第三方物流对电子商务的影响

摘 要：随着信息化时代的发展，第三方物流的多区域物流配送能力、信息管理体系及物流服务系统等问题对电子商务的发展有着深远的影响。只有提高区域多样化物流服务能力;物流服务系统进一步优化;更新发展理念，努力构建信息化，标准化现代化的物流管理体系。才能使电商与物流更好地合为一体，从而提高信息化程度，以适应现代经济社会发展对物流的要求。才可使商品流通实现社会化、现代化和合理化，从而提高电商的效率，扩大电商的市场范围，提高其服务水平，只有这样才可使二者走得更远。

关键词：电子商务;第三方物流;物流配送

一、第三方物流对电子商务的作用

1.第三方物流是电子商务现实交易的最佳载体

电子商务是在Internet下，通过Internet开放的网络环境，实现消费者网上购物、商户网上交易和网上电子支付等功能。电子商务快速发展的直接结果是全球化、低成本、高效率的物流，其最大的价值是进一步提高现代物流的速度。也就是说，物流速度是第三方物流行业成败的关键。因此，从根本上说，电子物流信息是电子商务概念的组成部分，缺乏现代物流的合作，电子商务作为一个整体是不完整的。可见，第三方物流是电子商务真实交易的最佳载体。

2.第三方物流是实现电子商务的最有力保证

电子商务是一种多技术的集合体，包括：交换数据、获得数据及自动捕获数据;在以信息技术为基础，从事商品交换为中心的各种活动的总称。电子商务改变了旧的交易方式，使贸易主体面向全世界，也因其采用现代信息技术手段，能够为客户提供全天候服务，并且能够以客户需求为中心，策划和安排生产经营环节。而在此过程中则需要物流能够有效地配合，从而使电子商务在第三方物流的结合下能够缩短生产周期，提高生产效率，减少库存量甚至实现零库存，减少交易中心环节降低生产经营成本。同时增强双方的交互性，使得信息流畅效率提升显著。电子商务的发展，离不开第三方物流的支持，第三方物流要成规模，也离不开电子商务这个理想的平台。所以说，第三方物流是实现电子商务的最有力保证。

3.第三方物流是电子商务优势正常发挥的基础

（1）有助于电子商务降低成本

自建物流起步相对于第三方物流较晚，缺乏资源优势，使单件商品的平均配送成本都比第三方物流的高，无形中增加了电子商务的运作成本。反观如果电子商务企业能把货物的物流配送环节交给专业的第三方物流公司，能够很好地利用他们规模化的运输服务及有效的物流配送来降低电子商务的运作成本，同时通过第三方物流的高效率配送不仅给客户带来良好的购买体验而且也为电子商务企业的信誉带来了一定的提高，同时使电子商务企业的经营层面与物流层面分离开，为电子商务企业节省了不少的费用从而使企业获得巨大利益。

（2）能使电子商务企业集中精力发展主业

鉴于对市场营销服务的需求日益增长，利用外部交通十分重要。如果电子商务企业自行进行物流配送，不仅会增加企业的成本，还会使企业的精力分散，无法集中在主营业务的发展上。只有将企业的整个物流环节交给第三方物流公司，企业才能专注于主营业务，降低电子商务的运营成本。因此，在有限的营业费用的情况下，电子商务对第三方物流企业将非核心业务，通过交付其专业化和效率高和可靠性，不仅可以减少资金的占用对电子商务企业的库存成本，降低运输成本和交付成本，也会使电子商务企业集中更多的精力开发核心业务，使企业的主要业务优势。

二、存在的主要问题及原因分析

1.第三方物流企业对多区域物流配送能力欠缺

在当代的电子商务模式下，电子商务突破了时间和空间限制，时间灵活，空间广泛，手段多样化，商业机会更多。对于第三方物流来说则更是互联网环境下时间与空间的双重突破，使电子商务活动的区域特色远没有以前明显。在此情况下，第三方物流企业的物流配送支撑因此也需要进行相应的改变。对于位于偏远地区的一些城市，目前仍然没有配送网点，使得寄送东西很不方便这一现象就比较突出。例如像位于内蒙古的一些牧区，因其牧民的特有活动，像随时更换牧场没有固定的住址使得物流配送很是不方便不能准确找到牧民。但如果要准确送达牧民需要花费较高的成本，因此对多区域物流配送难以实现像正常情况下的配送。

