线下实体书店空间体验研究

金乃玲 ，王子洋 （安徽建筑大学建筑与规划学院，安徽 合肥 230000）

0 前言

近年来，互联网和新媒体的高度发展带来了网络书店与电子书的兴起，不断的冲击着实体书店。同时，随着体验经济时代的到来，消费者的精神需求日益提升，人们越来越渴望多元的体验消费服务，物品不再是核心竞争力。人们的消费倾向逐渐由物质索取转向了场所环境精神体验，从“买什么”变为“为什么买”和“怎么买”。生活方式的变化导致了人们的消费需求逐渐由过去的节俭型消费转为享乐型消费继而升华到当下的审美和个性化消费。消费观实现了由物到人的转变，情感消费和体验消费的需求不断增加，人们不再为物质行为和经济行为买单，转而寻求个性化的生活方式。

实体书店的传统经营模式已经难以适应现代市场的需求，关注体验经济下消费者的高情感需求，抓住实体书店的互动体验优势转型，是提升实体书店活力的策略之一。因此，体验经济下作为承载体验的主体——建筑空间也应随之发生变化，由确定走向不确定，由简单空间使用走向空间文化体验。

1 体验的含义

美国心理学家马斯洛将人类的需求从低到高可以分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五个层次。随着生产力的发展，物质生活满足了低层次的需求，人们便开始追求高层次的尊重与自我实现需求。

实体书店提供的体验不只是产品和服务，而是一种具有丰富的感受，可以和每一位消费者内心共鸣的综合体验。与产品和服务相比较，体验的独特之处在于它的可回忆性。

2 实体书店的空间设计体验

实体书店作为支撑体验的物质空间，必须要用建筑学的语汇表达其空间设计。不同的建筑给人带来的情感体验是不同的，比如金字塔以其强烈而鲜明的几何形象彰显了王权至上的情感思想，令人不敢亵渎分毫；现代商业建筑则充满了轻松愉悦的氛围，吸引着人们的停驻与消费。人会根据不同的建筑语汇作出不同的情感反馈，建筑语汇与人的体验行为互相作用。因此，空间的设计在一定程度上会影响人的情感。通过不同的空间融合叠加激发人的不同体验，来打造不同特色空间设计是体验型书店需要思考的一个问题。

2.1 快速消费型体验书店空间设计体验

西西弗书店合肥万象城店（图1）入口两侧是复古红色弧形电话亭，内部陈列了书籍、文创物品以及茶具，上方用英文写道“YOUR LIFESTORY IS INSPIRING TO OTHERS”，用以传达书店期望读者听到的生活理念。旁边为开放的透明橱窗，暖黄的灯光照耀着书店内部，透过橱窗可以看到内部有序摆放的精选书籍。通过西西弗书店的入口陈设，可以观察到西西弗书店的主要经营范畴，整个入口空间呈开放性吸引消费者的驻足。书店内一排排书架上整齐摆放着颜色各异的精致书籍且分类清晰，靠大门口位置主要以畅销书为主，越是往里越是专业，基本上可以在书店内找到市面上大部分热门的书籍。西西弗书店是一个集合了图书文创、咖啡甜点与体验式活动为一体的主题体验连锁精致书店，位于万象城商场内部，是一家拥有浓浓英伦复古温暖风的书店。

西西弗书店的入口空间具有趣味性、功能性和开放性，能够有效地使消费者快速拥有审美性的体验，是诱发体验的前奏，琳琅满目的书籍以及精致复古的装修也是实体书店整体空间设计风格的体现。书店内的咖啡室仅供消费咖啡群体提供，休闲区座位很少（图2），使消费者在快速进入惊艳的视觉体验同时少了长期逗留想法，大部分消费者如同逛超市一样快进快出。

图1 西西弗书店入口

图2 西西弗书店布局示意图

2.2 文化消费型体验书店空间设计体验

猫的天空之城书店是一家以“创意”为核心经营理念的概念书店。明信片和手工艺品销售是猫的天空之城书店主打的消费模式。书店的入口处，摆放着堆满琳琅满目的明信片的木制展架（图3），上方照耀着暖黄色的灯光，营造出舒缓的空间氛围。旁边摆放着写有寄给未来的大信箱，主题特色鲜明，吸引着消费者的驻足。竖向的明信片展台成列布置，强调出空间的序列感。其它文化周边销售空间与阅览空间结合（图4），打造了具有场景感的展陈方式。通过展台与书架的高低结合，形成开敞性的流通空间，给消费者带来良好的阅读与消费体验。

文化消费空间是诱发体验的结果。体验经济下，消费模式由“需求型”向“享受型”转变，传统的纸媒销售模式已经不能满足消费者的消费需求。因此实体书店的空间构成逐渐引入以售卖文化衍生品、生活美学周边产品为主的文化周边销售空间及包含陶艺、手作皮具、绘画等沉浸式体验活动的手工创造体验空间等。文化周边销售空间具有开放性，因其体量较小，多与阅读区穿插布置，形成相互融合的动态关系。商品陈列方式灵活，书籍与文化衍生品结合布置。手工创造体验空间具有教育性体验的特质，与实体书店的其它空间形成相互联系又互不干扰的空间关系。通常与书店入口结合紧密，结合不同类型的创造体验需求划分空间，灵活多变。

