助力企业复工复产的“青税力量”

春回大地，万物复蘇。初春的龙城大地掀起了有序复工复产的热潮，尽力摆脱疫情的困扰，奋力追赶春天的脚步。

疫情防控期间，国家税务总局常州市税务局团委积极响应党中央号召，认真贯彻落实市局党委和团市委关于疫情防控工作的部署安排，充分发挥团的组织动员优势，在全市税务系统实施“助力复工复产 争当青税先锋”专项行动，团结带领全系统广大团员青年精准有力助推企业复工复产，全力支持地方经济社会平稳健康发展。

有一种担当叫“青缘”

常州市税务局第二税务分局一股，承担着常州市市区7000余户外贸企业出口退（免）税审核及日常管理工作。宋怡是该股的副股长，同时她还有一个身份，就是常州市税务局团委委员、“青缘”志愿服务队的负责人。2018年4月，宋怡被中宣部、中央文明办、团中央等11个部门联合授予“全国学雷锋志愿服务最美志愿者”称号，受到国家税务总局局长王军同志的批示肯定。

突如其来的疫情对外贸企业的影响首当其冲。如何发挥税收职能，有效缓解疫情防控对外贸企业带来的资金压力，最大限度支持外贸出口是摆在宋怡面前的一个重要任务。为此，她主动召集分局的青年业务骨干成立“青缘惠企突击队”，及时将“非接触式”服务延伸至出口退（免）税业务，全面推行退税业务网上办、全程邮寄办、容缺办理机制，确保出口退税服务“不下线”。特别是对出口企业退税申报审核过程中所需的纸质资料，他们采用“全程邮寄办”模式，由突击队成员专人负责接收、审核并跟踪办理进度，加快出口退税相关业务办理，尽可能化解疫情对外贸企业的不利影响。

梅特勒-托利多（常州）测量技术有限公司专业生产病毒检验必须使用的移液器，疫情发生后，该公司不间断地紧急向全国各地疾控中心、医院和检测机构发运用于生物和病毒检测的移液器和吸头。“青缘惠企突击队”了解到情况后，第一时间联系该企业财务负责人，一次性为企业办理出口退税223万，舒缓了企业的流动资金压力，支持企业开足马力最大限度释放产能。

截至目前，“青缘惠企突击队”累计为辖区内出口企业在线办理出口退（免）税单证共计831份，退税资金达1.7亿元，惠及出口企业517户。

有一种服务叫“青税直通车”

为打赢疫情防控阻击战，连日来，国家出台了一揽子税收优惠政策。一分部署，九分落实。对广大纳税人、缴费人而言，好政策只有落到实处，才能变为“真金白银”。常州市税务局团委以“青税直通车”为载体，成立“青税管家”服务团队，推出“五个一”服务举措，努力让“逆行者”的脚步更加轻盈，让党中央的“大礼包”惠及千家万户。

江苏健尔康医用敷料有限公司是全省重点医用敷料生产企业。1月21日，企业迅速响应号召，立即召回本地员工200余人复工生产口罩。当得知企业追加150万元资金用于购买口罩生产专用设备，并向社会捐赠价值200万元的医用防护物资后，常州市金坛区税务局“青税管家”服务团队主动靠前服务、上门辅导，帮助企业应知尽知、应享尽享疫情期间各项税收优惠政策。据初步测算，企业今年可享受52万元企业所得税税收优惠。企业财务负责人仲琴表示：“税务团员青年贴心服务，给我们送来了‘及时雨，让我们有更足的信心和底气扩大产能、加快生产。”

目前，该企业复工复产势头良好，到岗员工已达到800余人，一次性医用口罩的日产量达30万只，跑出了抗击疫情的“加速度”。日前，江苏省委副书记、省长吴政隆到企业调研，对企业开足马力、复工复产予以肯定，勉励企业争分夺秒、高效生产，为打赢疫情防控阻击战再立新功。

“青税直通车”在做好税收政策宣传辅导的同时，还根据掌握的企业实际情况，联合相关部门拓展延伸服务，帮助企业纾困解难。

作为国内绿色智慧医院一站式服务和医疗专业工程领域的领军企业，江苏环亚医用科技集团股份有限公司承担了驰援雷神山医院的建设项目。常州市高新区税务局“青税管家”在得知企业收到大量的产品订单、后续资金压力较大、急需贷款的情况后，迅速实施“税银互助”计划，积极联系协调有贷款意向的银行，主动出具提供企业税收信用资料，帮助企业获得便捷优惠授信500万元。

有一种坚守叫“特服号”

疫情的发生似乎让平常的喧嚣归于了宁静，往日格外忙碌的办税大厅也暂时变得“冷清”了，“非接触式”税收服务让纳税人、缴费人足不出户便能感受到现代化办税的便捷。但若仔细寻找，您会发现在税务部门有这样一个团队，他们为了纳税人、缴费人能够“不见面”而必须每天“都见面”，他们的工作量随着疫情发生不降反升——他们就是常州市税务局“特服号纳税服务咨询热线”团队。

王莉是常州市税务局第三税务分局“特服号”团队的负责人，她所在的团队是江苏省青年文明号，承担着常州市区纳税人、缴费人的电话咨询任务。伴随着企业逐步复工复产，特别是国家支持疫情防控的税收优惠政策甫一出台，企业涉税（费）业务咨询量明显增加，每天咨询量410余条，加班加点已成为“特服号”成员的新常态。

为此，王莉及时将疫情防控相关税收政策进行梳理打包，编写了即问即答形式的税收业务专辑，组织并指导团队成员线上学习，确保大家学得懂、答得准。她还创新团队运作方式，设立疫情防控涉税（费）问题咨询青年先锋岗，通过“人工+智能”“专家+坐席”等集成式、智能型模式，在线辅导纳税人、缴费人完成“非接触式”办税事项。自2月3日以来，市区“特服号”回答电话咨询7416条，接通率、准确率位居全省前列。

“我们既是‘特服号，更是青年文明号。我们将坚守岗位，用心用情解答每一个问题，为企业提供最好的‘战时服务，努力用我们辛苦指数换取纳税人、缴费人的幸福指数。”王莉斩钉截铁地说道。