加强职工心理疏导 促进企业和谐发展

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心理健康是身体健康不可分割的重要组成部分，职工的心理健康状态极大地影响着企业及社会的发展，健康的心理状态是企业经营管理、和谐发展的坚实基础。近年来，职工因心理问题导致的各类极端问题时有发生，据国家卫健委最新报告显示，全国心理亚健康人数已经超过2亿人，成年人患心理亚健康高达1.29亿人。习近平总书记在党的十九大报告中强调指出，要“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。中共中央、国务院2016年曾印发了《“健康中国2030”规划纲要》，国家卫生计生委（现国家卫生健康委员会）、中宣部和全国总工会等22个部门共同印发了《关于加强心理健康服务的指导意见》 （国卫疾控发〔2016〕77号），对职工心理健康和职工队伍素质提出了更高更明确的要求。

为深入贯彻党的十九大和党中央、国务院相关文件精神，更有效地提高职工的整体心理健康水平，不断提高职工的心理承受能力和心理调节能力，缓解职工的心理压力，促进职工心理健康，工会组织要站在做好新时代职工思想政治工作和维权服务工作大局的高度，不仅要维护职工的政治权益和经济权益，还要维护职工的健康权益，把职工心理健康服务纳入工会重要工作之中，切实做好职工心理健康服务。

首先坚持以人为本原则，营造心理健康环境。一是要坚持以人为本原则，把掌握职工队伍状况与多办实事、解决职工之忧结合起来，换位思考，了解并理解职工疾苦，想办法，出主意，订措施。要真心实意为职工送真情、送温暖，排忧解难，切实解决职工生产、生活、工作、家庭等实际问题和实际困难，真正做到用心工作、以情感人、以理服人，让职工切身感受到企业的关心爱护和大家庭的温暖，从而使职工从心理上愿意亲近企业，关心企业，维护企业，减少消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和轻松的工作环境。二是要运用好企业民主管理制度，强化厂务公开工作，落实职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，大力营造公平、公正、公开的工作氛围，满足职工的参与意识、参与欲望,最大限度地增加职工对企业的信任感。三是要积极倡导“八小时之内紧张有序，八小时之外丰富多彩”的服务理念。针对不同岗位、不同层次、不同年龄段的职工的特点，建设如“职工书屋”“暖心驿站”“母婴关爱室”“心理减压室”、职工健身房等文体活动中心；开展技能培训、岗位练兵、技术比武等技术培训、岗位练兵、劳动竞赛及经济创新活动；开展喜闻乐见的文化体育活动。通过以上工作的开展，大力营造和谐的人际关系和快乐的工作氛围，帮助存在心理压力和问题的职工消除烦闷紧张、对抗逆反等不良情绪，培育集体感、自豪感、满足感、快乐感、安全感和归属感等良性情绪，帮助职工建立理性、进取、包容、感恩的健康心态。

其次是要拓宽诉求沟通渠道，搭建心理健康疏导工作体系。一是要经常深入科室、车间、班组等一线职工群体中，通过各种形式在职工中征集交流安全生产、经营管理、福利待遇、权益维护等方面的意见、建议，加强宣传解释，采取有效措施，尽力解决落实。要面对面、心贴心地与职工交心谈心，认真站在对方角度去倾听职工呼声，及时答疑解惑，真心换真言，真言换真情，凝聚企业科学发展、和谐发展、可持续发展的宝贵力量。二是要壮大疏导阵容。要领导发动具有号召力和正能量的工会小组长、部门负责人、党员、劳模骨干、老师傅作为重要的沟通疏导力量，以他们的影响力、公信力、号召力和先进性影响带动身边职工树立积极向上的生活态度和阳光健康的心态，主动发现问题、积极沟通化解矛盾，妥善处理问题。三是要牢固树立“职工群众无小事”的理念，积极建立职工心理健康服务体系。整合各种优势资源，不断创新服务方式，做到更有针对性、更具实效性地为职工解决心理健康问题，开展职工心理健康状况调查，了解职工思想动态，关注他们的工作、生活、家庭、个人心理等方面问题。积极利用微信、局域网等网络沟通方式，结合“工会主席接待日”“意见箱”等传统方式，线上线下及时关注和解决职工所提意见和问题，确保职工反映问题条条有回复、事事有回音。拓宽反映职工诉求通道，倾听职工心底的“声音”，帮助他们查找各种不良情绪产生的原因，并有针对性地设计心理辅导内容，及时疏导，使他们的身心得到松弛，保持积极向上的精神状态，增强工作、生活的自信心。

最后是进一步提升工会干部心理健康辅导服务能力。工会组织要把职工心理健康服务作为工会的一项重要工作内容，广泛开展工会干部队伍心理健康辅导培训。要注重解决职工中常见的、易发的心理问题，在提高职工心理素质和心理调适能力上下功夫，培养职工奋发进取、积极向上的阳光心态；注重解决职业和工作压力引发的心理问题，努力提高职工面对市场竞争的情绪管理能力；注重解决利益调整和个人权益受损引发的心理问题，努力提高职工客观面对困难和挫折的心理承受能力；注重解决社会负面现象和人际关系引发的心理问题，努力提高职工正确对待社会复杂问题的自我控制能力；注重解决个人婚恋和家庭矛盾引发的心理问题，努力提高职工快乐生活的心理调适能力。要为广大职工提供更有针对性和实效性服务，让职工始终保持高昂的工作热情，为企业的有效发展、为社会的和谐发展、为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。