图4 猫的天空之城书店阅览区

图6 几何书店休闲阅览区

2.3 多元综合型体验书店空间设计体验

几何书店位于合肥漫乐城商场四楼，阅览空间分为主阅览区(图5)与休闲阅览区（图6）。主阅览区名为知识大道，自书店入口开始，向内延伸。吊顶与墙面整体化设计，利用对称而又错落有致的拱，形成了极强的纵深感。书架展柜采用规则排列方式，以配合墙面和吊顶形成的序列感。阅览空间的休息区为整齐排列的高桌椅，装饰配色与家具布置上大面积选用了低饱和度的原木色系，结合暖光灯为主的照明系统与序列感强烈的室内设计，营造出温和简洁中隐含着静穆力量的空间体验。休闲阅览区位于书店中部，装饰风格偏向洞穴风格建筑，令消费者仿佛置身于西北荒漠的洞穴之中，是合肥几何书店的标志性空间。主阅览区与休闲阅览区之间利用木制台阶营造室内高差，划分出不同层次休息空间。台阶之上休闲阅览区，不规则的洞穴内空间里沿洞穴壁布置着懒人沙发与蒲团，读者可以随意坐下尽情阅读；台阶之下是整齐的桌椅形成的序列感较强的主阅览区。原始与规律两种风格在这里完成了利落的碰撞，给消费者带来了赏心悦目的审美体验。

图7 樊登书店二楼西部空间

阅览空间是实体书店的核心功能区，直接决定了消费者对书店整体氛围的评价。传统书店以纸媒销售为核心，阅览空间主要特征是以陈设销售覆盖广、销量高的图书为主，图书分类方式传统，售卖方式单一，整个空间体验显得过于呆板。实体书店多功能融合的新业态导致了作为其主要使用空间的阅览空间的功能布局发生了新的变化。新型实体书店的阅览空间由过去传统书店以“物”为出发点转向以“人”的体验为核心需求，更加注重消费者的精神需求和行为体验。不仅要满足消费者基本的阅览需求，还要为消费者营造优质的阅览氛围，拉动情感体验，从而激发其在阅览空间中的多样化活动。作为人与书店最主要的交互体验触发载体，阅览空间在展陈单位在布局方式上，对于不同类型的书籍，划分不同的展示区域与并设置展示方式。同时，在阅览空间基本的书籍陈列功能基础上，增加阅读、休憩、主题活动等功能，丰富了消费者的消费体验。

2.4 文化休闲体验书店空间设计体验

图8 樊登书店二楼艺术空间

樊登书店举办合肥活动一览表（截止到2019年10月31日）

樊登书店一楼靠近街区的空间通过大量的透明落地窗与外部空间形成分隔，透过窗户可以看到阅读区与休息区相结合，落地书架旁布置着低矮的休息座椅以及随处可见的懒人沙发。咖啡甜点结合服务台设计，利用台阶制造的高差限定人群活动，形成其与书籍阅读区的空间划分，打造丰富的空间体验。二楼是主要的文化休闲空间，西部空间(图7)布置着大量沙发椅和圆桌，为主题沙龙、名人讲座的举行场地，供追求自我实现需求的人在这里度过一段又一段学习的时光。中部是一个私密的空间会议室，内有落地书架与会议桌，日常作为书籍阅读区开放，也可供会议、交流、沙龙等小型活动使用，空间灵活多变。二楼最东边为艺术空间（图8），主要用于举办绘画相关的课程并辅以相关工艺品及美术用品的展示与售卖，倡导生活化的艺术与艺术化的生活。通过设置艺术品展示加深书店的文化氛围与艺术体验，吸引了更多消费者的同时也提升了书店的整体格调。不同的空间之间通过走廊连接，阅读空间与文化休闲空间彼此间互相渗透，但又有各自的相对独立性，呈现出灵活的半开敞式空间特性。空间色彩以原木色为主，低饱和度的色调与暖色系灯光共同为消费者营造出柔和洁净的内部空间体验。

文化休闲体验经济影响下，实体书店的发展模式更加偏重社交性与文化交流性，文化休闲空间作为获得体验的桥梁，成为实体书店不可或缺的功能空间。樊登书店作为体验经济时代下，基于互联网基因打造的新型复合业态精品社区书店，集合了图书文创、咖啡甜点、主题沙龙、艺术课程、买手服饰、进口家具与活动定制场景应用为一体（见上表），是合肥目前首家最新型体验书店。

3 结语

实体书店正在进入体验经济时代，传统书店以售卖和传播纸媒为主的经营方式已经逐渐被市场淘汰。派恩和吉尔摩在《体验经济》一书中指出，“体验”是一组基于刺激的事件或活动，并总结了人所追求的体验的四个特性：娱乐性、审美性、教育性、逃避性。实体书店正在向融合阅读、文化交流、餐饮、展览等多业态的体验型公共文化平台实体书店转型。

在这个追求自我价值需求的时代里，实体书店作为新型社会公共文化平台的地位和作用越来越凸显，传统书店的转型迫在眉睫。本文通过对基于体验的实体书店现状做研究，提出了实体书店在提供快速消费、文化消费、多元消费以及纯粹文化休闲的几种不同体验的空间设计方向，试图为建筑师提供不同的设计思想和方向。通过改善实体书店空间设计手法，关注体验经济下人的精神需求，打造优秀的体验性空间，诱发消费者多元多层次的丰富体验，促进经济健康有序的发展。