大数据时代XF机械公司企业竞争力提升途径研究

张海燕

（沙洲职业工学院，江苏 张家港 215600）

随着互联网时代的到来，信息技术迅猛发展，带动世界各地的数据大量产生、频繁交换，大数据时代应运而生，大数据产业飞速发展（如图1所示），传统经济结构和社会秩序经受了猛烈的冲击。与传统经济环境不同，企业现在正处于全新的信息经济环境中，这一经济环境的特点是以网络为媒介、以客户为中心，将企业的研发、生产、销售、售后等环节有机紧密联系在一起。国家十三五规划纲要指出：把大数据作为基础性战略资源，全面实施促进大数据发展行动，加快推动数据资源共享开放和开发应用，助力产业转型升级和社会治理创新[1]。2020年1月1日起实施的《产业结构调整指导目录》，注重鼓励传统产业运用互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术改造提升。因此，企业要积极适应外部经济技术的发展和不断变化的社会需求，推动数字化转型升级，提高企业核心竞争力，从而保证企业的健康稳步发展。

图1 2015～2018年中国大数据产业规模统计（亿元）

1 大数据的定义

目前对于大数据，学术界没有一个统一的定义，Gartner对大数据定义如下：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。麦肯锡全球研究所对大数据定义如下：一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征[2]。

综上所述，所谓大数据，其实就是海量的、巨量的数据资料的集合，这些资料来源于全世界范围内随时随地产生的数据。大数据具有数据量大（Volume）、类型多样（Variety）、速度快时效高（Velocity）、价值密度低（Value）等特点，简称4V。大数据时代，人们用先进的技术将大量的数据进行处理，通过“量”的积累提升了数据分析对“质”的宽容度，降低了数据分析的成本，实现了“量变”到“质变”的飞跃，实现了从“数据”到“价值”的高效转化。

2 企业现状分析

张家港XF机械位于工业发达的张家港市凤凰镇，公司自1994年起就服务于一次性手套行业，以学习国内外先进的制造技术为基础，经过全体员工多年的不懈努力，不断创新，现已成为国内外生产一次性手套设备的重点企业。公司主营业务为一次性手套生产设备及配件的研发、生产及销售，主要产品包括全自动手套机、流延膜机、点数机、脱模机、手套全自动视觉识别系统、卷边机、手模座（盘）、口罩出片机等。

2.1 XF机械公司具备的优势

公司专注于一次性手套设备的研发、生产，在生产自动化方面积累大量的技术优势。从市场分布来看，顶级手套、蓝帆医疗、中红普林医疗都是该公司的大客户（客户的行业地位如图2所示）。从业务规模上看，公司与同行业包括瀚川智能、德迈科在内的竞争对手存在较大差距。但是由于公司主要在一次性手套自动化生产线等细分领域精耕细作，没有与同行业企业一样实施多元化发展战略，因而在一次性手套生产线细分领域积累了一些技术能力和客户资源，并在部分下游行业内部形成了一定品牌和技术优势。

图2 2018年全球一次性手套行业竞争格局

（1）技术研发优势。公司核心研发团队多年来始终致力于一次性手套自动化机械设备及配件的研发，依靠公司在自动化机械设备方面丰富的研发经验，2020年1月新冠疫情爆发后，公司迅速研发出了一次性口罩自动化机械设备。截至目前，公司已拥有发明专利12项、实用新型专利37项；公司核心团队成员在一次性手套自动化机械设备行业工作多年，具备对市场需求趋势的判断能力和快速实现产品的研发、生产和销售的运营能力。2015年12月，公司获得江苏省民营科技公司协会颁发的《江苏省民营科技企业》证书。此外，公司生产的XFZDTMJ-4型高效自动橡胶手套脱模机、XFLYMJ-2500型智能化高良率流延膜机被江苏省科学技术厅认定评为“高新技术产品”。

（2）产品和品牌优势。经过多年的稳健发展，公司在一次性手套、口罩机械设备及配件研发制造领域积累了丰富的实践经验，公司开发生产出的产品包括CPE全自动手套机、HDPE全自动手套机、XF流延膜机、PE流延膜机组、PVC手套生产线、无纺布口罩出片机、乳胶手套生产线、点数机、造粒机等，产品均为自主研发，产品线丰富，技术先进，畅销国内外。公司经过多年发展，在行业内建立了一定的品牌知名度，“先机”在下游客户及同行中具有较高的知名度和美誉度。

