“互联网+”时代下健身俱乐部的发展分析

张涛

摘  要：采用文獻资料法、访谈法、实地考察法、问卷调查法、数据统计等方法，对“互联网+”背景下健身俱乐部的发展现状和互联网的运用进行剖析，研究认为：健身俱乐部与“互联网+”应用形成了“1+1>2”的增值效应，增加了会员二次消费率。但还存在其他营销手段营销力度较小、内部管理系统不完善等问题。

关键词：“互联网+”  健身俱乐部  营销模式

中图分类号：G80                                   文献标识码：A                        文章编号：2095-2813（2020）01（b）-0230-03

如今是一个全球互联网大数据的时代，“互联网+”的到来推动各行业的经济快速发展，有效带动传统行业的改革，为产业的创新、改革，提供了广阔的支撑平台。“互联网+”的发展模式是当前中国经济发展的必然模式，“互联网+健身俱乐部”发展方向是顺应时代发展的必然趋势。随着互联网技术深入到人们生活的方方面面和人们对于高品质生活水平的不断追求，传统健身俱乐部与O2O发展模式融合将进一步满足现阶段人们运动需求。

本文以万国体育健身俱乐部（徐汇馆）为调查对象，分析万国体育健身俱乐部如何将互联网技术运用到营销、管理、后期服务等方面，以及在融合过程中出现的问题，为健身俱乐部的发展提供参考。

1  研究对象与研究方法

1.1 研究对象

本研究以万国体育健身俱乐部（徐汇馆）为调查对象，剖析互联网技术对俱乐部营销模式、俱乐部管理、会员后期服务等方面的融合现状以及融合过程中出现的问题。

1.2 研究方法

1.2.1 问卷调查法

为了全面了解万国体育（徐汇馆），对俱乐部会员进行访问卷调查。共发放调查问卷240份，回收有效调查问卷204份，回收调查问卷有效率88.33%，本次调查问卷有效，利用SPSS 18进行效度检验，得出P<0.001，因此问卷具有统计学意义。

1.2.2 文献资料法

通过查阅众多关于“互联网+”时代下健身俱乐部的期刊和杂志，收集大量互联网对健身俱乐部融合及发展方面的资料，为本论文研究提供理论依据。

1.2.3 实地考察法

对上海市万国体育健身俱乐部（徐汇馆）进行进行实地考察研究。

1.2.4 数理统计法

通过SPSS软件对问卷调查数据进行处理。

2  研究结果与分析

2.1 万国体育健身俱乐部规模状况

2006年成立的万国体育，10余年间，已有数十家击剑运动培训中心相继在北京、上海、深圳、佛山等地开设，迄今为止，场馆总面积已达到约57000m2。作为国内知名击剑俱乐部机构，万国体育拥有2万多名会员，10年间累积培训会员总数达10余万人。其中主打项目有击剑、舞蹈、瑜伽、篮球、游泳、自行车、田径、健身等项目，除此之外，还增设了餐厅、咖啡厅、体育用品超市等生活服务内容。

万国体育正在努力夯实体育产业基础，全力打造三位一体形态目标，即万国击剑中心、体育中心、大体育培训。随着当下互联网技术的快速发展，万国体育抓住机遇，迎接挑战，将全面升级到2.0时代。健身俱乐部与互联网平台相融合一直是万国体育的改革发展的方向，同时为做大体育用户规模，它也要紧密的结合其他产业，最终形成“互联网+俱乐部”产业链结构。

2.2 万国体育与传统健身俱乐部差异化

在互联网时代下，万国体育抓住机遇，迎接挑战。在此发展过程中不断追求创新，一直走在体育产业前沿，坚持“互联网+”的经营理念。它与传统的健身俱乐部经营方式存在着较大的区别，通过差异化的经营，能够在激烈的市场环境中抢占发展先机。

传统健身俱乐部，公众只能通过线下联系俱乐部或者教练，不仅消耗时间和精力，往往得不到准确的信息。互联网技术的运用，将线上线下资源联系在一起，进行线上交易，线下有效体验，弥补传统健身俱乐部不足之处。

传统健身俱乐部宣传方式主要依靠传统媒介如传单、海报等方式，宣传成本大，效果不佳。互联网技术的发展，使得宣传渠道多元化，宣传成本降低，效果明显。

传统健身俱乐部在管理上大多采取直营连锁经营这种模式有利于扩大市场的占有率，提高品牌的知名度。但在管理过程中，各种事务过于繁琐，影响效率。企业在直营连锁管理模式下运用互联网技术，如同“如虎添翼”使流程便捷化，提高管理效率，增加了管理力度。

传统健身俱乐部在后期服务上，普遍通过教练员在体验结束后进行交谈，由于会员较多，无法依次了解，造成后期对会员需求及状态不了解，无法及时引导会员进行二次消费。在网络平台中交流软件比比皆是，利用微信、QQ等沟通软件进行询问，了解会员需求，采取相对措施，使会员不仅得到运动需求还在精神需求上得到满足，大大提高了会员对企业的满意度（见表1）。

2.3 “互联网+”万国健身俱乐部营销模式

2.3.1 微信公共号营销模式

自微信建立以来，就成为人们的主要通讯工具，移动支付，O2O服务的用户入口，融入到人们生活的方方面面，成为大众生活的新方式。微信公共平台在2012年正式上线，给社会带来一种新型的信息传播方式，也成为服务类企业的主要宣传渠道。

万国体育健身俱乐部十分注重微信公共平台的运营，通过微信订阅号来实现与用户之间文字、语音、图片等全方位、全天候的沟通互动。万国体育健身俱乐部每个月定期会通过图片文字等形式向向用户推送会员在比赛中或者训练时的表现，可以让用户及时反馈，增加对俱乐部的认可度。在开展体育竞技比赛活动中，通过公共号推送的图片消息可以让用户快速了解活动的具体事宜，活动过后也会通过通过图片视频的形式，将精彩的瞬间记录下来传达给用户。借助微信公共平台增强了线上营销活动力度与用户的互动。