春节被“消音”，电商成“领唱”

陈茜

在这个令人难忘的2020年春节，无论是奔驰在抗疫一线的物流公司，还是坚持为居民配送生鲜蔬菜的快递小哥，都展现了电商行业的努力。经过二十多年的发展，电商及其配套服务已经成为国人生活的基础设施。

从1998年中国第一笔互联网网上交易成功，到2020年，成为中国互联网里的“传统”行业，混战、厮杀、肉搏、重生这些词用在曾经的电商大战中并不过分。大战之后，巨头们建立了相对稳固的城池，竞争格局似乎大势已定。

直到“五环外”的拼多多借助社交和低价，实现弯道超车。中国电商行业又找到了熟悉的“火药味”，纷纷上演了平台补贴的戏码。

过去一年直播电商为淘宝带来了巨大市场增量和噱头。头部主播们的惊人带货力让平台和品牌看到新的可能。短视频领域的“老大哥”快手，也在寄希望于一声“老铁”改变电商产业格局。而九死一生的生鲜电商在过去一年面对资金链问题不少纷纷倒闭。

大家2020年线上消费有哪些新变化，对未来电商竞争格局有哪些预判？通过本次调查我们看到，近六成人认为拼多多赶超阿里、京东无望，但是四成人却对其颇有忌惮；当四成人继续看好直播电商头部主播带货力，也有四成人认为其流量势能会减弱，并且难复制。近一半人认为生鲜电商线上线下打通才具备优势，而肺炎疫情带来的压力和机遇并存。八成人关注春晚，这道传统的“年夜饭”依然流量拉新的重要节目。电商蓬勃发展中也需直面 “山寨假货”、过度营销等问题。在送给爸妈的新年礼物中，也出现了电动牙刷、教他们购物等新选项。数字经济生活，在经历这个被“消音”的春节后 ，将更加生动展现在我们面前。

一、近六成人认为阿里、京东电商格局已定，拼多多赶超无望，四成人认为威胁依然存在

1、过去一年，您在下列哪些非头部电商平台下过单？ [多选题]

分析：本次調查聚焦线上购物习惯，电商平台层出不穷，但要撼动巨头地位不易。目前，淘宝、天猫、京东傲然挺立，调查中约87%以上在这三家高频购物。57%认为2020年电商格局依然是阿里一家独大，京东紧随，拼多多赶超无望，不过，也有41%认为拼多多的威胁依然存在，以及快手、字节跳动的电商图谋不可小觑。在竞争红海没有一家参战者可以掉以轻心。

随着消费分级和需求分层，垂直电商也在开疆拓土。过去一年，有31.33%在每日优鲜下过单，而尝试小红书、云集、小米有品的占18%，美菜网、蘑菇街、贝贝网等也占10%以上。相比之下，网易严选、有赞、微店、闲鱼、多点、当当、必要、叮咚等平台购买频次不高。可见，诸多垂直电商平台能否守住阵地，考验重重。

二、三成人参与过直播电商，四成人认为未来会涌现更多头部主播，四成人认为头部主播难复制

2、2019年您尝试过哪些新的下单渠道？ [多选题]

3、在您看来，直播带货今年会有怎样的发展？ [多选题]

分析：电商平台获取流量的方式花样翻新。2019年被称为“直播电商元年”，有31.33%参与过主播直播带货；更有近一半人参与了拼购砍价。在传统营销方式流量见顶时，一些创新方式带来一次电商小高潮。

在各路明星、传统导购、淘女郎纷纷加入直播带货大军时，伴随诸如抖音、微博等平台助攻，不少粉丝被种草。其中“口红一哥”李佳琦声量最大，李湘、杨幂、吴昕等明星下场直播也收获颇丰，以及“薇娅的女人”紧随其次。其中主要购买平台是淘宝直播，其次是抖音、快手，京东直播占比最少。不过，依然有约三成人表示并没有参与过直播购物，有时随便看看，少数人担心产品质量。可见，这种购物方式还处于发展阶段。

三、半数人认为社交电商在透支熟人社交圈，陌生社交潜力有待挖掘，三成人对“拉人头式”模式存忧

4、在您看来，社交对电商的影响会发生哪些变化？ [多选题]

分析：关于社交对电商的本质影响，有54.22%认为社交电商将透支熟人社交圈，难以持续，不过也有53.01%认为陌生社交潜力依然有待挖掘。但社交电商依然存在不少问题，有三成人认为，一些“拉人头”模式容易触监管红线。

在众多社交电商中，分别有超过四成人更看好拼多多、小米有品、京喜，诸如云集、环球捕手声量较小。彼时诸如“云集”类“拉人头”式的社交电商还处于灰色地带，一边接罚单一边运营中，未来也将遇到诸多挑战。

有做实体店的参与者表示，社交和实体店融合效果很好，会成为实体店常规营销模式。可见，社交力量仍将在电商领域发挥重要作用。

四、近一半人认为生鲜电商线上线下打通最重要

5、您经常使用的生鲜电商是哪家？ [单选题]