新时代黑龙江对俄跨境电商运行机制研究

谭丽涛 张春娇

[摘 要]“互联网+”时代，电子商务行业快速发展。目前，跨境电商已经成为电商行业的主体，其中，俄罗斯与我国黑龙江省相邻，在黑龙江省发展对俄跨境电商，有利于推动黑龙江省的电商贸易发展。但黑龙江在对俄跨境电商发展过程中存在很多问题，相关电商企业必须根据这些问题提出科学有效的解决措施。基于此，本文从不同方面研究了新时代黑龙江对俄跨境电商运行机制，希望为相关研究提供理论参考依据。

[关键词]新时代;黑龙江对俄跨境电商;运行机制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.082

[中图分类号]F724.6[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）24-0-03

0     引 言

新时代背景下，移动互联网高速发展，促进了网上购物的蓬勃发展，且国家与国家之间的贸易合作变得日益密切。为进一步将贸易合作的重心转移到跨境电商上，相关人员还要积极研究跨境电商运行机制的创新方法。黑龙江省邻近俄罗斯，在地域方面具有较大的对俄跨境电商地理优势，有利于落实重大发展战略，实现黑龙江对俄跨境电商工作的创新发展。基于此，本文分析了新时代黑龙江对俄跨境电商的发展优势与劣势，然后结合优势和劣势，提出新时代黑龙江对俄跨境电商运行机制的创新策略，以期更好迎接机挑战、抓住机遇，提升对俄跨境电商发展质量。

1     新时代黑龙江对俄跨境电商发展的优势与劣势

1.1   优势

新时代发展过程中，黑龙江与俄罗斯之间的贸易往来越来越密切，极大地促进了黑龙江对俄跨境电商的发展。比如，在国家铁路大面积建设工作推进过程中，哈尔滨地区成为黑龙江与俄罗斯贸易往来和发展的重要枢纽，建立了以哈尔滨为中心的“丁”字路线，为对俄跨境电商发展工作提供保障。中国与俄罗斯在发展过程中，一直保持友好关系，在每年举办的博览会和贸易博览会中，实现两国人民之间的友好往来，推动黑龙江对俄跨境电商发展。在经济社会发展过程中，黑龙江对俄跨境电商的发展，不仅适应我国经济的发展需求，也能满足俄罗斯的经济性战略需求，最大限度地解决产能过剩等问题，实现相关资源的深加工和工业结构优化，推动黑龙江对外贸易市场和格局有效开放。另外，互联网时代背景下，黑龙江地区结合“互联网+”的发展优势，提出关于黑龙江对俄跨境电商发展过程中的相关政策保障和支持，极大地推动了黑龙江对俄跨境电商工作发展，发挥了地区政策优势，实现了互联网与对俄贸易之间的协调发展。

1.1.1   物流优势

黑龙江省与俄罗斯紧邻，在跨境电商发展过程中具有一定的物流优势。黑龙江已经构建了包括公路、铁路、水路和航空在内的全方位对俄物流交通网路。目前，哈尔滨已开通了10条对俄航线，空中货运通道可直达叶卡捷琳堡、乌拉尔地区，完善了对俄跨境电商物流体系，通过中欧班列、陆海多式联运等形式，积极推进立体化的跨境电商运输网络建设。黑龙江物流完全可以保障黑龙江跨境电商企业发展对俄跨境电商发展，同时黑龙江电商企业的经营方式与俄罗斯电商企业相似，在俄罗斯各个地区有一定的用户，这是保障黑龙江对俄跨境电商发展的基础。仓储是电商企业发展的基础，现在黑龙江国内外商品仓储完全能满足黑龙江对俄跨境电商的发展需求。2019年，我国基本建成完善的区域通关一体化口岸体系，畅通东北亚陆海物流通道，推动国内对俄电子商务企业和加工企业在哈尔滨市建仓、建厂、结算，实现物流、信息流、结算流、商务流于一體。物流是跨境电商发展的重要基础，电商企业发展不能没有物流体系的保障，当前黑龙江的物流体系为黑龙江对俄跨境电商发展提供有力支持。另外，物流体系在实际应用的过程中，需要根据跨境电商运行机制不断改变，以满足黑龙江对俄跨境电商发展的需要。

1.1.2   支付结算优势

黑龙江对俄跨境电商发展具有一定的支付结算优势，在对俄金融汇兑结算上，哈尔滨银行是全国最大的开办对俄金融业务的试点银行。2013年，哈尔滨银行成为卢布现钞调运指定银行，与哈尔滨经济开发区联合成立了中俄跨境金融服务中心，构建了“中俄跨境电子商务在线支付平台”，开展了境外国际卡线上支付收单和俄罗斯境内电子钱包、支付终端机、移动支付业务，为哈尔滨市开展对俄跨境电子商务搭建了安全便捷的金融服务平台。与俄罗斯100余家银行建立了代理行关系，建设了覆盖全俄的代理行网络及自由通畅的对俄汇兑结算平台，在一定程度上促进了黑龙江对俄跨境电商发展。

