社團擔當：巾幗不讓鬚眉，抗疫撐起半邊天

袁小菱

採訪整理：潘英懷

果斷決策，護民盡責

新型冠狀病毒肺炎是新屆政府就任以來遇上的首個挑戰，在賀特首的帶領和統籌下，防疫工作果斷、迅速、高效和具前瞻性，先在本澳確診首宗個案前已成立跨部門的“新型冠狀病毒感染應變協調中心”，建立統一指揮體系協調工作;邀請國內衛健委專家組來澳並聽取指導意見，務求科學佈署防疫工作;推出一系列措施，包括宣佈取消農曆年期各項大型慶祝活動以及停工停課措施;自1月29日起暫停所有受資助托兒所的服務，以防止疫情在社區爆發的可能性，隨後宣佈豁免2月份托兒托費，以及對博彩業及相關娛樂事業採取暫停營業半個月的措施，和暫停政府基本服務等各項應變工作，以減少人群聚集帶來的感染風險。

另一方面，政府更推出保障口罩供應市民計劃，也由2月12日開始，實行第三輪的保障口罩供應市民計劃除了衛生中心和衛生局協議藥房會繼續供應口罩外，工聯、街總、婦聯轄下共21個服務點也繼續參與計劃，協助售賣口罩。婦聯與其他團體一起合作協助政府售賣口罩，可以分擔政府售賣口罩的壓力，起一定程度的分流作用，避免居民過於聚集一處，增加傳染風險，也讓衛生中心能夠集中處理居民的健康問題與抗疫工作。

除此之外，政府於2月13日公佈了一系列支持企業、中小企、全體居民等臨時性經濟援助措施，當中有七項直接與居民相關的民生政策，包括提前發放現金分享、多發放一次醫療卷、提前及加發援助金、電子消費卷、職業稅減免、房屋稅豁免、三至五月水電費豁免，這些都是居民「衣食住行」的生活必須，相信居民都十分歡迎這些措施，政策的推出重點體現特區政府「以民為本」的施政理念，並向市民展示當局防疫抗疫的最大決心，有關做法可取和具靈活性，把市民生命安全置於首位，值得社會肯定。

經由社會各界積極配合下，本澳直至2月28日為止，已連二十余日無確診病例，可見特區政府防控措施初見成效。防疫抗疫工作需要全社會高度配合，並相信在特區政府的帶領以及全體市民的配合下，定能渡過難關，建設我們的美好家園。

守望相助，同心抗疫

在新型肺炎疫情的陰霾下，對全城各行各業、市民生活帶來一定程度影響。包括因受疫情影響，政府宣佈暫停所有受資助托兒所，而停托對家長帶來一定負擔。在停課停托期間，小朋友需在家學習，一些還需緊守工作崗位的家長難以配合照顧子女，尤其雙職家長難免會有壓力。亦有因面對不確定的疫情，不少市民產生焦慮恐慌情緖，如早前澳門超市更出現食品、生活用品等搶購潮，或可造成浪費和社會恐慌等問題。

因應防疫工作的严峻性，疫情发生以來，澳門婦女聯合總會一群婦女工作者積極投入疫情防控工作，勇於擔當、勇於奉獻，全力抗擊疫情。婦聯嚴格實行當局發出的防控指引措施，第一時間對屬下前線單位工作人員發出內部指引，要求佩戴口罩，注意個人及環境衛生，做好示範作用，擔當社會責任，守護千萬家庭，為戰勝疫情貢獻半邊天力量。

