浅谈信息化对医院经营管理的促进作用

[摘 要]计算机和网络技术的快速发展，极大地推动了医疗信息化的改革和建设，为医院的经营管理提供了现代化的技术手段支持。目前在医院的经营管理过程中信息化技术系统得到了全面应用，并逐步与临床信息系统实现整合，大大提升了医院的服务水平与经营管理能力。文章针对信息化对医院经营管理的探索给予阐析，明确信息化对医院经营管理的作用，在此基础上针对医院的信息化改革和建设提供针对性的指导，以此来促进医院经营管理的现代化发展。

[关键词]信息化;医院;经营管理;促进作用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.34.124

目前基于信息化技术的支持，切实保障了医院经营管理的科学性，自助终端以及网站的建设和开发也提升了患者的服务体验，笔者以吉林市中心医院（下简称我院）的信息化建设为例，探索信息化与医院经营管理的促进，通过现代化技术手段，实现医院经营管理的创新化与科学化。

1 信息化在医院经管工作中的阻力与探索

通过信息化在我院多年的实践，医院经营管理信息化程度显著提高，相应的体系日益完善。但在具体的应用实践过程中难免遇到阻力，这也符合新事物产生发展，人类认识螺旋上升的客观规律。相信类似问题在各医院经营管理工作中普遍存在，通过分析，得出解决对策，以期医疗行业在信息化过程中少走弯路。

1.1 我院经营管理信息化的阻力

1.1.1 经营管理人员的信息化水平低

信息化的建设和发展极大地改变了医院经营管理的模式和理念，在信息化技术的应用过程中，现代化的网络系统以及信息系统往往需要专业信息技术为基础。但是我院经营管理应用信息化以来，一定程度上暴露了经营管理内部人才结构相对简单，经营管理工作人员信息技术水平以及信息管理的理念还有待提高，从医院的长远发展出发，无法为医院信息化建设提供专业化的服务和指导，阻碍了医院信息化的发展进程。

1.1.2 经营管理信息化中的风险隐患

目前，信息化管理环境的构建受现代技术因素的影响较大，由于信息系统自身的不稳定因素，会增加医院经营管理的安全风险。剖析我院经营管理信息化实践，经营管理信息化过程中，没有构建完善的信息管理制度和流程，在各个经营管理系统子模块的权限设置上也相对单一、不够规范，包括医院经营管理人员在内的一些医院职工对于信息化的安全风险意识不高，这些都从细节上给医院的经营管理带来安全风险隐患。

1.2 我院针对经营管理信息化的探索

1.2.1 培养信息化经营管理人才

要想进一步完善医院的信息化管理环境，就要提高经营管理人员的信息技术能力，培养符合我院现状和现代化医院发展的信息化经营管理人才。一方面，可以在医院内部组建专业的信息人才团队，对医院的高精尖人才展开全面的信息化培训，结合我院实际，提升经营管理人员信息化技术的掌握能力和操作能力，如医院经营管理信息化系统的操作培训，并鼓励信息化科室对相应职能科室提供技术支持，利用科室沟通合作，从人性化出发，提升包括经营管理系统在内的医院信息化系统的智能性和服务性;另一方面，医院也要积极引进优质的信息化人才，利用信息技术知识，为医院经营管理信息化的推进提供软实力支持，促进技术和医疗服务的充分整合。

1.2.2 强化经营管理信息化安全性

在医院经营管理信息化的改革和探索中，要充分关注医院的信息安全问题，不能只强调技术方面的改革，而忽视信息安全管理。新形势下医院要充分完善自身信息化系统和管理系统，构建安全高效的管理环境，对包括经营管理信息化系统在内的医院运营系统定期升级和安全检查，确保医院各项经济信息数据的安全和可靠，避免医院经济资料和管理信息泄露。除此之外，医院要针对信息安全管理问题构建完善的信息安全管理机制，有效利用内控制度，充分做好医院内部经营管理的有效监督，保证医院各项信息系统以及技术应用的安全和稳定。