2.2 XF机械公司存在的劣势

（1）人才短板明显。公司技术人员既需要具备机械设计、电子信息、自动化等多门类知识的深厚积累，还要兼具多年相关领域的从业经验，为适应大数据时代的要求，还需要熟悉数据挖掘分析的人才，此类人才在行业结构中属复合型高端人才，数量较为匮乏，人才的招收和留住都是难题[3]。

公司以技术起家，虽然已具备一定数量的研发人才，但总体来说公司人员结构存在学历低、职称低等特点。随着公司业务量的迅速增加，尤其是海外市场的拓展，现有人员结构已不能满足项目需要，亟需扩充高学历、高职称人才。

（2）企业信息化管理投入不足。大数据时代企业的发展离不开对数据的删选和分析，迅速、高效的数据分析能够帮助企业掌握先机，在激烈的市场竞争中获得竞争优势。要实现这一目标就必然需要在技术层面和人力资源层面加大投入。

就现阶段而言，公司要开展信息化管理建设面临技术力量和人力资源双重短缺，公司在技术和人才引进、员工信息化培训等方面投入不够，不能有效处理企业数据信息，或公司数据信息的处理质量和效率低下，不利于公司的持续稳定发展。

（3）营销方式落后。当前公司的营销方式依然以传统方式为主，在目前产品供不应求的情况下劣势还没显现，一旦市场饱和，传统营销模式灵活性不够，满足市场个性化需求能力不足，应对市场变动周期长等缺陷就会阻碍公司的发展[4]。目前，公司虽然已经建立自己的公司网站，但是没有专业人员的维护和跟进，产品更新不及时，网站在营销中所起作用微乎其微。另外，公司没有建立自己的公众号，对于公司推广产品、与客户沟通、跟进售后服务等方面都处于落后局面。

2.3 XF机械公司面临的机遇

（1）大数据为公司决策提供依据，助力公司提高市场竞争力。在公司管理决策过程中，大数据的应用有助于公司提高对数据驱动的利用效率，及时掌握市场动态，有助于公司更加合理地分析现有数据，做出准确判断和及时应对，从而提升公司的运行效果，获得更高的经济收益。

受全球新型冠状病毒肺炎疫情以及叠加美国流感、非洲埃博拉病毒等疫情影响，一次性医疗及防护手套需求量激增，在全球范围内均出现严重供不应求的局面。同时，经历过新冠疫情的洗礼，民众的家庭防护意识显著增强，家庭防护需求大增，形成很强的客户粘性，可以认为这种激增将具备一定长期逻辑。一次性手套、口罩等需求的激增导致一次性手套、口罩制品行业出现波动，并影响到对一次性手套、口罩生产线的需求，给公司带来广阔的市场前景。采用大数据技术对市场信息进行捕捉和分析，可以为公司的管理和决策提供多方位的信息来源和高效率的预判。

（2）大数据有利于公司实现信息化管理。通过大数据的应用，公司能够实现内部数据共享，实现信息化管理，提高公司内部运作效率，有利于提升公司核心竞争力。

一是助力产品研发。自动化机械在研发过程中涉及很多技术标准和要求，从初步设计到完善设计方案，从落实设计理念到完成设备加工，最后产品检验交付，整个过程涉及设计思路的明确、设计方案的修改、加工过程的落实、交付检验的完成等众多环节，每个环节都会涉及到修改和调整。利用大数据技术，公司可以针对以上环节进行不同排列组合的产品研发，降低研发成本，缩短研发周期[5]。

二是提高内控管理质量。信息化管理可以缩短公司进行决策和目标分析的时间。相关管理人员通过信息化方式将完成的决策传递给相关部门，实现快速高效的统一化管理，提高公司决策的效率。

三是开展精准营销。大数据获得的客户购买数据能够准确分析客户的消费偏好（比如淘宝平台，会根据客户的购买记录推荐相似产品），有助于公司的研发人员及时了解客户需求偏好，通过精准推广、个性化定制的手段实现提高市场占有率。