疫情初期，婦聯展開一系列防疫特別安排，第一時間成立緊急應變小組以配合政府工作、舉辦「認識和預防新型冠狀病毒肺炎」講座介紹防疫相關資訊、向特區政府遞交意見書，反映澳門醫護界前線人員訴求，及孕產婦、家長們意見，希望有關部門因應情況作出跟進。另外，設立“新型冠狀病毒疫情心理諮詢熱線”提供心理支援服務和婦女醫療諮詢熱線專業解答孕產婦女保健及婦產科問題，以支援居民需要，由專業醫生、心理治療師、社工等組成團隊在線傾聽及解答市民疑難，並提供適切的輔導或協助。妇联屬下各中心亦暫停對外服務，聚眾活動及班組延期舉行;屬下8間托兒所亦暫停服務，托兒所職員則陸續聯絡家長，了解幼兒健康狀況，並對托兒所進行全面清潔。與此同時，我們將熱心人士送贈的兒童口罩第一時間向廣大家長派發，著力關愛家庭需要。婦聯也積極配合政府抗疫工作，屬下五個服務點參與第二輪、第三輪的“保障口罩供應澳門居民計劃”，為市民提供便利，截至2月14 日已售出逾三十四萬個口罩，在抗疫戰上積極發揮婦女在家庭和社會中的獨特作用，發揮社團在政府和居民間的橋樑作用。

前線在拼搏，後勤在支援。我們後勤員工通過線上線下同時開展工作，線上，利用微信、Facebook、手機短訊等不同的宣傳平台，多點多面向會員、居民發放政府最新且準確的疫症情況和防疫信息，呼籲居民做好自身防疫工作，傳遞正能量。線下截至2月14日，通過員工在家致電慰問行動不便及獨居長者、弱勢人士及家長等近一萬一千人，噓寒問暖，關心健康狀況，傳播防疫資訊，做好防疫宣傳員角色，送上“娘家人”的關懷。並向社會各界籌集善款，為湖北疫情略盡綿力，截至2月14日收到逾八十七萬澳門元善款。亦把收到社會各界的愛心捐助，包括消毒用品、口罩、蔬菜等及時轉贈本澳前線及弱勢人員，緩解他們的迫切需求。澳門婦聯冀用細心換來安心、用愛心凝聚力量、用信心決戰疫情！

此外，针对部分年老會員市民因長期傷患，需要口罩量是正常人的一倍，妇联积极组织相关负责人上門探訪長者會員，為行動不便的長者送上口罩及醫療用品，並送上節日問候。黃潔貞議員亦親自到醫院向前線人員致敬及打氣，帶動社會保持正能量，提升社會整體抗疫的信心。

同時，我們更應感謝所有前線工作者，包括醫護人員、警員、消防員、清潔人員等都值得全社會向他們致以最崇高的敬意。尤其醫護人員是對抗是次新型肺炎的“第一英雄”，面對來勢洶洶的疫情，他們在非常時期始終堅持站上抗疫戰的最前端，將全澳居民的身體健康和生命安全置於首位，因為有了所有醫護人員的負重前行，才讓所有居民都多了一份安全和信心。這個非常時期，前線人員承擔使命、緊守崗位的奉獻精神令人感動敬佩。

建言獻策，共建家園

檢視這次疫情的影響，未來仍需各方面共同努力，齊齊出擊打贏疫情阻擊戰，我們亦呼籲並持續做好幾個方面工作。首先，應加強家庭友善政策：因應疫情的發展，特區政府推出多項停工停課措施，以減少人群聚集帶來的感染風險。建議本澳企業在這個非常時期，能對雙職家庭給予更多的理解和支持，以家庭友善為出發點，為員工提供更多家庭友善措施，共渡困難，相信是對抗疫情的最佳“疫苗”，提升僱員的向心力及企業形象。在這個非常時期，希望特區政府針對企業經營情況，推出一系列臨時性經濟援助措施後，能鼓勵企業對雙職家庭給予更多的理解和支持，共渡時艱，也冀繼續呼籲企業為僱員提供更多應急支援措施，包括輪流上崗、在家工作等，既能保持企業運作，同時讓僱員能兼顧家庭照顧，更能提升僱員對公司的向心力，一舉多得。除此之外，本澳家庭僱主與家傭因疫情影響，如航班取消問題而滯留在外地、外宿家傭衛生防疫問題等，建議特區政府能提供更多渠道協助應急支援家庭僱主與外傭的措施，包括協助外傭隔離期住宿問題，協調僱主臨時短期內可增額聘新家傭計劃，簡化及延長逗留合約期滿的在澳家傭申請程序，以及支援家傭可向僱主可預支假期，待疫情受控後，依據家傭狀況安排復工等。讓家庭僱主與家傭能兼同心抗疫，攜手共渡難關，共建美好家園。

