浅析共享单车的消费者需求

陈志洪 刘偲怡 侯 玲

(四川大学锦城学院 四川 成都 610065)

一、共享单车消费者需求背景

(一)经济增长的社会需求

现在的中国经济不断增长人们的生活水平不断提高每家每户至少都有一辆车。据前瞻产业研究院的数据表明从2016年到2019年中国汽车的销量达到2810万辆，虽然较前两年有回落但数量还是很庞大。每到上下班，路上都会拥挤无论是公交车还是地铁都是这样，更吓人的是在一些繁华路段堵车时间会更长。所以在这样的市场条件下共享单车的出现很好的改变了消费者的消费需求。这也是符合市场的需要。共享单车的出现在一定程度上减少了人们出行的交通压力并且方便了人们的出行。共享单车的存在是适合符合短距离出行，因为在短距离里消费者不可能开车出去，这样既费钱也费时间。并且在中国堵车已经是一件很常见的事了，共享单车的存在很好的解决了交通堵塞这一类的问题。这些问题的解决得益于共享单车本身的特性，首先共享单车轻便使用它不用花费很大的力气，其次就是速度不高很适合妇女和孩子，从这一点就可以看出共享单车也发掘了一批潜在的客户，这是汽车不能做到的。根据法律规定小于18岁的青少年是不能驾驶机动车的这也确立共享单车的市场地位，同时发掘了一批潜在的客户群体。同时消费者对共享单车的消费需求也大幅提升。

(二)消费者的消费转变

面对不同于传统出行方式的选择时消费者也将消费目光转向共享单车这一新型出行方式，在共享单车没有出现的时候人们的出行方式一般都是坐公共交车或者是出租车、地铁等。但这些都是适用于长距离的出行方式对于最后三公里这样的距离是不能完成的，所以消费者将消费的目光投向了共享单。这种出行方式的出现也恰恰满足人们的消费需求，因为人们上下班时公交、地铁、出租基本上都是很拥挤，劳累的人们本本就是很累还得去挤公交。但是由于共享单车的出现他们可以选择骑自行车车不仅可以缓解劳累的身体还可以锻炼身体，因为在忙碌的工作中人们很少抽出时间去锻炼所以骑一辆共享单车回家不仅解决了最后三公里的形成还使劳累的身体得到放松。这就是消费者观念的转变，这样也促使他们愿意去选择共享单车。

(三)城市人口数量的增加

随着城市人口的增加，人们对于汽车的需求也渐渐增多，在这样的背景之下汽车数量也渐渐增多。因为在这样的环境之下不仅是人口的增长还有汽车的增长也是推动共享单车消费的重要条件之一。大家都知道共享单车基本上都是在经济发展好的城市投放，因为越来越多的人都想去大城市挣钱。越来越多的打工者涌入城市给城市交通带来很大的压力，每到下班都是堵车在这样的环境下共享单车很好地发挥了它的作用。在这些大城市共享单车的存在不仅缓解了城市的交通压力也促进了人们对共享单车的消费需求。经济发展越好的大城市去那里打工的人就越多，这也为共享单车提供了很好的用户资源同时解决了人们的出行。打工者数量的增加推动着共享单车的使用量同时很大程度上缓解了城市交通，共享单车在这些大城市发挥作用的同时还帮助人们重新认识共享单车。在这些城市之中共享单车的存在很好的解决了交通带来的不便也很好地满足了人们对于出行的需求。日益增长的城市人口使消费者对共享单车的需求逐步提升。

二、共享单车的需求分析

(一)节能减排的环境需求

随着汽车使用量的不断增加，二氧化碳的排放量也成倍增加导致温室效应越来越严重。如何减少汽车排放是一个大问题，虽然现在的新能源车已经研发出来但是在广泛的使用中还是需要很长的时间。在没有其他出行方式可以代替的这段时间我们该如何解决人们的出行问题呢？随着国家政策的出台提倡低碳出行后共享单车也逐渐进入人们的视野中，共享单车作为绿色环保的交通工具也逐渐深入消费者的心中。在环境污染日渐严重的趋势下人们该如何做呢？人们在出行方面的首选应该是选择绿色出行的交通方式比如坐公交、骑自行车等。这些方式都是很环保的并且这也是人们可也做到的。在环保的环境下共享单车的出现很大程度上减少了污染气体的出现。因为使用共享单车的人变多以后开车出门的人就会变少，这样就能减少汽车排放的污染气体，如二氧化碳等。这也符合了国家提倡的“低碳环保、绿色出行”的倡议，共享单车不仅满足了人们日常的出行方式也做到了低碳出行，这是符合现今社会的需求。

