博物馆的公共文化服务功能建设

周阳阳

摘  要：博物馆具有传承和弘扬优秀民族文化和推动文化资源共享的社会责任，其公共文化服务体系的建设对于国家未来的文化建设至关重要，必须引起政府部门和相关单位的高度重视。本文从四个方面对博物馆的公共文化服务功能的建设进行了探讨。

关键词：博物馆;公共文化服务功能;建设水平

建设公共文化服务体系是关乎国家文化事业发展的大事，在新时代背景下，各级博物馆要加强建设自身的公共文化服务功能，满足人们的多元文化需求，为其基本文化权益提供保障。现阶段我国博物馆的公共文化服务建设仍然存在一些不足之处，管理人员要紧跟时代潮流，更新服务理念，从制度体系、基础设施、馆藏资源等的建设入手，实现公共文化服务功能建设水平的提升。

一、树立正确服务理念，完善制度与体系建设

在新时代背景下，人们的生活水平不断提高，在物质需求得到满足的同时，精神需求逐渐增加，博物馆除了要满足人们的文化需求，还要保障其文化权益，为其提供文化共享平台。在公共文化服务功能的建设方面，博物馆要坚持“以人为本”，服务于社会大众，实现自身的功能和价值。

博物馆的制度与体系建设可以从以下三方面入手。首先是确定服务标准。博物馆属于公共文化服务机构，所以在向民众提供服务时应建立健全服务标准或服务规范，具体内容包括人员、陈列、展览、教育、安保、票务等方面，条款要尽量细化，方便人们群众随时监督博物馆的服务工作，促进博物馆服务工作的改进与优化，实现服务质量的提升。其次要在国民教育体系中加入博物馆。地方政府、学校以及博物馆要加强合作，让儿童以及青少年都能学习和吸收博物馆的文化成果，相关政府部门对博物馆给予一定的资金支持，而学校和博物馆可以共享资源，在编写教学计划、教材等内容时融入当地的历史文化，宣传博物馆教育。最后，博物馆要完善人才体系。在招聘工作人员时要考察其学历、品行等方面，入职前组织其参与培训活动，入职后执行评价机制，将每月表现与工资绩效挂钩，提高人员的综合素质。

二、加强建设基础设施，整合城市博物馆资源

博物馆要加强公共文化服务功能建设，首先要做的就是完善基础设施建设。管理人员要积极响应国家和地方政府部门的号召，并且依托于文化部、财政部等部门，改建或扩建博物馆，完善管内设施建设，为人民群众提供优质服务。

最近几年，各地博物馆的数量逐渐增多，为了实现由“量变”到“质变”，管理人员在建设公共文化服务功能时要加强与其他博物馆之间的沟通交流，整合城市博物馆资源，形成一股公共文化服务合力。政府部门不仅要大力支持国有博物馆的建设，还要对其他民办博物馆以及各种专题性博物馆的建设予以支持，促进博物馆群的形成。政府相关部门要充分发挥自身力量，指导博物馆群的发展，完善组织体制的建立，并通过不同形式给予补贴和奖励，使博物馆群维持政策运行。

三、陈列凸显地方特色，展览满足多元化需求

博物馆提供公共文化服务要以基本陈列为基础，陈列物品的设置与博物馆的服务水平关系密切。博物馆要配合采用各种技术手段设置陈列内容，凸显地方历史文化特色，方便人民群众了解当地的发展歷史，彰显博物馆在人文教育方面的价值所在。

博物馆为了吸引人民群众的注意力，往往会以举办临时展览的方式为其提供服务。管理人员要秉持“以人为本”的理念，尊重民众的主体性，不要为了应付政府而举办展览，而要解脱传统观念的束缚，积极创新展览的陈列形式、内容，以及配套的活动，让展览既具备欣赏性，又具有教育价值和研究价值，满足不同民众群体的多元化需求，通过提升展览水平增加博物馆的吸引力和社会信誉。

四、面向所有公众开放，提高人性化服务水平

博物馆是面向所有公众开放的公益性社会机构，所以在公共文化服务建设中要提高人性化服务水平，让进入博物馆的民众感觉到关心和温暖。一方面，要加强无障碍建设，尊重与帮助社会弱势群体。首先是博物馆内外的无障碍设施建设，设置盲道、无障碍通道等，方便残障人士进入博物馆参观，还要在管内设置盲文标识牌、宣传资料、语音导航系统等，招募志愿者提供手语服务，实现文化在不同群体间的传播和共享。其次是心理无障碍建设。增强工作人员的服务意识，端正其服务态度，对所有参观者表示尊重，并提供真诚的帮助。

另一方面，博物馆要加强数学化建设。如今信息技术发展迅速，博物馆也要提高数字化服务水平，针对管内的文物藏品建立信息数据库，方便查阅和管理，并且要补全基础信息，以便公众学习和研究。另外还要依托于虚拟展示技术建立网站，让民众通过网络也能进行参观，领略博物馆的魅力。

博物馆的公共文化服务体系具有很强的系统性，其建设水平不仅影响着博物馆本身的发展，还与我国文化事业的发展息息相关。所以博物馆要树立正确服务理念，完善制度与体系建设;加强建设基础设施，整合城市博物馆资源;陈列凸显地方特色，展览满足多元化需求;面向所有公众开放，提高人性化服务水平，为国家公共文化服务事业的长远发展贡献力量。

参考文献：

[1]钱刚.公共文化服务体制视域下的博物馆功能定位分析[J].艺术科技，2019，32（2）：110.

[2]贺传凯.公共文化服务体系视野下的郑州市博物馆建设[J].中共郑州市委党校学报，2020，（2）：89-91.