幼儿教师与家长口头沟通的实用技巧

于健

口头语言是最便捷、最直接的交流工具，在日常生活中对人们的交流沟通、情感表达都起着十分重要的作用。口头语言也因场合不同有正式和非正式之分，比如：在一些讲演、讲课、讲座中，虽然也会使用口语表达，但相对于日常的交流，就比较正式。这种讲话大多一个人主讲，对方以听为主，很少交流，即使会有一些提问和互动，双方也会因为考虑到环境和场合，讲话比较客套，一般不是本人情绪、情感的真实表达。在日常生活中的讲话就比较随意，通常是你一言，我一语，交流双方能迅速讲清道理，表达意见，交流思想。生活中的口头交流既可以快速拉近双方的距离，也可以因交流不畅产生对立情绪，甚至出现矛盾，加深误解。

由于家长很少有机会了解幼儿的在园生活，很容易对孩子在幼儿园的生活产生遐想，会从孩子的点滴迹象和只言片语中猜测幼儿的在园生活，加之孩子年龄较小，表达不够真实和清楚，往往会让家长对幼儿园和教师产生误解。即使对幼儿园和教师没有误解的家长，也希望能够通过教师更多地了解幼儿在园的生活情况。从教育的角度，教师也希望能够引导家长，通过家庭與幼儿园的共同教育，促进幼儿的健康成长。因此，幼儿教师与家长的交流沟通就显得尤为重要，这也是家长和教师双方的需要。

教师与家长沟通交流的方式有很多，其中运用最多、最方便、最有效果的，还是口头语言的交流。要运用好口头语言，达到正确表达、沟通思想、争取家长理解和支持的目的，就需要教师注意一些问题：

第一，良好的师幼关系是教师与家长有效沟通的基础。俗话说：亲其师，信其道。幼儿是这样，家长也是这样。孩子们喜欢的教师说的话，家长也会比较信服；对于孩子不喜欢的教师，家长内心也会排斥。

第二，交流要有具体内容，要言之有物。在对幼儿进行充分观察和了解的基础上，找到幼儿的优点和需要解决的问题，提前准备与家长的交流内容。

第三，选择交流的对象，要有针对性。提前准备好和家长交流的重点内容、要重点反映的问题，要选择最主要的一个（最多两个）问题，不能把幼儿的所有问题一次反映给家长。针对要向家长反映的问题，教师要分析原因，从孩子的年龄特点、生活环境，以及对今后发展会产生的不良影响等方面与家长交流，还要准备有效的建议。

第四，分析交流对象的特点，要因人而易。对不同的交流对象，要采取不同的方法，达成共识，才能取得预期效果。通过幼儿联系表或日常观察，大致了解家长的年龄、职业等简单信息，以及家长的教育方式和理念。对于年轻、学历较高的家长，要多传达一些新的教育观念和理论，让家长感受到教师的专业性；对年纪偏大的家长，要少用专业术语，多用通俗易懂的语言，语速慢一点。

第五，选择宽裕的时间，要交流充分。教师要合理选择与家长的交流时间，并保证时间的宽裕和交流的充分。与家长一两句话的交流，内容多是简单介绍孩子在园表现，以表扬为主，或简单介绍孩子的身体状况。简单交流应面对多数家长，不必另找时间，

第六，安排交流内容的顺序，要表扬在先。要先与家长交流孩子的进步，可依据具体事例，让家长感受到教师对孩子的关爱，然后再反映幼儿的问题，对反映的问题要有细节描述，要了解家长是否也发现了类似现象，然后让家长了解问题会对幼儿产生的不良影响，达成共识，让家长愿意配合幼儿园帮助孩子改进，最后给家长提出具体的建议。

第七，平等交流，要语气平和。教师与家长的交流应该是平等的，应该像朋友一样，交流中教师要保持自然的微笑、平静的心态、平和的语气。教师的微笑能迅速拉近与家长的心理距离，营造融洽的交流环境，为以后的交流打下良好的基础；教师的心态平静，才能语气平和，才能让对方听得进去。

第八，控制交流的节奏，要让人说话。有句名言：“我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。”教师与家长的交流也是一样，教师要主动听取家长的意见和反馈。如果不给家长说话的机会，一方面，不能及时根据家长的反馈，调整沟通的方向，另一方面，也容易使家长产生逆反情绪，导致沟通不畅。

第九，适度的幽默，要气氛融洽。在交流的过程中，教师语言的适度幽默，可以使交流气氛变得轻松，让交流更加顺畅。即使有时教师所说的内容不被家长接受，幽默的语言也可以化解一些不愉快，让交流继续进行。特别是在幽默的语言中结束交流，可以使家长产生良好的交流体验，为今后的家园合作打下良好的基础。

第十，教师要做好与全班幼儿家长进行交流的规划，避免频繁地与少数家长进行交流，使其他家长认为教师对自己的孩子不够重视，从而失去对教师的信任。

总之，幼儿教师与家长进行有效的口头交流，是实施家园共育的重要途径。幼儿教师不但要掌握正确的教育方法，还要掌握语言沟通的技巧，这样才能向家长准确地传达的正确教育思想，最大限度地争取家长的配合，使家庭教育与幼儿园教育同步，共同促进幼儿的健康成长。

（作者单位：北京市通州区华远铭悦幼儿园）