，一些政工人员由于缺乏对网络的了解，只懂得传统工作模式，导致相关政工人员自身素质很难得到有效提升。

4.2 政工工作内容与对象复杂

网络技术具有开放性与虚拟性的特点，并且各种网络信息较为混杂，这在较大程度上会对我国一些传统价值与观念造成冲击，尤其是对医疗人员自身观念产生一些不利影响。导致利己主义、个人主义等一些不良风气，致使服务精神大打折扣[4]。

4.3 管理系统不完善

我国较多医院政工管理系统主要是在我国计划经济时期构建的，随着我国经济体制的不断改革，医院政工给管理系统也有了一定的改善，这对我国医院政工工作的较好发展具有较大促进作用。但是，医院政工管理系统在改革的过程中具有一定的滞后性，尤其是进入到网络时代后，导致政工工作与现实管理出现了脱节情况，导致政工工作很难发挥其应有的作用。

4.4 传统工作模式很难适应网络形式需求

医院政工工作在实施的过程中，传统工作模式与以网络为基础的工作模式之间存在一定的冲突。由于较多政工人员已经适应了传统工作模式，并且在此基础上自身网络化技能比较差，这在较大程度上很难适应网络形式政工工作，最终导致政工工作质量无法得到有效提高。

5 网络时代对医院政工工作策略

5.1 领导层应重视医院政工工作

医院领导层主要是医院较快发展的核心，目前我国较多医院在发展的过程中对经济收入过度重视，这在较大程度忽略了医院政工工作质量，尤其是在以网络技术基础之上的政工工作。为此，医院在构建为完善的网络化政工工作期间，需要领导层认识到网络对政工工作质量提升的重要性，只有这样才能为政工提供各方面保障，这对医院的未来发展具有较大促进作用[5]。

5.2 提升医院政工人员总体水平

在进行医院政工过程中，采用网络技术，需要提升医院政工管理人员自身的整体素质以及水平。首先，医院需要加到政工人员队伍建设力度，并在此基础上进行有效的培训工作，特别需要注意工作人员自身职业道德、政治理论以及网络服务技能等方面的培养，这对提高医院政工人员总体水平具有较大促进作用。此外，政工人员还需要坚持终身学习理念增加自身的网络知识储备，以此为提升医院政工人员网络技能奠定良好的基础。其次，想要取得实质性成果，医院需要定期对政工人员开展网络理论学习的培训工作，并且在此基础上将网络化技术理论知识与实践进行有效的结合，对理论热点实施全面学习，这是提升政工人员自身网络化能力较为重要的基础。还需要在实际工作的基础上逐步养成理论和实际相联系的思考问题的习惯，只有这样才能全面提升政工人员总体水平，才能把握自身的修养，以此为政工人员实现网络化工作奠定良好的基础。

5.3 平衡线上与线下工作量

网络技术不但节省了医院政工工作量，而且更为重要的是提升了其工作效率，但在此基础上也不能将传统政工工作全部丢弃，而是采取有效措施将线上与线下的工作量进行有效的平衡，以此大大一种对等状态。其中线上工作主要是通过网络终端或者软件对医疗人员进行全面服务，并且还可以发布一些重要信息。线下主要是政工人员需要UI工作对象进行有效的交流，根据实际情况针对性开展管理工作，能够对医疗人员思想问题实施有效解决。

5.4 正确认识医院政工网络化的重要性

医院政工工作能够帮助医疗人员形成正确的价值观，所以正确对政工工作作用于地位进行有效的评价，以此能够提升医疗人员工作主动性。由于医院政工工作会贯穿到医院服务管理中的各个方面，对医院工作效率的提高起到较为关键性的作用，同时政工工作产生影响的方式是一种潜在性的，而职工思想改变是一项长期工作，因此政工工作成效在较短时间内很难进行有效的体现。这就需要重视医院政工网络化工作，理解医院政工工作网络化中的特殊性，而且也不能将潜在的效果忽略。

5.5 构建政工工作队伍

我国医院在进行政工工作构建的过程中，政工建设尤为重要，能够提升其工作效率，而且可增强政工工作队伍建设力度，并且在此基础上提高政工人员网络化水平。这就需要对政工人员进行网络基础理论的有效培训工作，同时还需要强化新入职人员的政工思想教育，这在较大程度上能够全面解决工作中的一些薄弱环节，以此為提升自身管理水平奠定良好的基础[6-7]。在对政工人员进行网络化工作提升的过程中，还应提升政工工作的针对性，以此提升工作人员自身职业素养，并且在此基础上对提高网络化政工工作效率具有较大促进作用，从而为我国医院政工工作网络化发展奠定良好的基础。

结语

随着我国科学技术的不断发展，医院政工工作尤为重要，并且在网络化的基础上需要采取有效措施提升政工工作质量，这对医院的发展意义重大。为此，管理者需要制定有效的网络学习计划，对网络理论技术进行深入的学习，并在此基础上结合实践内容提升政工工作质量。此外，领导层还需要认识到将网络技术应用在政工工作中的重要性，同时将网络管理模式取代传统式管理模式，只有这样才能使医院政工工作质量得到较好提升。由于医院政工工作主要是提升医务人员的思想水平与认识，这就需要把医院核心思想在网络的基础上进行全面建设，从而确保政工工作能够有效、顺利开展。

参考文献

[1]梁中亚.探讨关于提高医院政工干部素质，做好医院思想政治工作的措施[J].健康之路，2017（1）：68-69.

[2]谭波.新医改背景下医院思想政治工作的实践[J].现代企业文化，2018（26）：32-33.

[3]张丽颖.新医改背景下医院思想政治工作的实践与创新浅探[J].2017（9）：00278-00278.

[4]李显达.浅谈医院政工强化思想政治作风工作的策略[J].文化创新比较研究，2017（24）：12-13.

[5]吴昊.新形势下医院政工工作的重要性及完善措施[J].祖国，2017（23）：91-91.

[6]陆琪.探讨新形势下医院政工工作的重要性及完善措施[J].青春岁月，2017（19）：21-22.

[7]佘娜.医院政工加强思政作风工作的策略[J].管理学家，2019（1）：20-21.