基于互联网构建共享式志愿者服务平台研究

朱祥　许莉丽　吴俊峰

摘   要：文章从当前我国人口老龄化的现状分析，提出我国独居老人存在的问题，开展共享式居家养老志愿者服务平台的研究，分析如何利用微信平台与阿里云服务架构共享式居家养老志愿者服务平台，成为居家养老需求者与社会志愿者之间的信息服务桥梁;研究多对多的志愿者服务共享与智能化供需匹配功能，并建立微信开发与Java SSM后台开发的技术力量架构的平台模型。

关键词：共享式;居家养老;微信开发

随着我国社会的发展，人口老龄化不断加大，文明和自我空间诉求的加大造成独居老人数量增加。本文基于互联网构建了一个共享式志愿者服务平台。

1    共享式志愿者服务平台研究思路

随着社会文明的不断发展，出现了一大批从学生群体到社会人士的高素质志愿者服务群体，和发达国家的义工群体比较类似，有强烈的社会意愿和责任感，其希望通过自身的时间优势、经济优势与专业优势为社会上需要帮助的人士提供无偿志愿者服务，包括为独居老人提供帮助与服务的意愿与能力，但是意愿和落地却存在以下两个差距现状：（1）志愿者个人或者群体与独居老人居家养老需求之间的信息不對接，很多志愿者个人或群体虽然有非常强烈服务独居老人居家养老的意愿、充裕的时间以及专业的能力，但是却无法找到对接的老人信息、志愿者服务启动的方式与渠道，造成需求者与供应者之间的信息不对接。（2）志愿者个人或群体的人数与独居老人居家养老需求量之间存在差距，当所有的需求与志愿者对接后，会发现整个志愿者群体的人数远远满足不了独居老人居家养老的需求，人数与需求量之间存在着较大的差距，无法实现一对一固定对接的模式。

基于以上信息不对接和人数需求差距大的两个问题，提出“共享式居家养老志愿者服务平台研究”的思路，旨在通过老人方便使用、志愿者随时随地获取信息、人人不离手的移动互联网工具—微信，研究如何基于微信和阿里云服务架构居家养老志愿者信息化服务平台以及平台的共享性、服务性和对接性3大内容[1]。通过平台实现志愿者服务与独居老人居家养老需求信息及时、有效地对接，志愿者服务与独居老人居家养老需求双向目标。

2    针对居家养老需求进行平台设计

研究主要从当前社会独居老人的居家养老需求出发，调研独居老人的3类居家养老需求细则与内容以及当前社会上具备社会责任感、空闲时间与专业服务能力的志愿者群体人员结构与数量。结合这两方面的详情信息与内容，进行分析总结，研究并架构一个共享式的居家养老志愿者服务平台，研究平台的共享性、服务性与对接性功能，并充分利用微信平台和阿里云服务，架构该平台的模型，旨在解决独居老人居家养老需求与社会志愿者信息不对接和供需比差距大的两大问题，最终通过平台实现志愿者服务在独居老人居家养老中能够及时服务与双向共享的目的。

研究独居老人居家养老的不同类型需求与具体细则内容。通过设计多份有针对性的分类问卷，调研独居老人居家养老的不同类型需求，问卷的形式多样，包括深度访谈一对一记录问卷、匿名纸质问卷以及手机扫码问卷等，问卷的内容包括生活需求、疾病困难需求和精神层面需求等，并进行数据分析与总结，以形成不同类型居家养老需求与细则，作为项目平台功能研究与设计的需求依据[2]。

研究社会志愿者群体服务独居老人居家养老的种类与具体细则内容。走访各类高校的志愿者服务组织与机构、杭州市的各类志愿者政府与社会机构，通过深度访谈、问卷调研与机构数据统计，研究社会志愿者群体服务独居老人居家养老的具体内容与服务种类，包括在生活需求方面起到作用的家政志愿者服务，在疾病困难需求方面起到作用的专业医护志愿者服务、就医资金赞助志愿者服务以及跑腿接送突发应急志愿者服务等，在精神需求方面起到作用的心理咨询志愿者服务和畅聊志愿者服务等，并根据调研数据分析总结获得社会志愿者群体服务独居老人居家养老的种类以及各种类的具体细则内容，将作为项目平台功能研究与设计的需求依据。

研究共享式居家养老志愿者服务平台的信息对接功能。利用第一和第二点研究总结分析的数据以及软件工程的知识与技术，将第一和第二部分的研究结果作为共享式居家养老志愿者服务平台的需求数据，开展需求分析与设计。研究共享式居家养老志愿者服务平台的信息对接功能，包括居家养老生活能力志愿服务信息对接、疾病困难解决志愿服务信息对接和精神需求志愿服务信息对接等方面，具体研究设计平台的3大角色模块功能和平台信息对接功能，包括独居老人角色模块需求信息发布功能，需求信息种类涵盖了独居老人居家养老的各个方面;社会志愿者角色模块志愿服务信息发布功能，志愿服务信息种类根据志愿者个人的能力与时间的不同又体现在各个方面;社区角色模块监管功能，对各类志愿服务者与独居老人的信息进行宏观监控与管理。通过这3类角色在平台中的作用，充分利用信息技术与优选算法进行信息对接与自动匹配，实现独居老人居家养老需求信息与平台志愿者服务信息自动智能对接与实施的目的。并进一步研究共享式居家养老志愿者服务平台的志愿服务共享功能，平台中独居老人需求者角色与社会志愿服务者角色的共享功能，以及平台独居老人居家养老需求在服务者中的共享功能和志愿者服务在独居老人居家养老需求者中的共享功能，共享功能是双向的[3]。通过研究使得平台兼具同一个独居老人居家养老需求被众多社会志愿者分段、分时共同服务的共享，同一个社会志愿者服务者被众多独居老人居家养老需求者共享的功能，同时进一步研究如何利用微信与云服务架构平台的功能模型。基于上述的研究形成平台的设计架构如图1所示。

3    结语

研究如何建立全新的居家养老志愿者服务信息化平台模式，能够将居家养老需求与志愿者信息及时进行对接，克服了传统线下志愿者服务开展机构臃肿和信息流通不及时、不全面的问题。老人也会使用、人人持有普适化的微信作为信息化的载体与平台，能够较好地开展志愿者服务的对接与推广，使得该项活动的广度与深度都能有效提高。基于微信平台与阿里云服务实施的共享式信息对接，实现一人服务多人，一人被多人服务的双向共享志愿服务的模式，使得资源得到最大的利用，提高了居家养老志愿者服务的效率和质量。

[参考文献]

[1]杨开振，周吉文，梁华辉，等.Java EE互联网轻量级框架整合开发[M].北京：电子工业出版社，2017.

[2]刘锐，袁艳.社交网络与数据监控：志愿者服务平台的管理模式研究[J].电子政务，2018（10）：37-42.

[3]彭润红，刘枚莲.APP微信公众平台开发项目进度计划研究[J].知识经济，2017（5）：66.

Abstract：From the analysis of the present situation of the aging population in our country， this paper puts forward the problems of the elderly living alone in our country at present， puts forward the research of the shared home pension volunteer service platform， and analyzes how to make use of the shared home pension volunteer service platform of WeChat platform and Ali cloud service structure to become the information service bridge between the home pension needs and the social volunteers， to study the multi-to-many volunteer service sharing and intelligent supply and demand matching function， and to build the platform model of the technology power architecture developed by WeChat and Java SSM in the background.

Key words：sharing; home pension; WeChat development