(二)日益增长的市场需求

对于整个市场而言共享单车的存在弥补了汽车市场的不足，放眼整个汽车市场真正能做到在短距离出行的只有共享单车，共享单车的存在很好的解决了最后三公里的路程。从市场环境下讲共享单车的出现是有价值的，它的价值就在于它可以提供给消费者一些便捷的服务，比如方圆三公里内的出行距离共享单车都是可以满足的。这就是共享单车带来的价值所在，可以说绝大多数人都是选择共享单车解决最后三公里。这样的距离对于共享单车是可以满足的，它的存在很好的弥补了汽车的不足也推动了市场的需求。面对这样的市场需求共享单车的存在很好的弥补这一空缺，并且为共享单车的发展提供了良好的市场环境。共享单车的存在是多个方面的因素共同决定的而不是由单一因素决定的。

(三)消费者需求

市场上的大多数交通工具一般都是远距离的交通方式很难解决最后三公里的路程，消费者也很期待有一种交通方式可以满足最后三公里。所以在这样的市场需求下共享单车就出现了，共享单车的出现填补了市场上缺乏短距离出行的交通方式，这也很好的将共享单车投放到了市场之中。共享单车对于消费者而言方便了出行并且还满足了市场的需求这是一举两得的事，更为重要的是消费者也愿意对共享单车做出消费。

因为汽车不能解决最后三公里的里程而共享单车的涌现很好的解决了这个问题。所以消费者很愿意使用共享单车，正是由于消费者的需求共享单车弥补了汽车的不足，它也渐渐的改变了人们的消费需求，消费者也愿意接受共享单车。在消费者需求的推动下共享单车在市场上也逐步出现，在大环境下也符合市场的要求。

三、共享单车的经营建议

(一)做好市场管理

去管理好共享单车的使用对于乱停乱放得人必须要给他们一些惩罚。现今不同种类的共享单车满大街都是，如何管理共享单车却成了难题。对于企业自身而言应该加平台应该制定相应的规定惩罚那些违规的用户。共享单车虽然很好的解决了人们的出行问题也方便了人们的出行但用户使用之后应该要将车子停在附近的停靠点，不要随意乱停乱放。为了解决这样的问题我觉得平台应该出台规定，一旦发现有用户乱停乱放就应该罚款不要给任何机会。如果第一次发生就发个短信提醒他第二次发生平台就于这些不按规定停放车辆的人应该进行罚款或者当他下次使用车辆时将他的使用时间按2倍来算。随话说没有规矩不成方圆所以平台必须态度强硬的处理这些用户，对于违规的用户拉入黑名单限制他们使用共享单车一个不负责任的用户是没有资格使用。

(二)政府政策支持规范

政府应该多设立共享单车的停靠点并出台让企业管理共享单车的政策。在许多公交站、地铁口、商场门口才会有专门的共享单车停靠点，在一些主要路段上没有的，许多人都是在繁华路段意外的地方活动，所以应该在这些地方设立更多的临时停靠点。这样不仅解决了用户停车难的问题还让用户自觉的将车停到了共享单车的停放点。政府也应该出台关于共享单车的合理解决办法并且要求企业自身做好对共享单车的管理，既然企业将共享单车投放到市场就应该做好后期的管理工作，不能让乱停乱放的现象出现。政府应该出台一些管理共享单车企业的规定，让企业自身去管理用户同时约束用户不能违反，当出现乱停乱放的时候就对企业进行一定程度的惩罚实在不行就让整改或者退出市场。所以政府应该要起到监管作用，当共享单车企业出现违规时应该帮助他们纠错。

(三)企业加强消费者宣传

当共享单车解决了我们日常出行的短距离交通问题之后，我们应该将车子停在指定的地方，不能乱停乱放。在用户注册的时候应该插入一段正确使用共享单车的视频让用户深刻了解。一辆没有按规定停放的车在最后都可能造成一场意想不到的车祸，用户应该要明白这样的道理不能随意停车。企业在提供车辆服务的同时应该加强用户自身的意识，让用户很好的学习共享单车的使用规则并且让用户真真切切的了解乱停乱放所造成的后果。为了建立一个良好的环境，用户和企业应该同时遵守相关规定这样才能让市场有秩序的正常进行，良好的市场环境需要消费者和企业共同维护。要想共享单车的市场持续发展就需要企业与用户共同保障市场的正常进行。