亚马逊门铃：打击犯罪，还是侵犯隐私？

竹几

亚马逊本用来协助追踪丢失包裹的智能手段，成为了警方打击盗窃犯罪的直接工具。当互联网公司掌握太多的隐私信息，并且和权力机构产生联系时，我们该担心吗？

门铃变身警局监视网

如果你走在美国新泽西州或新墨西哥州，很可能不经意间被录了下来，而进行这个操作的，并非传统的车库、街边的安保摄像头，而是亚马逊Ring公司制造的新型“智能门铃”。

如今，很多住宅区都使用这款智能门铃。它最开始是源于越来越多关于包裹丢失的控诉。2018年年初，亚马逊斥资20亿美元收购了智能门铃初创公司Ring，直接将监控摄像头装到了消费者家门口。通过安装智能门铃，用户可以实时看到家门口有何动静，确实保护了亚马逊的电商服务。

然而针对有视频功能的门铃的争议，一直存在。随着它的普及，亚马逊的智能门铃和警方之间的合作内幕，也浮上了水面。亚马逊主导的这项技术将提供设备和远程支持，并把一些用户数据传输给警方，帮助他们监控网络、打击盗窃犯罪。

与此同时，亚马逊有一项根据邮政编码形成的、特有的“热图”数据库，能够显示公司丢失包裹的地方。亚马逊在追踪一个包裹时，就可以使用热图的功能，帮助警方打击盗窃、诈骗行为。

根据目前的情报，在某些情况下，亚马逊和警方实现了“数据分析”的共享，比以往要更密切地合作。2018年12月，亚马逊就已经与新墨西哥州阿尔伯克基警察局共享了12个月的包裹丢失数据“热图”，用以协助当局的破案。

这个行动的具体实施，是将装有全球定位系统（GPS）的追踪器，放在亚马逊的诱饵盒子上;而门口的台阶上，安装了有亚马逊摄像头的门铃。所以当有人把台阶上的诱饵盒子拿走时，门铃摄像头会记录下来，警方就能够通过GPS逮捕盗窃人员。

亚马逊的“全球调查经理人”在给同事和阿尔伯克基警察局警长的电邮中写道：我希望这项行动能够抓到很多的坏人！

亚马逊只提供技术？

全国各地的警察部门，从休斯顿这样的大城市到人口不足3万的城镇，都向公民提供免费或价格很优惠的亚马逊门铃。

理论上说，门铃的主人拥有自主权，可以选择是否提供监控录像给警察。但亚马逊的这项门铃技术，使得警方在不需要搜查令的情况下，就可以成功地从用户处获取视频。换句话说，只要警察需要，就可以直接拿到视频。

亚马逊坚持表示，他们在这个合作中，服务范围仅包括提供相应的包装盒、磁带和锂离子标签等硬件，且没有插手任何的操作过程。但民众从一些揭露出来的邮件内容中，质疑其中存在资源交换的问题。

在行动开始前，阿尔伯克基的警长乔希·布朗向亚马逊物流中心损失预防经理罗布·吉布森询问，是否有机会“查阅我们谈到过的热图数据”。

第二天，吉布森的回复就附上了两个文件，写着：阿尔伯克基过去60天的热图、阿尔伯克基年初至今的热图。这些图就是包裹丢失的地点图。

这些文件显示着阿尔伯克基的8个邮政编码，用浅灰色和深灰色区分着。在这封邮件中，吉布森同时对警长表示，他将“着手该地区的数据分析工作”，然后让一个同事把30个亚马逊的包裹盒子、一卷亚马逊磁带和锂离子标签（这种包裹“暗示”内含昂贵的电子产品，对窃贼会有误导作用）送到了警察局。

麦克姆社区学院的英语教授克里斯·吉利德表示，亚马逊的做法会带来通过标记数字引发歧视的危险。他在电话采访中说，亚马逊当然可以销售他们的门铃监控，但他们没有进行道德监控的权力。通过推广门铃和与警方的合作，亚马逊建立起了一个内置举报作用的监视网络。

