智慧图书馆知识服务构成要素及服务架构研究

郭山

摘 要：随着互联网和人工智能的不断发展，图书馆逐渐演变成为智慧图书馆，这将成为未来图书馆的重要发展趋势。智慧图书馆是由智慧馆员、智能技术与图书馆的业务管理相互协作、配合的结果，智慧服务是智慧图书馆的重点，智慧图书馆的不断创新和发展，离不开智慧服务，本文将对智慧图书馆知识服务的构成要素以及服务构架进行具体地研究。

关键词：智慧图书馆;构成要素;服务架构

引言

现阶段各行各业都在朝着智能化的方向发展，图书馆是人们获取知识最为重要的途径，也在顺应时代的发展，朝着智慧图书馆的方向迈进。智慧图书馆的形成是社会发展和用户价值观转变的产物，对于服务校园、服务城市、服务社会都具有非常积极的作用。传统的图书馆已经不能满足用户的需求，所以图书馆必须融入更多的智能化的计算机技术，满足用户对知识深层次的理解，成为互联网式的服务结构框架，不断适应周围环境的需要，努力提升自己的价值。下面将对智慧图书馆的知识服务构成要素进行具体分析。

1、智慧图书馆的知识服务构成要素

智慧图书馆的知识服务构成要素有三个，智能技术、智慧馆员以及图书馆业务与管理。智慧馆员利用智能技术应用与图书馆的业务与管理，让图书馆实现智能化的服务。智能技术是实现智慧化图书馆知识服务的重要手段，包含了很多种的计算机技术以及先进的科学技术;智慧化馆员是整个智慧图书馆开展的重点，只有具有更好的服务者，才能让智慧图书馆的智能服务更加满足人们的需求;而图书馆的业务与管理是智慧图书馆不断改进的最基本的前提，只有严格按照智慧图书馆的管理要求，开展各项与图书馆有关的工作，才能让图书馆朝着智慧化发展稳步前进。智慧图书馆的业务与管理又包含了很多的内容，比如说智能的楼层管理、智能定位系统、智能信息搜索、智能图书推荐等，将图书馆的服务智能化，让那个整个图书馆的业务更加轻松和有序，给用户提供更加优质的服务，实现智慧化的图书馆知识服务的管理。

2、智慧图书馆的服务构架研究

智慧图书馆的服务构架比较广泛，要满足人们的需求，通过智能化技术建立更多的服务场所，利用虚拟技术呈现更加完整的图书馆空间，让用户不出家门就能体验图书馆的各项服务，服务的手段也要更加智能，提高用户的使用感受，为用户带来更便捷和高效的服务，服务内容要将整个图书馆的资源和设备综合起来，实现集成化的服务，对于服务的内容应该更加智慧化，让人们得到更加深层次的知识灌输，构建完美的服务模式，为用户带来全新的图书馆体验，让让智慧图书馆得到更多用户的认可。下面对各种服务构成进行具体研究。

2.1广泛分布的服务场所

在目前的很多服务行业，都逐渐实现了各地的同步服务，智慧图书馆也是一样，通过多样化的方式将图书馆的服务呈现在全国各个地区，让众多的用户都能体验到智慧图书馆的智能化优质服务。将图书馆与现代智能化科技相结合，为用户创造一个更加完美的阅读空间，将用户与图书馆、用户与用户之间的关系更加亲密，使得图书馆的服务更加钢高端和智能，为图书馆的发展带了非常重要的作用，让图书馆的服务空间得到有效的提升。智能化图书馆服务场所的广泛分布，让用户更加便捷，实现了哪里想要读书，哪里就有图书馆。智慧图书馆打破传统的空间和时间的限制，不再受环境的影响和限制，让用户可以运用各种智能化的服务，实现在任何场所、任何的时间都能享受到图书馆的智能化服务。

2.2虚拟的服务空间

智慧图书馆是个具有虚拟空间的图书馆，智慧图书馆通过引用先进的虚拟技术，将现实和虚拟空间相结合，让用户体验更加梦幻的读书时光，智慧图书馆的智能化服务让用户可以在任何地点、任何时间进行图书馆的各种活动，在虚拟的环境下完成与图书馆的各种互动，享受到真正的随行服务。比如说可以建立与真实图书馆环境一样的3D立体式图书馆，并将正式图书馆的各种图书信息集中在一起，让用户通过虚拟的空间体会各种真实图书馆的工作内容，将真实图书馆的各种功能通过高科技呈现出来，建立仿真的图书馆模式，采用一人一个账号的形式，只要登录账号，就可以看到图书馆各个楼层的信息，就能对图书馆中各类图书分类选择，可以看到图书馆中的每一本书，体验虚拟空间带来的全面化服务。真正实现足不出户可以看遍所有的图书，也让智慧图书馆的资源实现最大的利用化。

2.3智能化的服务手段

智能的服务手段是智慧图书馆的服务构架中必不可少的一项。利用高科技技术实现图书馆资源的推送、定位和管理等服务，让智慧图书馆走进用户的生活。可以利用智能代理技术实现智能化的服务，避免了人工服务的繁琐，比如说清华大学图书馆中的小图机器人，它可以不受人工控制，自动接受指令并完成服务，在大量的图书中为用户筛选需要的图书，既方便又有趣，通过智能化的服务手段让用户的到更好的图书馆体验。

2.4集中式的服务方式

通过利用互联网技术，将图书馆中的各项服务集中化，将各种各样的图书、图书管理系统和用户之间建立起多向型的网状分布结构，实现图书资源的整合，让用户在多种多样的图书服务中学到更多的知识，也让用户用最少的时间找到更多的资源，体会更加全面的智能化服务。

2.5更深层次服务内容

随着信息技术的不断发展，图书馆的服务构架也要不断增加，图书管服务内容也应该更加全面、有深度。智慧图书馆可以利用网络化的管理模式，将图书馆的管理系统、设备、资源等大量收集，实现图书馆服务知识的提升，让图书馆的信息数据有效增加，并转化为知识产品供客户学习和使用，让客户通过智慧图书馆学习更加全面和深层次的内容，帮助用户解更多的难题，为用户带来更加满意的智慧图书馆服务。

结语

综上所述，是本人对智慧图书馆的知识服务构成要素以及服务构架的具体研究，智慧图书馆的服务离不开智能技术、智慧馆员以及图书馆业务与管理，而要想实现这三个要素的有效实施，就必须让整个智慧图书馆的服务空间更广泛、服务手段更智能、服务方式更加集中、服务内容逐步提升，让用户得到更加优质的图书馆体验。利用先进的科学技术和智能化手段，构成完整的智慧图书馆服务体系，让图书馆的服务满足人们的需要，使用户逐渐离不开智慧图馆，促进图书馆的持续稳定的发展。

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