为改期展会提供更专业高效的服务

苏希玲

作为四川省首要的会展场馆之一，成都世纪城新国际会展中心积极应对疫情，迅速在工作中做了一系列調整。包括：第一时间对展馆内外全面消毒作业后封闭展馆，留守基础值班员工，其余人员放假休息防控；第一时间主动联系各主办单位商讨应对措施，积极配合主办方快速完善相关手续；第一时间成立以总经理为首的疫情防控应急工作组，每日与政府管理部门、协会以及集团相关机构沟通汇报，汇总信息，及时落实相关规定、随时通报展馆动态；对所有员工加强防控知识普及和宣讲、采取必要的防护措施等。

场馆负责人表示，受疫情影响，2—5月份的展览面临取消或延期，延期展会均考虑协调6月份以后时段，但展馆面临档期紧张、上下半年展会项目间隔周期缩短、空余时段远远不足等问题。为了妥善解决展会取消或延期的问题，同时本着与主办方携手共渡难关的宗旨，展馆方采取了以下措施：首先，对于受疫情影响不得不取消的展会，展馆遵守相关规定，妥善做好合同终止、退款等善后工作，减少主办方的损失，助其渡过难关。同时，对于需要延期的展会，展馆尽力优先给予调整排期，排期过程中充分考虑与原有题材的项目间隔时间。从自身营收的角度，场馆也提前考虑到，受疫情冲击，上半年国内许多全国巡回展都有意向改期至下半年举办，而展馆资源有限，必将形成僧多粥少的局面，但对于展馆也是补损的机遇。鉴于此，世纪城将持续对展馆现有展会项目进行摸排，整理更多有效时段，加强销售力度申办改期移址的巡回展。

“行业受挫、展会改期，必然给主办方带来经济和社会效益的损失。虽然展馆也在这次疫情中也受到了巨大冲击，但作为主办方长期的合作伙伴，我们也将为改期展会提供更专业高效的服务，与主办方共渡难关。”场馆负责人表示。她还补充说，如有需要，展馆也将利用自身的宣传平台为展会进行相关的宣传报道，例如：保持与成都市博览局等主管部门的信息渠道畅通，及时了解相关政策规定，并适时与主办方沟通，协助主办方及时掌握并调整自身的工作计划；密切关注疫情发展情况，协助主办方进行相应的决策工作等。

值得一提的是，对于疫情过后展会集中举办的预期，目前，世纪城展馆已根据政府的政策文件和行业特性制定了自己的应急预案，以确保集中办会期间的疫情防控和快速处理突发事件；严格执行政府的各项管理办法，做到报备完善，沟通及时，接受相关部门的指导；每日按要求充分做好展馆内外消杀工作，确保展馆环境到达使用要求；严格做好上岗人员的培训及监测工作，确保服务人员自身健康，同时保持正确应对和处理突发事件的能力。

最后，这位负责人表示，此次疫情，会展行业上下链受到重创，希望政府能针对疫情适时出台相应的资金扶持办法，税收减免等政策，助行业度过冷冬，尽早复苏。在这个特殊时期，希望市政府能制定更有吸引力的招商引资政策，吸引更多重新选址的巡回展到成都举办。最后，政府应对会展行业未来发展模式变化进行前瞻性牵头研讨并制定相应政策给予大力扶持，以使会展企业未来在面对相关类似事件时能够有所预案和有渠道开展相应工作。