基于企业文化建设的员工满意度提升策略

闫书磊

摘 要：随着市场经济的不断发展，企业的管理模式发生了日新月异的变化，越来越多的企业开始实行内外兼顾的管理理念，在提升客户满意度的同时，也逐渐开始重视企业内部员工的满意度。提升员工满意度有利于完善企业的管理水平，而且还有助于提升企业的经济效益。企业文化建设对员工满意度的提升有着非常重要的作用，而提升员工满意度又是企业生存的重要影响因素。本文将基于企业文化建设来分析员工满意度提升的策略，以期为企业改善员工满意度提供切实可行的参考。

关键词：企业文化建设;员工满意度;策略

一、企业文化与员工满意度的理论概述

1.企业文化

企业文化是公司长期发展所形成的一种精神财富和物质形态，是企业在日常运行中所表现出来的各个方面，起到了推动企业发展的工作，也是企业或者企业员工做事的准则。企业文化可以分为三个层次：第一是企业的物质文化，比如企业的厂容厂貌、产品的造型与外观等;第二是企业的制度文化，比如企业的组织架构、规章制度等;第三是企业的精神文化，比如企业的职工素养、价值观念、优良传统等。

2.员工满意度

员工满意度是指员工通过对比他们的希望值与企业带来的真实感受后对企业的满意程度进行打分。影响员工满意度的因素很多，比如工作环境、作息时间、工资水平、工作内容以及企业文化等。员工满意度直接影响了员工对企业的忠诚度，因此提升员工的满意度对企业的长远发展有着非常重要的作用。

二、影响员工满意度的主要因素

1.员工的工作回报

员工的工作回报很大程度上会影响员工对企业的满意度，员工的工作回报主要来自两个方面，一方面是有形的回报，比如工资、将近等，另外一方面是无形的回报，比如休假、关怀等。

2.企业的管理方式

企业的管理方式对员工满意度的影响主要体现在公司的管理制度是否人性化、企业的各项活动开展的效果如何、企业的执行力如何等。

3.员工的工作背景

员工的工作背景主要分为四个内容，第一是工作空间质量，一般是指企业为员工提供的硬件设施，比如工作场所的基础设施、企业所处的地区环境等;第二是工作作息制度，比如上下班的制度、午休的制度、加班的制度等;第三是工作配备齐全制度，主要是企业为员工所提供的工作设备是否齐全、够用，比如办公设备、劳保用品等;第四是福利待遇，主要是企业是否为员工购买五险一金以及五险一金所缴纳的额度，节假日的福利、休假、年终奖等。

三、基于企业文化建设的员工满意度提升策略

1.完善企业文化建设

企业文化代表着企业精神面貌和价值观念，如果一个企业的企业文化建设不完善就能够导致整个企业失去活力，因此提升员工满意度的首要任务就是完善企业文化建设，让员工保持积极向上的价值观念。首先，企业应该建立企业员工都认同的文化。只有员工都认同企业文化，这样企业才具备足够的凝聚力，在遇到困难时，企业员工才会团结一致，共渡难关。其次，企业应该提升管理人员的素养。基层员工了解企业文化的主要途径是企业的中层，中层管理者在企业文化的宣传方面起到了至关重要的作用，因此中层管理者要肩负起企业文化宣传责任，加强企业文化知识的培训学习;最后，企业要加强执行管理制度，只有将企业的管理制度认真落实，才能对员工起到警示和促进作用，让员工对企业表示认同，从而提升员工满意度。

2.科学实施人力资源管理工作

为了加强企业文化建设，提升员工满意度，企业人力资源管理工作应该贯彻落实以人为本的管理理念，完善人力资源管理的选才、育才、用才、留才工作。选才环节中，人力资源管理部门应该制定完善的人才需求计划，根据公司的实际情况，设置招聘周期，定期组织人员统计人员需求情况，从数量和素质两方面进行选才，为企业的发展提供源源不断的人力资源;育才环节中，人力资源部门要做到按需培养，不仅要根据企业的需求，同时要根据员工的需求，帮助员工提升工作素养，让员工感受到自己被需要，调动员工的工作热情;用才环节中，人力资源部门要做到人尽其才，让员工发挥出應有的价值，不仅能够为企业创造价值，而且还能够让员工获得满足感和自豪感，提升员工的归属感;留才环节中，人力资源部门要善于发现员工的不良情绪，及时进行疏导，不能让不良情绪在企业内部传播开，而且要让不满意的情绪消灭在萌芽状态，不轻易放弃任何一位员工。同时还要对离职员工进行回访，改进企业管理方式。

3.健全员工薪酬福利体系

员工对薪酬福利体系的不满会直接影响到员工对整个企业的不满，而且影响量非常大，因此健全员工薪酬福利体系是提升员工满意度的重要内容。员工薪酬福利体系是企业文化的范畴，健全员工薪酬福利体系不仅是企业文化建设的需求，也是提升员工满意度的必然需求。首先，企业要做到内部的公平，企业应该根据岗位不同、层次不同等因素来对员工的薪酬福利建立统一标准，而不是想定多少就定多少，通过制度的规范，达到内部公平的效果。其次，是企业要做好市场调研，企业所提供给员工的薪酬福利要与同行业进行对比，应该随行就市，不能一层不变。最后，企业要加强薪酬体系的监督工作，对工资、奖金、福利待遇的发放进行监督，依章办事。同时开放员工反馈通道，及时听取员工的反馈意见，提升员工满意度。

四、结束语

随着市场竞争环境越来越恶劣，员工满意度已经成为了企业发展的重要影响因素，提升员工满意度是企业迫在眉睫的任务。但是员工满意度受到众多因素的影响，提升员工满意度不可能是一件一劳永逸的事情，但是企业文化作为企业长期发展所形成的价值观念会相对稳定，因此提升员工满意度要基于企业文化建设，这样才能保持员工满意度的保持在可控范围内。

参考文献：

[1]佘璐，喻亚中.银行机构90后员工满意度的影响因素探究——基于抽样调查的描述性浅析[J].时代金融，2020（23）：58-59.

[2]马琳. 基于员工满意度的邮储银行H分行激励机制研究[D].西北农林科技大学，2020.