对于营销移动作业终端在用电检查中的应用思考

李晶

摘要：现今，社会信息科技高速发展，各个国家的电力供应能力都通过信息化的手段取得了跨越式的提升，电力企业的电力营销工作也逐渐借助网络技术快速发展起来。而用电检查作为售电业务中的一部分，历来是全球电力公司所面对的重要任务之一。本文就移动作业终端在用电检查工作中的优势和应用展开了探讨，希望能为电力企业用电检查工作的开展提供可行性建议，进而有效保障用户安全用电。

关键词：用电检查;移动作业终端;优势;应用

目前，很多发达国家已经研发出了符合自身国情需要的用电检查系统，其用电检查水平和用电管理能力都得到了较大程度的提高。众所周知，用电检查主要指的是电力部门对客户用电状况和设备运行情况的检查和管理。在互联网大信息的时代发展趋势下，进行用电检查，用户能够依据移动数据库的储备信息，对于电力系统结构完成准确判断，及时找出缺陷设备，制定出合理的电力维修措施。

1、用电检查概述

用电检查就是指电力行业以及相关的组织或者个人，按照规定的标准对用电对象进行管理、监测和评估的过程。用电检查时供电企业在具体工作系统中非常重要的组成部分，所以会涉及到多种内容。实现供电企业供电效率的有效提升，促使供电部门对应的管理水平稳步提升。供电企业在具体运转的过程中，通常会面临诸多问题，第一是客户方面的问题，对于一些需求量较大的的工厂企业，需要使用科学的供电方法和用电检查管理方法才可以满足具体的供电需求。对于日常的家庭用电，在具体供电的过程中，同样需要有效的用电负荷检测分析，以此满足具体的用电需求。在居民用电的过程中，电表的使用也会受到各种各样因素的影响，可能会出现失效和不转的问题，对电费的准确计算造成影响，使得供电企业整体发展受到冲击，增加了企业的经济损失。当各种问题滋生，居民们的用电也会遭受到不同方面的影响，无法保证供电的安全性和稳定性。供电企业需要从全过程管理的角度上，合理地对用电检查的科学性进行分析，从居民用电安全的角度上分析，应保证将相关设备的维护和日常检查落实到实处，设备的良好性能充分地发挥出来，提升电力企业的工作效率。[1]

2、营销移动作业终端在用电检查中的应用

（一）移动终端功能概述

业务功能和辅助功能为移动营销作业的两大功能，业务功能包括现场业扩、抄表催费和用电检查三类业务，现场业扩又包括高压新装（增容）、低压非居民新装（增容）、临时用电、减容（恢复）、过户、改类、改压、销户等12项业务，涉及现场业务受理、检查、中间检测、竣工验收、电表安装、送电6个业务步骤;抄表催费涵盖现场抄表、现场催费、停电通知等6项业务;用电检查包括周期及专项检查服务管理、违约用电窃电处理3项业务;辅助及系统交互主要包括电子签名、在线咨询、工单预警等。[2]

（二）移动终端设备在现场用电检查工作中应用

当下工作方式缺少相关的现场作业管理模式及技术水平的支撑，导致工作效率较低，缺乏行之有效的管理和引导。外勤人员在办公室外进行现场工作时无法同时进行多项信息管理工作，也就致使现场数据无法及时录入信息系统。随着企业精益化管理的不断加强，需要运用现代化的工作手段，促进营销组织机构完善、完善内部业务流程，为营销管理、服务水平和人员综合带来巨大的改变。本文重点介绍移动作业终端在用电检查工作中的应用，用电检查涵盖周期检测服务管理、专门检测服务管理、违约用电窃电检测三个现场作业步骤。与周期检查计划相结合，借助移动作业终端获得检查工单，携带移动作业终端前往客户现场开展现场检查工作，依据检查计划，检查客户用电安全及电力使用状况，依据保电检查，季节性检查，事故检查，经营性检查，营业检查等专门的检查任务，借助移动作业终端获得检查工单，携带移动作业终端前往客户现场进行现场检查，按照检查计划，对客户用电安全及电力具体状况进行详细检测;针对稽查、检查、抄表、电能量收集、计量、线损受理、举报管理等作业中发现的有关违约用电、窃电的用电异常，通过移动作业终端对现场开展调查取证工作，及时制止以上所提不良行为，并依据相关规定进行处理。

（三）具体工作流程

第一，填写用电现场检查工作单：高压客户用电检查工作单和低压客户用电检查工作单是它的两个基本组成部分，开展现场检查任务前系统依据检查用户自动选择相应的工作单，自动填写用户档案基本信息，其它信息可用过用电检查人员填写在移动终端上，严格批准、审核和监督用电检查工作单;第二，实现现场用电检查规范化。[3]系统依据用电检查业务要求，对于不同的用电检查任务类别定义所需求的检查水平、检查范围以及人员需求等相关信息，形成一个规范化的现场作业指导说明，现场工作人员依据工作项目详细填写工作报告和检查结果，现场检查项目涵盖了用户一般资料、用电设施状况、合理用电状况、受电设备状况和电价执行状况等;第三，现场取证。对于一些异常用电问题，借助移动设备的拍照、摄像和录音等功能完成现场取证，并对违规用电设施、窃电设施容量、窃电具体时间等现场调查取证的结果进行详细地记录，自动对应检查用户。[4]结束现场取证后，可以在营销系统中上传现场取证记录及调查取证结果;第四，追补电费。针对违约用电、窃电，进行现场用电检查时可以依据违约用电、窃电的行至大小，用电量具体状情况，客户用电档案信息等内容，选择追补电量或追补电费等方法，对应该追补的电费进行计算;第五，形成用电检查单据。用电检查人员通过检查确定客户的设施情况、运行状态等方面有与安全规定不符的，可以直接生成“用电检查结果通知书”、“违约用电通知书”、“窃电通知书”等相关检查单据。

在以客户为核心，以市场为引导，以创新为动能，不断促进营销转型升级，实现质量、效率、效益和服务能力不断提升的大背景下，随着科學技术的不断进步，营销移动应用建设也将不断加快前进的步伐，未来营销移动作业必然会将覆盖营销管理的全部业务，使工作人员、电力客户可以在供电营业厅办理的业务在工作现场、用户侧都能办理，大大提高供电企业服务的水平，真正贯彻落实将“人民电业为人民”的企业原则。

结语：

综上所述，在电力营销的用电检查中，移动作业终端可以很大程度提高用电检查工作的质量、效率以及可靠程度.因此，电力企业应注重对移动作业终端功能的开发，并为其配备功能良好稳定的数据分析处理系统，充分发挥移动终端的操作优势，进而促进用电检查工作取得质的飞跃。

参考文献

[1]龚瑞. 基于移动终端的用电检查系统的设计与实现[D].华北电力大学（北京），2016.

[2]林晓新.远程用电检查技术在电力营销中的应用初探[J].现代营销（信息版），2019（12）：239-240.

[3]石婧，郭荣祯.营销移动作业终端在用电检查中的应用[J].数码设计（上），2019，（10）：199.

[4]齐红涛，开圣武，方盛宇， 等.智能综合决策移动作业终端设想（待续）——基于供电服务指挥平台的共享电力大数据和透明计算的新模式[J].农村电工，2018，26（6）：9-10