观察法在儿童公共阅读空间家具设计中的应用研究

■史 楠 梁 爽 张 帆 Shi Nan & Liang Shuang & Zhang Fan

(1.2.3.北京林业大学，北京 100083）

在家具产品的开发过程中，用户研究占据越发重要的位置。观察法作为用户研究中较为基础和重要的一环，越来越频繁地被引入家具设计研究中。随着二孩政策的普及，儿童群体在社会整体人群中的占比越来越高。儿童阅读习惯的培养是儿童教育中极为重要的一环，儿童公共阅读空间则是培养儿童阅读习惯的最佳地点。目前的公共阅读空间同质化严重，多面向于成人，缺乏对儿童的针对性和对儿童阅读习惯培养的引导，对儿童公共阅读空间的研究较少。同时，儿童阶段是孩子认知系统形成的阶段，此时儿童活泼好动，语言系统尚未成熟，难以通过正常的访谈手段获取必要的研究信息。观察法能够尽可能降低由于儿童描述不准确而产生的误差，减少儿童自身的主观因素，以获得真实客观的儿童行为调研结果。

1 观察法

1.1 观察法的概念

观察法是一种获取研究资料的调研方法（图1）。研究人员通过确定调研的主题、对象，制定相关的观察项目提纲，通过感官和一些量化辅助工具记录被观察者的行为事实[1]。实施观察调研时需要研究者尽量降低观察记录时的主观色彩，通过摄像、拍照、测量等方式辅助记录，尽可能还原客观事实，以得到科学的，可重复实验论证的研究结论。行为分析的主要目的是了解行为呈现和发生的规律，了解行为发生背后的因素[2]。研究用户思维习惯能够分析用户提出的期望，而研究用户的行为习惯可以预估用户使用产品的路径[3]。观察法的的理论最初起源于人类学，在设计研究中应用观察法源于人类学中民族志的研究方法，通过对用户日常生活的研究可以发现更多的潜在需求[4-5]。在设计中应用人类学强调通过真实的生活场景去观察人的活动，同时理解行为背后的文化环境[6]。

1.2 观察法应用于儿童家具研究中的意义

行为分析法常应用于交互设计等相关领域，在家具设计研究中应用较少[7]。观察法作为行为分析的一种手段常被应用于设计初期概念生成前的调研阶段。观察法能够提供大量开放信息，激发设计者的灵感。设计者通过总结观察法调研中获取的信息，能够更具体地了解使用者的行为、使用者与家具的互动情况，家具与物品的互动情况以及家具和环境的关系。儿童相关设施的设计在国外更注重结合儿童的心理和行为特点，而国内的儿童家具往往只停留在外部造型的设计[8]。这是由于儿童家具目标用户群体儿童的特殊性，使研究者很难从其他调研方法（如问卷法、访谈法）中得到客观真实的研究数据，采用观察法的模式，能够绕过儿童在表达中产生的主观因素，基于观察得到的行为现实进行后续设计，使调研数据具备更高的可信度[9]。

2 观察法的调研计划

笔者以儿童公共阅读空间的家具设计研究为例，详述观察法的相关调研计划的应用流程。

2.1 研究对象的选择方法

■图1 观察法的概念

表1 不同年龄段儿童的心理和行为特征

表2 观察法调研的13处公共阅读空间

表3 预观察记录表示例

■图2 观察法的调研框架

首先选择观察法的目标研究对象。精准划分研究对象的范围有助于缩小调研范围，提高调研效率。本研究以儿童群体作为主要研究对象，儿童群体具有五感敏锐，身体发育快，且天性好动的特点，不同年龄段的儿童群体的生理和心理特征均不相同。儿童群体一般被划分为0-3岁（幼儿）；3-6岁（学前儿童）；6-12岁（学龄儿童）以及12-15岁（青少年）[10]。儿童在幼儿时期和学前时期独立性差，在公共空间阅读时需依赖家长辅助完成阅读动作，家长的行为对儿童的阅读习惯影响较大；3-6岁时自我思维方式尚未完全形成[11]。12-14岁的青少年即将或已升入初中，学业课程压力较大，课余时间较少。而6-12岁的学龄儿童正处于认知发展和习惯养成的黄金时期，本时期儿童的理解能力逐步向成人靠拢，开始学会独立思考，在公共阅读空间的人群分布中人数占比大（表1），故本次研究选取6-12岁喜爱阅读的学龄儿童。

