新形势下高校后勤管理的困境及解决措施研究

摘 要：高校后勤管理工作在高校中占有重要的地位，它不仅承担着高校日常运行的管理工作，同时也承担着管理育人的重担。分析了新形势下高校后勤管理存在的困境，从加强人力资源管理、传达正确的决策指令、增强后勤管理工作者的认同感、控制后勤管理的成本等四个方面提出了解决高校后勤管理工作困境的具体措施，希望能对加快高校后勤管理的科学化和规范化进程提供一些帮助。

关键词：高校;后勤管理;困境;措施

1 绪论

随着新课程改革的推进与落实，我国众多高校的招生规模逐渐扩大，高校整体办学水平有着明显的提升，与此同时，高校的后勤管理工作也迎来了新的挑战。高校后勤管理工作是维系高校正常运营的重要环节，与全体师生的工作和学习息息相关，只有不断的创新、改革和进步，及时跟随社会发展潮流，才能够切实有效的满足现代高等教育发展的需求。教育不断的进步，后勤管理更应当紧跟步伐。在新形势下高校后勤管理工作者要能够强化管理水平，更新管理理念，创新管理模式，提升管理服务质量，加强人才队伍建设，优化管理手段，充分发挥后勤管理工作的功能和价值，做到服务和育人两者兼顾，从而更好的应对新形势下的考验和挑战。

2 新形势下高校后勤管理的困境

2.1 后勤服务质量不高

结合相关调查数据显示，现阶段我国众多高校后勤管理团队不能够充分意识到服务的重要意义，缺乏对高校服务的正确认知与理解，导致其为师生提供的服务质量较低。与此同时，教师和学生对于后勤管理的认知也不到位，师生与后勤部门彼此缺乏互通与了解的渠道，最终导致后勤管理部门不能够为学校的运营提供满意的服务，后勤工作难以实现预期的目标。除此之外，高校后勤管理部门的工作人员也缺乏对自身工作和职能的充分理解，对于岗位职责与服务范围认识不够到位，最终容易造成工作划分混乱，服务流程不明确等问题，出现问题容易发现相互推诿的现象。一旦某个环节出现问题，会影响后勤管理工作的质量与水平，不能有效发挥应有的服务功能。

2.2 后勤管理执行力度不行

后勤管理工作追求高效，要能够做到任务和命令一旦做出便及时得到反馈与执行。针对后勤工作而言，速度和效率是检测服务质量和水平的重要指标，只有确保服务的及时和有效，才能够切实体现后勤工作的价值与意义，才能确保每项工作任务的圆满完成。结合后勤日常管理工作内容来看，当管理人员确定好相关的决策之后传达到对应的工作人员，后勤工作者即应当结合上级的安排与决策来实施工作和任务，上传下达的工作方式能够促进后勤管理工作效率与质量的提升。但在实践中，很多高校后勤部门没有做到上传下达，首先管理者对自身的职能和作用理解不足，简单的看待自己的额工作，认为只要做好统筹，管理是个闲职和铁饭碗，只要做到不出错即可，所以对于相关的管理服务缺乏重视。在执行相关决策时，表现的较为散漫和不积极，缺乏工作热情和动力。这都是思想认识不到位所导致的作风问题，不加以重视很容易造成恶劣的后果。不良的态度和风气不但影响后勤工作的高效开展，甚至影响学校的整体校风。

2.3 管理意识不到位

结合现今高校后勤管理工作现状来看，普遍存在缺乏完善的管理体系等问题，管理制度不健全，管理意识不到位等多方面因素导致管理质量与水平偏低。很多管理人员对于自身岗位认知欠缺，职责落实不到位，不能够充分发挥每个岗位的功能和作用。后勤部门内部也缺乏行之有效的管理制度和体系，不能够严格的按照规则和制度办事，工作流程模糊混乱，对于管理效率的提升有着诸多的阻碍。