吉利德称，这种做法缺乏透明度，民众现在得知的只有官方说法，事实操作是怎样的没人知道。而一个全球顶尖的互联网公司和警察产生极其密切和私人的联系，着实令人担忧。

亚马逊Ring公司制造的新型“智能门铃”

当有人把台阶上的诱饵盒子拿走时，门铃摄像头会记录下来。

全国至少已有200家执法机构与“亚马逊家庭监控”建立起了合作关系。

另一封邮件显示，亚马逊还通过一款名为Neighbors的应用，将其摄像头变成了半公共的监控网络。Neighbors应用直接允许门铃用户上传、分享和评论邻里的监控录像，并允许用户选择将视频提供给警方。警方通过Neighbors扩大了自己的信息监控网络范围。

亚马逊的这项服务功能，已经帮助全国多个城市的当地警察部门，开展了一系列针对包裹盗窃和诈骗的抓捕活动。其中，包括新泽西州泽西城、加利福尼亚州海沃德、科罗拉多州奥罗拉、新墨西哥州阿尔伯克基、威斯康星州格林湾等等。

但亚马逊的发言人还是反复声明，打击包裹盗窃诈骗的不是亚马逊在背后推动的事情，而完全是警方的想法和做法。他们也不会违背用户的意愿，将数据直接私下转移给警方。

公司发言人说：“正如在声明中指出的，我们十分赞赏当地执法部门为解决社区问题所作出的努力，我们仍然会致力于尽能力范围之内的事，去协助他们的工作。但再次强调，这项打击行动绝对不属于我们的业务范畴。”

亚马逊认为，一些头条报道的标题，把“亚马逊”放在“警察局”之前，对读者产生了很大误导。他们称自己只是提供技术支持，没有计划、设置或执行任何与任务有关的步骤。

一开始报道此事的媒体，也无法考证发生于阿尔伯克基之外的行动，是否与亚马逊有更深的关系。但他们公开的那几封邮件，足以说明亚马逊所做的事情，比自己声明的要多得多。

在阿尔伯克基政府官员的共享邮件中，一名官员将此次行动描述为—警方和亚马逊之间的一系列“商业合作”。

变味的安保消费

其實大众对于这一问题的疑虑在于，亚马逊的门铃是否会培养起一种不友好的社会氛围：害怕周围人会偷包裹、害怕周围人犯罪。亚马逊和智能门铃监控，简直变成了人与人之间信任崩塌的起点，尽管他们宣传这些都是能够帮助到居民安全的东西。

吉利德就在电话采访中说道：“大家可以看到亚马逊销售门铃的手段，本质上是利用了人们对于财产被侵犯的恐惧心理，并且大肆渲染，使得你不得不在购物时顺手把门铃也添加进购物车。这种利用人性弱点去卖东西的方式，会让群众更加紧张、社区环境更不安全。”

而且在系列揭露报道中，还顺带提到了另一件事，那就是亚马逊还向执法部门推广使用实时面部识别软件Rekognition。但众所周知，这款面部识别软件会将犯罪嫌疑人更多地和有色人种联系在一起，从而发布不实消息，造成极大的当事人困扰和公共资源浪费;也就是说，不仅对破案起不到任何作用，且充满歧视。

截至目前，全国至少已有200家执法机构与“亚马逊家庭监控”建立起了合作关系。现在监控范围也已经不止包裹，还升级到各种可能的犯罪行为，一旦有人打911电话报警时，门铃上的监控将开始录制和传输视频。

亚马逊门铃对于消费者的作用也因此变味了。隐私问题被放大，越来越多的视频门铃在监控，也就是越来越多的眼睛在暗处盯着你的一举一动。

想象一下，无处不在的摄像头和背后的数据库，很有可能让只是走在大街上的你，一个不小心就触发了警报。

有研究曾显示，亚马逊本是美国第二大受信任的机构;在隐私丑闻层出不穷的硅谷，亚马逊的声誉一直很好。但是，此次它的公众形象却饱受质疑。除此之外，关于家庭电子助理Alexa与用户之间的对话数据，有可能在删除之后仍然保留于总部数据库的小道消息，也让人忧虑亚马逊是否通过它的各种电子设备，打造出了一个全景监控的王国？