1.2   劣势

黑龙江对俄跨境电商的发展，虽然有积极的一面，但是也存在一定的劣势。比如，黑龙江省地区与其他发达地区相比，存在经济水平不发达、缺乏市场活力、相关不可再生资源面临枯竭等问题，这在一定程度上影响了对俄跨境电商的发展。同时，黑龙江省地区电子商务起步较晚，在物流体系创新方面还有待提升，不利于黑龙江对俄跨境电商发展。另外，两个国家的法律法规存在差异性，很容易在对俄跨境电商运行发展过程中出现一定数量的电商纠纷问题，导致对俄跨境电商运行与发展工作效果不理想，进一步制约双方相互信任度的提升。俄罗斯地区在发展过程中，为保护本国电商发展，采用制定限制条令和法律制度的方式，要求其他国家网上购物的包裹增税10%～30%。这样一来，不仅容易打击中国对俄跨境电商发展的积极性，也不利于提升黑龙江电商企业在对俄跨境发展过程中的竞争力。黑龙江对俄跨境电商企业在发展过程中还存在物流方面的问题，对俄跨境电商需要消耗不少人力和物力，需要办理一系列海关手续等，再加上受到俄罗斯地区地域辽阔等因素影响，很容易导致对俄跨境电商企业出现各种各样的物流问题和海关检查等问题，降低黑龙江对俄跨境电商发展速度。

2     新时代创新黑龙江对俄跨境电商运行机制的策略

2.1   加强政府的引导与政策支持

首先，黑龙江地区可以结合国家关于对俄跨境电商健康发展的指导意见，完善物流、认证、支付、信用等相关服务体系，并创建黑龙江协同高效电子商务网络，不断完善电子商务服务体系。同时，黑龙江地区可以采用成立跨境电子商务试验区的方式，在试验区，完成对俄跨境电子商务交易、支付、物流、退税等相关工作，进而实现优化跨境电商业务流程的目标，实现对相关工作的有效管理。其次，在加强政府引导与政策支持的过程中，政府需要积极整合对俄跨境电商运行的发展资源，健全相关法律法规，结合世界贸易组织的相关规定，降低通关成本，提升对俄跨境电商过程中的通关效率，推动对俄跨境电商工作健康发展。只有健全相关法律法规，才能防止客户信息泄露、网上支付纠纷等问题发生，因此，黑龙江地区还要营造对俄跨境电商的良好发展氛围，以法律制度和政策支持为引领，维护行业秩序，防止行业秩序紊乱。最后，在政府引领与政策支持的过程中，还要保证网上支付渠道畅通，积极优化对俄跨境电商过程中的金融服务工作，建立中俄金融服务体系，最大限度地满足对俄跨境电商过程中跨境电子支付业务的需求，满足对俄跨境电商中个人跨境电子支付的需要，从而不断为相关电商工作提供便捷服务。

2.2   整合优势资源，增强对俄跨境电商的核心竞争力

“互联网+”时代，跨境电商企业快速发展。黑龙江地区应抓住跨境电商发展的机遇，大力推动对俄跨境电商发展，进而促进黑龙江地区的贸易发展。黑龙江地区要整合对俄跨境包机的物流优势、对俄跨境电商结算平台优势、具有一定俄语基础的电子商务人才优势资源，不断增强对俄跨境电商的核心竞争力。物流是跨境电商发展的重要因素，也是评价电商发展的重要指标，因此，黑龙江地区应开辟新的物流通道，开发公路、铁路、水运等国际多式联运对俄物流通道，加强对俄金融服务平台建设，培养复合型电子商务技术技能型人才。人才是电商企业发展的重要资源，黑龙江地区具有一定俄语基础的人才较多，这对黑龙江对俄跨境电商发展提供了人才支撑。跨境电商人才是一种复合型人才，不仅需要具有丰富的电子商务专业基础知识，同时需要具备计算机相关技能以及一定的语言表达能力。人才储备是黑龙江对俄跨境电商发展的基础，黑龙江对俄电商的快速发展，能够拉动黑龙江地区相关行业发展，进而拉动黑龙江地区的经济发展。黑龙江地区在大力扶植本地对俄跨境电子商务企业如亿林网络、赛格、中孚伟业的同时积极引进国内先进的电子商务企业和加工企业，形成集聚效应，把黑龙江建设为全国对俄跨境电商企业的集聚地。黑龙江地区电商企业的快速发展是加快黑龙江对俄跨境电商快速发展的基础，同时也是提高黑龙江地区就业水平的重要因素，因此，黑龙江地区应积极扶持本地电商企业发展，并引进先进电商企业和加工企业落户黑龙江，促进黑龙江跨境电商行业发展，建设全国最大的对俄跨境电商基地。