2.4 后勤管理队伍素质与水平有待提升

后勤管理是一项团队性工作，需要众多的人员彼此协作，相互配合。后勤人员自身的专业管理能力和综合素质水平对后勤工作的有效展开有着重要的影响。结合相关资料显示，很多高校后勤管理工作者自身能力和水平有限，专业知识和素养不足，学历水平也普遍较低。除此之外，还有一些专业管理者思想意识比较落后，缺乏对新形势的研究和考察，一味的采用传统落后的管理方式，最终导致后勤管理工作的效果一般，难以满足高校发展的需求，甚至会造成后勤管理的诸多问题。

3 解决高校后勤管理工作困境的具体措施

3.1 加强人力资源管理

高校后勤管理工作中，管理队伍的整体水平决定了后勤工作的质量与效率，因此，打造一支高水准的专业管理队伍是保障后勤工作高效开展的必要条件。因此，高校应当加强对后勤管理队伍的建设和完善，通过组织培训和教育活动来提升管理者的专业水平，聘用专业管理人才提升管理队伍实力，通过思想教育来提高后勤工作者的思想认知，增强服务意识和责任意识，让每位员工都能够明确自己的岗位职责。在招聘后勤岗位人才时，要能够对专业素养和学历水平有一定的要求，切实提高人才选拔标准，从根源上提升后勤管理队伍的专业水平，进而保障后勤管理工作的质量。在此基础上，高校还应当完善度后勤管理团队的考核体制，加强考核与监督，从而起到督促和提升效果，让后勤工作人员提高自身的管理意识，逐步增强自身的业务能力和水平，做好本职工作内容。

3.2 传达正确的决策指令

高校后勤管理者要能够做好指令下达工作，既要确保决策指令的准确性、合理性和可执行性，又要确保每个指令正确的传达到对应的人员，确保指令对象能够明确知悉。结合实践经验来看，高校后勤管理指令的下达较为复杂。一方面要能够把复杂的指令内容初步细化，然后划分为不同步骤逐步操作和执行。在此过程中，要能够保障每个环节的效率和质量，在逐步执行的基础上实现最终的后勤管理目标，保障后勤工作的水准。

3.3 增强后勤管理工作者的认同感

结合经验来看，不管针对何种工作岗位和工作类型，增强员工的认同感、归属感和责任感是保障工作效率，提升工作质量的基礎。高校后勤管理工作中也不例外，要能够采取措施强化员工的认同感和责任感，让员工产生对岗位职能的热爱，将后勤工作视为自己的事，调动员工的集体荣誉感。在此基础上，进一步提升员工的工作积极性与动力，用积极的态度来面对自己的工作和职能。后勤工作者在认同感

的催化下会形成良好的工作氛围和管理风气，还能够带动其他部门的工作激情，潜移默化中对其他师生产生影响。从这个角度来看，能够对校园的整体氛围产生正面的作用，促进高校工作顺利的开展。

3.4 控制后勤管理的成本

高校的使命是开展教育工作，因此和营利性事业单位有着本质的差别。所以，高校后勤工作在保障服务的基础上，做好资金协调工作。随着教育教学水平的提升，国家对高校教育的投资力度也不断增加，后勤管理中可运营的资金也会大大增加。例如一些设备器材的更新与添加，科研费用开销，日常活动组织等都需要后勤成本投入。资金的控制以及成本的控制也是后勤管理工作中需要考虑的重要问题。高校可要求后勤管理工作者针对后勤的开支进行详细的记录，做好明细分类，然后结合高校具体情况展开分析，对成本进行细化管理，针对性采取措施减少不必要的开支，实现成本控制与减低，从而提高后勤管理工作水平。

4 结语

综上所述，时代在发展，社会在进步，新形势下高校后勤管理也面临着诸多的挑战。后勤管理工作对于高校办学水平的提升有着重要的影响，相关部门和领导应当对后勤部门的管理工作提高重视。本文简略分析了新形势下高校后勤管理的困境和阻碍，并探讨了相应的解决措施和办法，希望对高校后勤管理有所启发。

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作者简介：赵宇（1981-），男，黑龙江哈尔滨人，硕士，助理研究员，研究方向：高校后勤管理。