2.2 研究地点的选择方法

在观察法研究地点的选择上，建议选取人流量大、易作长期观察的公共空间。本研究的主要落点为儿童公共阅读空间，而国内仅为儿童提供阅读服务的空间十分有限，阅读空间多为通用性的书吧或图书馆，而开设儿童区的商业性阅读空间多以售卖书籍为主，儿童区较小，仅有几个儿童绘本馆符合本次研究的地点，但儿童绘本馆由于商业模式未完善，行业发展未成熟，阅读环境较差，儿童家具较少。针对现有空间环境的限制，本次研究扩大地点范围，选择了北京市13处公共阅读空间进行调研，其中公立公共阅读空间3处，儿童绘本馆2处，图书大厦3处，以及商业阅读空间5处，以多维度地获取儿童在不同阅读空间下的行为特点，再进行整合分析，推出符合儿童公共阅读空间阅读习惯的结论（表2）。

2.3 调研框架的制定

在制定观察法的调研框架时可将调研流程划分为两个部分，分别为预观察和正式观察，而在不清楚儿童的行为模式时，可通过预观察的手段进行非结构化观察，记录儿童有价值的行为并分类编码，为后续的调研圈定调研重点，掌握调研的方向。调研人员根据行为聚焦理论中的POEMS框架制定预调研的观察记录表。框架主要包括P（People人物）O（Object物品）E（Environments 环境）M（Messages 信息）S（Services 服务）[12]。在本研究中，调研人员走访了北京市中关村图书大厦，拍摄并记录了调研场所的整体环境、测量主要家具、对儿童的主要行为进行编码分类、拍摄并记录了儿童的阅读姿态，以及记录了在预观察过程中产生的新想法（表3）。在数据整理阶段可以去除偶然性较大的信息，归纳儿童产生的共性行为，为后续的深入观察提供有价值的信息[13]。

■图3 调研地点示例：中关村图书大厦的整体环境

■图4 儿童姿态变化分析示例

■图5 北京图书大厦三层儿童阅读区的停留点分析

预观察阶段结束后即可进入正式观察部分，正式观察采用外部观察、参与式观察及微访谈式观察三种形式（图2）。外部观察即通过隐蔽式观察，以不被用户察觉的方式进行观察和记录，以获得在自然状态下用户最真实的反应和行为。参与式观察即观察者通过亲身参与其中，扮演用户角色，模仿用户行为进行体验式观察。微访谈式观察即在用户未察觉的情况下融入用户群体，和用户进行少量互动，以获得少部分用户的真实感受作为其他观察方法得出的数据与记录的补充[1]。

在本研究中正式观察的阶段，研究者通过走访实地，拍照记录调研地点的室内布置及空间尺寸并绘制cad图纸，以掌握空间的大小及家具分布情况（图3）；拍照并测量空间内现有家具的尺寸，并以参与式观察的方式亲自体验和使用家具，以掌握空间内现有公共阅读家具的形态、功能及尺寸数据；通过外部观察拍摄空间内儿童的动线，制作动线分析图，以掌握儿童在空间内的位移变化，辅助分析儿童的整个行为过程；通过拍摄不同儿童阅读时的姿态变化，截取关键帧进行儿童的姿态变化分析，以总结处于不同位置，使用不同家具的儿童的姿态特点（图4）。记录空间内不同地点的人群密集度，以总结分析人群停留点与空间布置的关联性；同时和部分儿童及家长进行微访谈，记录家长及儿童在使用家具时的感受，以作为数据分析结论的验证。

3 观察法的数据分析方法及结论

3.1 停留点分析

儿童公共阅读空间内孩子与家长较长时间停留在一处阅读或休息的情况较为普遍（图5），由统计观察结果得出，主要停留点在空间中的分布规律可以总结如下：

①可供就坐休息的家具附近

当儿童公共阅读空间内设有提供休息椅的阅读区时，阅读区会成为主要的人群停留点，即便未设置专门的阅读区，休息椅及各种类似椅凳的家具会吸引孩子和家长聚集停留。由于儿童通常是由家长陪伴或几人结伴前往公共阅读空间，因此在可供就坐休息的家具附近会有超出座位数量的人群聚集。

