掌舵“大1路”的暖心姐姐

成为“大1路”公交车驾驶员，是常洪霞儿时的梦想，更是一种莫大的荣耀。她在“大1路”运营岗位上，一干就是21年，安全行车近50万公里。作为一名女驾驶员，每天驾驶着长达18米的通道车穿梭于城市之间，需要更加辛勤的付出和汗水。安全行车，“稳”字当头。她处处留心、苦练本领，不仅练就了“算红绿灯”的本领，还总结出“一静、二稳、三让、四心”安全行车法（即：冷静；起步停车稳、中途行驶稳；你抢我让、你违章我让、空挡小我让；路静人稀要小心，拥堵路段要耐心，通过路口要细心，服务乘客要热心）。只要坐上她的车，老人起身不晃，年轻人走动不摇，孩子喝水不洒，乘客们都能感受到“稳稳的幸福”。

真情服务，见微知著。常洪霞想乘客之所想，急乘客之所急，针对乘客的“特殊需求”，提出“十心实意”服务法（即：“同心、关心、精心、热心、耐心、虚心、爱心、恒心、信心、忠心”），在车厢中设立“暖心箱”，为乘客提供充电宝、方便袋、纸巾、免洗消毒液、口罩、一次性手套等20余种应急物品，让乘客感受到“暖暖的幸福”。