前瞻性的护理管理理念在消毒供应室护理中的运用效果

邹蕾，李娟

（新疆医科大学第二附属医院，新疆 乌鲁木齐 830028）

0 引言

消毒供应室是医院感染控制过程中非常重要的科室，其工作质量的好坏直接决定了医院提供的服务质量。消毒供应室需要对医院重复使用的器械以及物品进行灭菌消毒，以便于这些器械物品可以在下一次治疗中直接使用[1]。一旦消毒供应室工作质量出现问题，很可能导致患者在治疗过程中出现感染现象，威胁到患者的身体健康，严重的情况下还会威胁到患者的生命安全。前瞻性的护理管理理念是为了提升消毒供应室工作质量而实施到管理过程中的理念方法，通过构建合理的工作制度，督促所有人员依照制度参与到工作中，从而有效提升工作质量。本次研究引入前瞻性的护理管理理念，对比分析其与常规性的护理管理理念，结果显示前瞻性的护理管理理念可以有效提升物品管理效果，提高各科室的满意度，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。选取2017 年5 月至2018 年5 月医院的46个护理物品以及10 名消毒供应室护理人员并随机分为两组，其中对23 个护理物品以及5 名护理人员实施前瞻性的护理管理理念，设为研究组，另外的23 个护理物品以及5 名护理人员实施常规性的护理管理理念，设为对照组。其中对照组工作人员年龄21-49 岁，平均（34.86±3.87）岁，工作年限4-21年，平均（12.42±1.93）年，研究组工作人员年龄22-50 岁，平均（35.06±4.13）岁，工作年限3—22 年，平均（12.87±2.03）年。两组人员一般资料无明显差异P＞0.05，可比。

1.2 方法。对照组将常规性的护理管理理念用于管理工作中，尽量保障消毒供应室的工作的质量。研究组将前瞻性的护理管理理念用于管理工作中，具体内容包括：①制度构建。根据医院消毒供应室的基本情况，建立完善的管理制度，保障所有工作都可以依照制度进行[2]。同时让所有相关工作人员参与其中，通过集体学习以及重点讨论的方式提升制度的有效性。需要明确的是，能保障消毒供应室工作顺利进行的是制度，但是决定工作质量的是执行制度的人员，因此一定要保障工作人员的积极主动性。积极主动的遵照制度进行工作作业才能切实提升工作质量，否则在完善的制度也只是摆设。医院可以将相关工作人员的工作情况划入绩效考核之中，从而有效提升工作人员的工作质量。②健全各层级的培训制度。依据不同层级工作人员的水平，制定针对性较强的培训计划，可以促进所有工作人员的工作水平都能有所提高。定期组织相关人员学习，并进行定期考核，依据考核成绩来寻找存在的问题，及时调整培训计划，促进所有人员工作能力的提升。③全面参与质量管理。首先，所有工作人员都应当树立起积极主动的意识，认真对待质量管理工作。其次，在工作过程中发现问题要及时解决，并且与所有人员讨论问题所在，从而避免再次产生相同问题。改变传统的终末质控方式，在一线工作中融入质控工作，前瞻性预防发生管理的失误[3]。最后，在一段时期内进行管理工作存在问题的总结，所有人员积极参与，共同了解容易产生问题的环节，从而在后续的工作中提高注意，避免出错，降低工作质量。④构建多级质控网络。建立起质控小组，实行质量检查质控员具体负责，流程小组质控以及工作人员自控的三级质控管理机制，全员参与到质控管理工作当中，通过日记录、周检查以及月讨论的方式了解工作中了能存在的问题。小组管理人员可以通过抽查的方式了解小组的工作质量情况，发现问题，及时解决问题，并在之后的工作过程中进行监督[4]。

1.3 观察指标。使用物品质量管理量表来反映两组物品的管理结果，包括洗涤、包装以及灭菌等。统计两组工作人员的护理满意度，分为非常满意、满意以及不满意。满意度=（非常满意+满意）/总人数×100%。

1.4 统计学处理。数据采用SPSS 21.0 软件处理，设定P＜0.05 表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 物品质量管理量表得分比较。研究组物品质量管理量表得分显著优于对照组，P＜0.05，详细资料见表1。

表1 两组物品质量管理量表得分比较

表1 两组物品质量管理量表得分比较

?

2.2 各科室满意度。各选取40 例各科室后续治疗案例，研究组各科室医疗器物使用满意度明显高于对照组，P＜0.05，详细资料见表2。

表2 两组科室满意度比较[n（%）]

3 讨论

消毒供应室的工作质量会直接影响到医院的服务质量，如果不能有效进行消毒室供应管理，很容易出现感染事件，威胁到患者的生命安全[5]。为了确保医院治疗的安全性就必须加强消毒供应室工作质量管理工作，从而降低医院感染发生概率。在常规性的护理管理理念，由于制度方面存在缺陷，相关工作人员的工作积极性也不高，在工作质量方面的意识存在缺陷，很难保障消毒供应室的工作质量，从而影响到各科室的工作质量，导致患者产生医院获得性感染，威胁到患者的身体健康和生命安全，并且还会对医院的生于产生严重影响。前瞻性的护理管理理念是对常规性护理管理理念的升级，通过完善制度，提升相关工作人员的意识和能力，并在工作过程中及时发现问题，解决问题，可以有效保障消毒供应室工作质量。提升了消毒供应室的工作质量后，各科室的满意度也可以有效提升[6]。医院的整体工作质量可以得到很大程度的提升，从而有效提升医院的声誉。可以本次研究中，研究组在实施前瞻性的护理管理理念后，研究组物品质量管理量表得分显著优于对照组，P<0.05，且研究组科室满意度明显高于对照组，P<0.05，这充分说明前瞻性的护理管理理念在消毒供应室护理中可以有效提升医疗物品管理效果，各科室也会有更高的满意度。综上所述，前瞻性的护理管理理念在消毒供应室护理中应用效果理想，可以有效提升医疗物品管理效果，提升各科室的满意度，值得推广。