资金紧、业务梗 帮招人、对业务、导资源 大连软件园一手抓防疫 一手助复工

霍娜

大连软件园作为以人才集聚为核心主体的产业园区，在疫情之下的角色更变得特殊：一方面，在政府和企业之间，园区是管理中枢和链接桥梁;另一方面，对园区内数十万平方米的产业楼宇、商业配套和8万从业者，园区又成为严控疫情的壁垒。自疫情出现以来，大连软件园通过系列举措精细推进防疫工作，最大力度地保障了园区软件人的健康安全。而防疫期间的复工对于园区来说，绝不是一个简单的时间点，园區既不能一刀切地影响企业业务运营，也不能一拥而上、听之任之带来安全隐患。

三级防控 狠抓细节

为复工做准备

2020年1月疫情正式公布后，大连软件园春节前即成立了三级防控小组：第一级由总经理作为总指挥，各业务线负责人为组员重点布局指挥防控工作;第二级由园区管理团队带领物业公司制定疫情防控方案，解决防控物资，监督、检查疫情防控执行情况;第三级由园区一线工作人员点对点跟进，全面落实疫情防控方案的实施，保证标准和要求执行到位，发现问题及时上报。

在园区企业复工后，园区又成立了督察小组，以走访调研形式，帮助各企业落实复工后的防疫及物资储备工作。同时，自正月初三起，园区全面实行疫情防控机制，包括进出楼宇必须佩戴口罩，须接受体温检测。为避免测温拥堵，大连软件园统计并掌握所有企业的上班人数，建议及要求企业响应政府3、4号令要求，除春节未停工政府备案合格的企业外，其他按规定时间复工。

在陆续复工后，园区提前掌握各企业复工人数，通过建议企业错峰上、下班外，园区还采购安装了测温门+手持电子两种测温方式进行快速测温。特别是测温门的起用，大大减少员工间接触，其测温快且误差小的特点对物业的测温工作帮助很大，员工也比较喜欢。使用酒精、84消毒剂等进行公共区域消毒每天3次，重点部位每小时1次。全面消毒工作包括：空调新风机过滤网1次/天、风口消毒、门把手、电梯轿厢按键、卫生间洁具、下水地漏倒水封、消防通道、车库垃圾房等每天5-6次消毒。为减少员工乘坐电梯感染的风险，条件允许的楼宇封闭了低区电梯，对高层楼宇的电梯通过高低区、高峰运行等技术改造减少员工交叉感染的机率。针对中小企业客户在消毒技术及物资上存在的困难，园区物业免费提供办公区消毒服务、免费提供消毒器具及药剂，指导客户每天通风换气、4小时消毒1次的方法。防疫物资如消毒剂、酒精等储备量可使用1个月以上。餐厅全部禁止堂食，协调餐饮企业实行分餐、送餐的方式给企业送餐。在有效的疫情防控基础上，园区作为防疫的第一道防线，一直在鼓励企业根据自身管理能力、员工结构和工作性质，探索弹性工时、错岗上班、轮流到岗、远程办公、居家上班、变通考勤管理等有效方式。2月24日-27日这一周，大连软件园日均出勤企业在150家左右，出勤员工逾2万，更多的企业最大化地利用了线上平台，线上线下结合，保持了业务的正常运作。

两大复工难点

四项应对措施

对于在支撑服务在园企业复工复产过程中面临的难点和亟待解决的问题，刘爽表示主要集中在两个方面：

一是中小企业资金链紧张。该负责人表示，在疫情防控和支持企业复工复产方面，目前主要问题还是集中在中小微企业上。比如，部分小微企业在防疫物资采买和申购上有一定程度的困难，大连软件园一直坚持免费给所有在园企业做内部消杀，并多方调集资源，为企业提供多方面的防疫物资支持。同时，为了支持企业复工复产，园区还联合7家银行，提供金融贷款线上对接服务，帮助中小企业快速拿到银行贷款，减负稳岗，保业务存量。二是部分业务链运转不畅。目前园区内70%的企业已经复工，整体人员到岗量在2万人以上，但仍有大批员工处于远程办公状态，对于以国际业务和集团内业务为主的跨国公司和大企业来讲，目前业务链运转受影响较小。以国内业务为主导的中小企业，在实际业务推进过程中，因上下游企业未复工，造成业务链不顺畅，尤其是中小企业，短期内存在业务缩减风险。但也有部分行业企业，如心医国际等与疫情相关的行业则实现了迅猛发展。

尽管困难重重，在接下来的一段时间，刘爽表示，他们仍将一方面紧抓疫情防控，一方面紧抓企业复工，通过四项举措充分做好园区防疫及服务工作。一是构建园企互动防疫机制。在疫情防控上，园区和企业应充分发挥各自所长，充分做好园区整体环境的全面消杀、测温、人员管控及督导巡查等工作，并帮助企业梳理防疫流程，全覆盖无死角，全面保证园区企业和员工的生命安全;企业层面，各企业也应充分承担各自的社会责任，做好员工防疫物资的储备、发放及办公室的消杀管理。二是打破企业疫情期“用工荒”。在人才招聘方面，大连软件园人力资源服务平台在疫情期间已开启线上人才对接服务，推出人才推荐、对接等服务，为园区企业源源不断地输送人才，促进企业稳定发展。三是完善线上业务交流平台。在业务交流方面，大连软件园将完善线上对接平台，通过引入园区企业及上下游产业链资源，推动企业间业务交流及发展，共克时艰，共度难关。四是构建专业政企对接渠道。作为由民营企业管理经营的软件园区，大连软件园在政府和企业搭建起了畅快沟通与交流的桥梁，及时将企业的需求和难点收集传递给政府，为政府制定相关政策提供依据，同时帮助完成政策的落实，例如完成企业税收减免、社保减免、项目申报、补贴申报等，确保企业能享受到政策利好。

数字化管理益处多

在本次疫情防控和支持企业复工复产的过程中，大连软件园发现数字化管理工具对疫情防控的正向作用特别大，尤其是在人员统计、车辆控制及园区测温层面。

第一，在人员统计上，园区通过线上平台，以小程序的形式，面向园区所有企业进行信息收集及统计，包括企业复工信息表及人员信息表，保证统计信息能及时、高效地反馈给相关部门。第二，在车辆控制上，园区基于物联网开发的停车系统，在本次疫情期间，将所有在库车辆进行梳理和筛查，第一时间筛查湖北籍车牌号，并进行人员信息核查和确认，同时，关闭外来车辆入园权限，保证园区车辆稳定及员工安全。第三，在测温保障上，园区于2月7日紧急采购了一批红外线测温门，员工只需出入时，对准测温探头，停顿两三秒钟，即可显示体温，体温没问题，即可快速通过，极大地提高了通行效率。第四，在电梯控制上，园区紧急采取了分区运行及高峰运行机制，通过系统分析，自动设置高低区运行。同时，设置高峰运行时段，高峰运行期间，电梯自动在1楼及各定点楼层停靠，无需员工触碰按钮区，减少不必要的接触及感染风险。

在采访的最后，刘爽表示，在实践的过程中，他们也发现了很多问题，比如在数字化管理和服务方面，大连软件园一直在构建全产业链服务体系，但在线上服务方面仍有一些服务处于线上征集需求、线下运转的模式。在企业全面复工复产后，企业对于业务交流和市场对接的需求在逐渐提升，如何通过智慧园区管理平台，将园区企业及上下游的供应链资源导入，促进企业间业务交流，将成为他们近期智慧园区工作中的重中之重。