2 信息化对我院经营管理的促进作用

针对卫生管理部门对医院信息化建设提出的明确要求，我院进行了大刀阔斧的改革和探索。通过多年的励精图治，吉林市中心医院信息化建设执行效率提升，经营管理中全面落实信息化，在信息化的推动下，获得四级甲等荣誉资格，初步构建了现代化服务型医院。

2.1 信息化强化物资管理效率

通过信息化在医院经营管理工作中的广泛应用，我院医疗物资的管理效率得到了显著提升。由于医院的客观现状，医疗物资相对繁杂，物资的数量庞大，在领用方式上也各有不同，实际工作中，经营管理模式各异。所以传统的物资经营管理方式，弊端日益凸显。信息化的应用缓解了物资经营管理压力，通过信息化对医疗物资的整合与统筹，构建医院医疗物资信息化管理平台，为院内医疗物资使用者提供更加全面、高效、便捷的服务。能够全方面更立体地提示出医疗资源的价格、有效期限、库存数量与库存时间，通过大数据的整合分析，为医院管理者提供更加直观、准确的经济指标，为医院经济决策与经济发展提供保障。

2.2 信息化提升我院经营管理效率

信息化环境下各种技术手段的不断创新为医院的经营管理带来改革机遇，信息化的先进管理思想以及借助当前科技手段，充分改变了医院经营管理流程和管理模式，当前各个部门可以利用计算机网络的存储系统，实现对医院经营现状与医患信息联网互通，充分实现信息的高度共享，有利于实现信息需求者在法律框架内对包括经营管理信息在内的医院信息的利用与监督。同时利用信息化的工作环境，也可以大大减少医院内部的经营管理成本，有效降低医院对各项资源的支出。通过对医院信息的信息化整合与分配，通过网络挂号以及自助终端挂号，大大提升了患者就医的便捷性，降低了患者就医的时间成本，也提升了医院医疗资源利用效率，降低經济成本，从而有效促进医院经营管理水平的提升。

2.3 信息化转变我院经营管理思想

在我国当前医疗体制改革的背景下，医疗行业的市场竞争越发激烈，不仅要切实提升自身的医疗服务质量，同时也要在经营管理上进行改进提升医院的经营效益。信息化技术手段的创新和应用大大改变了医院经营管理的战略思想，通过完善医院的网络技术环境，构建信息化的管理和服务模式，进一步提升了医院经营管理中“以人为本”的思想。通过经营管理数据的全面分析，提高了患者在医院服务中的地位，通过信息化的经营服务，患者在医院的满意度会更高，医院经营水平会明显改善，在实现医院经济效益的同时，对于医院临床服务也具有重要意义，目前信息化已经成为医院内部管理和经营必不可少的技术条件。

2.4 信息化保障我院现代化发展

医院是我国社会公共服务的重要机构，医院的经营和管理要突出自身的医疗服务特色，要充分根据医疗行业的改革以及患者的需求来完善自身的医疗服务，构建丰富的医疗产品。医院信息化的建设和改革可以让医院的经营管理保持一定的战略优势，充分整合医院各方面经营管理信息，在医疗服务方面也可以利用信息化技术进行医疗决策，可以说医院信息化的建设有效顺应了当前时代和社会环境的改变，有利于促进医院的可持续发展，也是当前医疗改革背景下所需要重点完善和建设的方面。

3 结论

综上所述，在医疗体制改革和深化的过程中，医院的信息化建设成为医院经营管理改革的重要方向，对此，医院要明确信息化建设对医院经营管理的促进作用，完善医院内部的信息化环境，利用信息化技术提升医院自身的医疗服务质量，提高竞争力。

参考文献：

[1]潘宝宁，黎伟强.论信息化建设对医院管理的促进作用[J].中国医学装备，2011（11）：70-73.

[2]史海龙，刘勇.浅谈信息化建设对医院管理发挥的作用[J].新疆医学，2007，37（3）：171-173.

[作者简介]丁学梅（1969—），女，汉族，吉林吉林人，吉林市中心医院纪委书记兼工会主席，高级经济师，研究方向：经营管理。