2.4 XF机械公司面临的挑战

（1）数据安全存在隐忧。大数据时代的到来一方面给公司发展带来巨大的发展机遇，同时，对公司数据安全的防范也提出了巨大的挑战。随着信息技术的发展和对大数据“增值”的重视，病毒、黑客等各种对数据的攻击也是层出不穷，容易造成商业机密和档案信息的泄漏，给公司带来无法挽回的损失。因此，公司在利用大数据的同时，还应建立有效防火墙，加强数据保护措施。

（2）信息化管理缺乏系统性。从公司本身而言，建立信息化管理平台有助于公司持续稳定发展，这就要求公司结合自身发展特点开发量身定制的管理方法和管理制度，实现公司外部数据及时，内部信息通达的效果。但是目前来看，公司只注重研发、生产、销售、售后等“硬件”的完善，而忽视了管理这一“软件”的作用，对公司的信息化管理缺乏系统、规范的规划，没有建立配套管理制度，导致公司管理水平低下。

3 XF机械公司竞争力提升途径

3.1 提升内部管理效率

基于信息化的企业管理流程可以通过大数据收集、整理、筛选相关信息，帮助企业快速高效地实现管理目标。企业应充分利用大数据实现优质客户的筛选、企业资金利用率的优化、企业各类型数据的整合和挖掘、预测和评估风险等管理目标。通过大数据技术与企业管理相结合，企业技术提升与管理理念革新双管齐下，建立健全标准化、科学化的内部管理制度，从而提升企业内部管理效率。

3.2 加大人才储备力度，加大研发投入

公司在重视内部员工培养的同时，要积极挖掘、引进外部人才，建立公司人才储备梯队，为公司长久有效发展，奠定人才基础。

（1）公司要积极引入和培养信息化管理人才，保障信息化管理建设工作顺利开展。大数据的处理涉及到较强的技术性和复杂性，对人才的专业能力和职业素养要求较高。因此，企业需要引进和培养专业的信息化管理人员，能够利用信息化手段处理和分析大数据信息，分析和提出有利于企业经营管理的方案。

（2）公司要积极引入和培养技能型人才，保障公司科技创新的需求。公司转型升级和高质量发展都离不开高端人才的加入，尤其是高技能、创新性人才，对于提高公司竞争力，保证公司长期稳定发展具有举足轻重的作用。

3.3 加强市场渠道开发，提高客户关系管理水平

公司应当充分利用信息化手段将大数据应用于精准营销、服务转型等领域，充分认识到大数据的价值，提高对信息化管理理念的重视程度，更好地适应新的经济环境的要求。应当结合自身特点，将信息化管理的内容、方法、技术与大数据技术的发展相融合[6]。

（1）运用大数据转变营销模式，升级营销手段。通过大数据技术分析市场需求，为公司的生产研发提供方向，还可以进行销售预测，实施精准营销，并据此来制定和调整生产计划。建立线上线下同步销售模式，重视公司网站的维护和公众号的建立，为公司的品牌推广和客户直接沟通建立畅通的渠道。

（2）运用大数据提升客户关系管理水平。通过信息化手段强化合同管理和订单执行的全过程跟踪，加快市场响应能力，应用大数据技术分析客户问题，跟进客户满意度调查，做好企业售后服务，进而提升客户管理水平。

3.4 维护企业大数据的安全性

公司的商业机密、客户资料、档案信息等都是公司的核心数据，一旦遭到破坏会给公司带来无法估计的损失。因此，公司应树立正确的数据安全意识，保障大数据信息系统的安全[7]。

（1）通过设置功能权限限制用户在系统中的操作能力。公司可以根据工作职能合理地划分功能权限，保障数据报告和后台数据的安全稳定。

（2）通过设置数据权限限制用户在系统中所能查阅的数据范围。公司可以根据职能范围合理分配数据权限，降低敏感数据大范围泄露的风险。

（3）对数据信息进行分类加密。公司在采用分布式文件技术对大数据信息存储的基础上，对不同种类的大数据信息安全进行加密以提升大数据信息的安全稳定性。

4 结语

大数据是当代的主旋律，企业与之接轨是必然也是必须。企业应结合自身发展现状，抓住大数据时代带来的机遇和挑战，在管理中运用大数据，提高企业信息化管理能力，为企业立足激烈的竞争市场，提高核心竞争力奠定基础。