其次，增設更多線上自助的公共服務：為有效對抗疫情，務求阻止疫症蔓延和社區爆發的可能性，本澳現時多個政府部門仍然暫停對外服務，只維持必要的緊急服務。建議政府加快推出更多“線上辦”的公共服務，讓市民在家也能進行諮詢和辦理各公共服務，以減省市民到服務點的輪候時間，同時整合行政實體資源應用，創造高效便捷的行政程序，突顯政府應對特殊狀況時的靈活性。在線政務是建設智慧政府的重要一環，需要做到便民和普及化，但是現時政府提供的在線服務和功能有限，大部分服務還需親臨服務點辦理。因此，建議未來增加更多電子服務外，還可以研究在線政務的可行性，改變到實體部門處理政務的傳統模式，除了可以提高行政效率外，更不受時間、空間和地點的限制，將有助減低行政成本和改善人力資源運用，同時對於無紙化辦公有一定的幫助。例如社會發生特殊狀況，政府需暫停對外服務時，更可以透過在線政務的形式維持服務，讓服務使者在家也能辦理公共服務，長遠地可發展在線醫療，使患者足不出戶就能線上問診、復診和送藥到家，以應付一些輕度患病者的需要。

其三，優化通往醫院交通疏導工作：考慮到疫情發展，交通事務局進行多項交通道路調整安排，包括縮減巴士營運時間、減少班次等。相信相關措施有助緩解原本因道路工程造成的交通壓力，另一方面，也由於政府呼籲私人診所暫停營業配合防疫工作，因此會有較多居民選擇到醫院求診，以及有孕產婦有緊急需要，而現時提早動工的工程當中不乏有通往醫院的主要道路，因此冀當局做好與之附近路段的交通疏導工作，確保通往醫院的道路暢通，以及做好訊息宣傳工作，讓居民更清晰最新交通安排，最重要的是必須最大程度保障現場施工人員的健康保障，合理安排人員，在確保施工人員的安全下開展工程。希望未來特區政府以是次安排作為參考，更靈活處理本澳各項道路工程，避免重複開挖，減低對居民生活的影響。

人無千日好，花無百日紅，在環境好的時候要珍惜，在遇到困難時要團結，就如今次的事件，對澳門一定是一個很大的打擊，但見到政府反應快及做了很多相應的應對措施，加上廣大市民的支持和配合，使澳門社會秩序井然及沒有出現混亂的局面。如果疫情完結后，個人認為社會各界要更加努力，首先要維護好澳門人的團結精神和發揮澳門人自強不息的拼搏精神，讓澳門早日恢復正常。其次是要做好學生復課的輔導工作，多與學校和家長進行溝通，加強與政府負責教育機構的聯繫，建議政府帶頭建立及完善網上教學平臺，以應對未來可能發生同類事件時做好充分準備。

由於疫情仍需進一步追查病毒感染源與傳播途徑，要生產預防疫苗，恐怕仍需时日。未來仍有爆發可能，為更好應對未來可能出現的重大疫情災害，建議特區政府持續檢討，完善和優化本澳的衛生機制，如採購足夠的口罩、消毒水、防護服等防疫物資;加強社區及個人健康管理意識，加大宣傳對社區衛生環境的關注;優化相關醫療設備，支援前線人員工作。同時，建議在珠港澳三地，尋找適合的地方建設防疫及隔離中心，持續鞏固三地居民的防疫安全網，實現疫情的早發現、早隔離、早治療。相信疫後，本澳環境仍需面對各種疫情帶來的挑戰，包括本澳的經濟將出現負增長等問題，因此，更加需要全澳市民攜手共渡難關，共建美好家園。