2.信息时代第三方物流发展问题

（1）第三方物流运输破损情况严重

对于消费者而言，在购物体验中若果有对物流环节不够满意的地方，可以通过在线评论的方式去向商家或平台表达自己的不满和想法，从京东、唯品会、淘宝等大型电子商务平台中， 我们可以发现多数消费者对于物流服务质量的负面评价主要集中在以下几个方面，具体如下表所示。

由此可见，第三方物流仍然需要增强物流运输的质量，保证客户的满意度。

（2）物流企业整体信息建设水平的相对滞后

中国有大量的物流企业，其中70%以上是中小企业，大部分是小企业，配送地点相对分散。中小企业很多，每个企业的经营状况都相对较弱。产业集中度不够高，信息处理方式相对落后。虽然一些大型物流企业在信息化建设相对迅速，其中一些已经意识到信息化在仓储和配送、订单管理等等，他们还没有完全意识到信息化在供应链管理，仓储和配送、流通加工、运输管理和其他方面。同时，企业平台建设不完善，信息不能及时在各管理部门和流通部门之间传递和共享，导致信息滞后。各部门之间缺乏合作同时处于分散状态使他们缺乏在服务咨询平台针对各部门的问题进行咨询，严重阻碍了信息沟通和企业的盈利能力及未来发展规模，难以使其集成、协同和大规模开发，难以多样化、个性化的服务，不能满足客户的需求。

三、对策与建议

1.提高区域多样化物流服务能力

（1）大力推进物流业务外包

虽然本身是第三方物流企业物流服务提供商，但在不同的区域，每一个第三方物流企业的竞争力是不同的，如果第三方物流企业物流能力相对较弱，不仅会对第三方物流企业带来资金压力，也不赞成企业利润，可能使企业信誉。企业可以在偏远地区，不能帶来可观的利润在当地外包给第三方物流企业，企业可以专注于附近地区提供专业的物流服务，可以节省资本积压不必要的成本，确保企业在其他方面发展的资金需求，并可使用熟悉当地情况的本地化物流企业提供良好的服务，提高企业知名度。

（2）加快区域网点建设

针对前面提到的像偏远地区的物流配送网点不健全，不能够准确配送到客户手中。对于这类问题企业可采用高科技手段如，无人机配送功能。不仅节约了人力物力的成本而且在管理上相对好管理。同时针对发展潜力较大的地区及分布着重要客户的地区，第三方物流企业应加大投资并多建设区域网点。若果企业整体网点建设下来所耗费的成本较高的话，可以采取逐步铺开的做法，即先从最重要的网点开始投资建设，逐步直到所有网点都建设完毕最后形成完善的物流配送网络，进而提升第三方物流企业的市场竞争力。

2.提高物流运输质量管理

目我国物流行业蓬勃发展，但是也存在不少的问题。由于物流公司众多导致公司质量参差不齐，造成行业管理困难。随着消费者对物流企业的投诉频率增加，提高快递企业服务水平迫在眉睫。物流配送公司对各个城市的加盟公司应进行系统严格的培训，建立一套完善的管理体制，不定期地抽查加盟商的服务质量。同时针对配送人员随意丢放件的情况应加以一定的惩罚力度，提高配送人员及加盟公司的品牌服务意识，对不合格的加盟企业进行更加严格及标准的规范，使其改正过来进而建立物流企业品牌服务形象。

3.注重人才培养

由于我国物流整体起步晚于外国物流，因此在各方面与国外物流相比都存在着较大的差距。这种差距不仅仅是设备，技术资金上的差距，更重要的是观念和知识方面的差距。因此，只有不断地提高培育专业的物流的人才，才能使物流发展更加适应我国的基本国情发展得更快。企业在重视少数专业人才的培养的同时还应更加关注于配送人员以及管理人员的技术使用情况。对于管理层面上要在物流系统建设上下功夫，因为一个好的物流系统不仅能节省管理人员的时间更能提高办事效率为企业的利润增加做出贡献。对于基层人员应加大其对物流知识和业务熟悉程度方面的培训，积极进行先进的物流管理和物流技术知识培训，使理论与实践相结合才能从根本上提高企业的整体素质。

四、结论

总而言之，我国第三方物流产业还存在较大不足，为了使第三方物流产业能够快速发展，使其进一步与电子商务融合，需要就现阶段存在的问题进行研究，提出针对性对策。使物流服务系统进一步优化，提高区域多样化物流服务能力，构建信息化，标准化，现代化的物流管理体系，从而促进我国物流产业的稳定、可持续发展。

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作者簡介：张安娜（1998.04- ），女，籍贯：内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗，大学本科，从事电子商务专业领域研究