2.3   完善对俄跨境电商网络平台

黑龙江地区政府应鼓励企业打开对俄跨境贸易通道，加强电商企业与俄罗斯市场之间的协调发展，进而实现双方经济增长的目标。在对俄跨境电商网络平台构建过程中，政府还要加大对对俄跨境电商网络平台的监督与管理力度，加强对各种商品的有效监管和处理，进而促进电子商务工作协调发展，降低对俄跨境电子商务发展过程中的经营风险和跨境风险。在对俄跨境电商网络平台构建过程中，相关单位需要重点关注企业-消费者（Business to Customer，B2C）、消费者-消费者（Consumer to Consumer，C2C）等电子商务模式，充分挖掘基于Web标准开发的完全开放的移动操作系统（Boot to Gecko，B2G）、面向市场营销的电子商务企业（Business to Marketing，B2M）的潜力，合理开拓俄罗斯市场，克服贸易壁垒，推动对俄跨境电子商务发展。此外，黑龙江地区政府还要鼓励电商企业结合自身的能力和实际经营情况，在俄罗斯本土创建海外仓库、服务网点等，合理打造实体体验店，带给用户不一样的跨境电子商务体验机会。

2.4   优化客户综合服务体验系统

为推动跨境电子商务工作有效发展，相关电商企业还需要在黑龙江对俄跨境电子商务工作发展中优化客户综合服务体验系统，不断满足客户对俄跨境电子商务的相关需求。一方面，创建客户资料管理系统，以全面了解对外跨境电子商务工作中的客户群体需求和特征，合理定位对俄跨境电子商务的客户群体目标，同时加强与其他行业之间的有效合作，不断为客户提供更多的关联服務。比如，可以与海关监管、货物检验检疫等行业进行有效合作，及时向客户提供相应的营销信息，并采用新颖的对俄跨境电子商务营销方式，提升相关工作的时效性。另一方面，构建完善的售后服务系统，加强与用户之间的有效沟通和互动，并安排24小时高质量人工服务，为用户提供良好的售后服务，有效实现维护消费者售后权益的目标。此外，还要建设对俄跨境电商物流体系，以提高跨境物流效率。例如，黑龙江地区可以积极利用大数据和物联网等技术，实现对相关物流信息的有效跟踪、及时向用户提供最新的物流信息等，通过大数据分析技术对货物供求情况进行分析，合理解决对俄跨境电子商务中的各方衔接问题;大力发展海外仓和边境仓，不断提升物流的发展效率，缩短通关时间和发货时间，以更好地满足相关用户和客户的需求。

2.5   实施本土化经营

黑龙江跨境电商企业实施本土化经营，这在黑龙江对俄跨境电商发展方面具有重要意义。黑龙江与俄罗斯紧邻，在经营理念、经营方式等方面存在共性，符合现代俄罗斯电商企业发展的需要。黑龙江电商企业与俄罗斯电商企业经营方式相似，在俄罗斯具有一定的市场，促使黑龙江对俄跨境电商快速发展。在合法化、合规化运营大趋势及不断更新的俄罗斯电商新政下，实施本土化经营，可以吸引俄罗斯本土的电子商务人才，既可以减少通关障碍，降低支付风险，完善物流体系，还可以利用本地人才进行网络营销推广。同时，兼并俄罗斯本土电商与物流企业，在财税、商检、报关、储运方面任用熟悉俄罗斯相关政策和措施的人才，利用本土关系加强贸易推广，既有效规避俄罗斯电商市场上“货到付款”的风险，破除税收等贸易壁垒限制，又推动对俄跨境电商发展。

3     结 语

新时代背景下，想要创新黑龙江对俄跨境电商运行机制，必须加强政府引导与政策支持。目前，黑龙江政府出台了一系列鼓励黑龙江对俄跨境电商发展的政策，为跨境电商企业发展提供了政策支持，但跨境电商企业在发展过程中，仍然存在很多问题。为了合理解决黑龙江对俄跨境电商运营过程中的相关问题，黑龙江地区电商企业需要完善对俄跨境电商网络平台，积极优化与创新电商交易平台，同时，还要加强黑龙江对俄电商信息建设，处理好各种各样的跨境电商的工作问题和业务问题。

主要参考文献

[1]韩秀平.黑龙江省对俄跨境电商发展的新形势及对策研究[J].中国商论，2016（34）：60-61.

[2]谭丽涛，贾欣宇，张春娇.新时代黑龙江对俄跨境电商发展中存在的问题及对策研究[J].山东商业职业技术学院学报，2019（6）：9-12.

[3]陈德慧，武亚男.中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策[J].对外经贸，2020（1）：108-110.

[4]程敏.新形势下黑龙江省对俄经贸合作的现状，问题与对策建议[J].中国经贸导刊，2019（10）：34-37.