宁波慈溪市推出淘宝式服务“政务小二”

“我上网办理公积金，需要哪些材料？”“我卖房子办理房产交易税要怎么线上操作？”……2月7日一大早，宁波慈溪市行政服务中心的3位“政务小二”正忙着视频连线，解决市民上网办事中遇到的问题。今年1月31日起，宁波慈溪市行政服务中心推出“淘宝式”政务客服在线咨询，协助市民网上办事。

点击慈溪市行政服务中心微信公众号在线咨询页面，便可找到“政務小二”，市民可发送文字、图片、音频、视频等进行咨询。目前，该行政服务中心已有 23个审批窗口工作人员成为“政务小二”，其中还特别针对市场监管、公积金、个人房产交易税务这3个业务量比较大的事项设立了3个专项“政务小二”。

“政务小二”发挥网络全天候全时段优势，突破时间和空间的限制，发挥数据“跑路”的功效。