②成组排列的书架之间

在人流量较大，人群密度较高的阅读空间内，常见家长与儿童在成组排列的书架之间聚集停留，在此类位置长时间停留的儿童与家长大多选择席地而坐的阅读姿态，严重阻碍动线。此种情况通常出现在放置漫画、绘本、儿童小说等比较受儿童欢迎的书籍的存放区域。

③空间边缘

在调研的每个儿童公共阅读空间中都能观察到部分儿童或家长选择较为封闭的狭窄空间或空间边缘进行较长时间的阅读或休息。

由上述停留点统计调研结果结合调研记录，可以分析总结出儿童公共阅读空间内吸引儿童停留的环境的特点如下：

①有可供就坐休息的座位

由于儿童在公共阅读空间阅读时间较长，疲劳感较强，在有空余座位时倾向将所阅读的书籍取走在座位上就坐阅读。当空间内可供使用的座椅数量不足时，儿童会占据高度较矮的书柜，取书梯等家具就坐阅读。

②有依靠的位置

在公共阅读空间内的座椅或可替代座椅的家具不足时，儿童与家长都倾向于选择一处有依靠的位置席地而坐，在阅读时依靠墙壁或书柜为脊柱提供支持，以减低疲劳感。

③接近想要阅读的书籍

在放置漫画、绘本、儿童小说等比较受儿童欢迎的书籍的区域，通常可见有打量儿童聚集，即便缺少座位或依靠，也有儿童选择在附近以席地而坐甚至趴卧的姿态进行阅读。这类儿童通常单本书的阅读时间短，需要经常更换书籍。

④人流量相对较小，安全感的区域

由停留点分析可得出，部分儿童与家长会选择在空间边缘与转角等位置休息与阅读。此类空间人流量较少，相对较为安静，受到干扰的频率较低同时私密性与安全感较强，阅读体验相对较好，但此类空间常存在照明不足等问题。

表4 儿童公共阅读空间观察法调研结果与设计点提取

⑤周围有其他阅读的人

在提供了大量开放空间与休息座位的公共儿童阅读空间内，能观察到人群有聚集分布的趋势，多数儿童或家长都选择有少量人聚集的位置就坐阅读，并与互不相识的人之间保持一定距离。

3.2 儿童阅读姿态分类统计

笔者针对儿童在公共阅读空间中的阅读姿态进行了分类与统计。由于在调研中发现很多儿童的阅读姿态可能导致健康问题，故针对儿童不同阅读姿态下时姿态端正度进行统计，主要包括对儿童颈椎、腰椎及脊柱的影响。在儿童在公共阅读空间内使用频率最高的姿态为盘腿坐。依托桌面进行阅读的儿童阅读姿态更为端正，颈椎与腰椎都能保持相对舒适自然的状态。通过分析调研照片及影像资料，得出影响儿童阅读姿态的因素主要有以下四点：

①阅读书籍类型，在阅读开本或厚度较大的书籍时，儿童通常倾向于选择能够支撑书籍的阅读姿态。

②环境允许姿态。包括有无座椅，有无阅读桌或支撑书本的台面等。

③不同性别的儿童有不同的姿势选择倾向。在调研统计的160名儿童中，女孩使用站姿阅读的比例大于男孩。席地而坐的男孩数量远大于女孩，男生使用盘腿坐姿的比例远大于女生。

总体上，女生的阅读姿态相对更为矜持端庄，保持良好姿态的比例更高。男生阅读姿态更为随意奔放，许多男生会选择不美观但舒适的阅读姿态，如随地趴卧，仰躺等[14]。

3.3 设计点提取

通过对调研记录的归纳整理，结合动线及停留点分析与儿童姿态分析可以提取出的相应设计需求作为结论（表4）。

4 结语

伴随着人们物质生活的不断提高，满足人们的精神需求成为家具设计研究中的重点。观察法可对目标人群的行为进行定性定量的研究和分析，公共空间由于人流量大、观察时间可控，成为观察法较为适宜的研究地点。本文以儿童公共空间家具设计为例，分析了观察法在公共空间设计研究中的应用手段，以期为后续应用观察法进行研究的设计研发人员提供帮助和指导。