当新零售回归冷静聚焦与精耕正在发生

孟永辉

有一个事实正在发生着：新零售的热度已经没有之前那样火爆了。其实，新零售并非消失了，而是发展越发成熟了。

为什么这么说呢？这主要对标之前电商的发展做出的结论。因为在电商尚未成熟的时候，我们看到了以淘宝、ebay、亚马逊、京东为代表的诸多电商品牌，而随着电商发展的逐渐成熟，曾经群雄逐鹿的市场状态开始被三分天下的发展状态所取代，剩下的只有淘宝、京东这些头部的电商企业。这个时候，电商行业则是开始一步步走向了成熟。

回到新零售市场，其实，同样的现象正在发生着。在新零售发展的早期，我们看到的是各种新零售概念、各种新零售模式、各种玩家、各种资本的追捧，之后，我们便开始看到那些不靠谱的新零售平台、模式还有玩家的灰飞烟灭，剩下的只有那些头部的巨头，还有真正具备颠覆性创新的新玩家。依靠概念和资本无法再持续了，真正考验新零售价值的时刻真正来临。正是这个时候，或许才是新零售发展走向成熟的时候。

的确，新零售市场的热度已经大不如前，但是，这并不代表新零售行业的发展已经停滞，而是说明新零售行业的发展已经从当初的野蛮成长，进入到了精耕细作的新阶段。透过阿里、京东的财报数据，可以直白地看到这一点。在电商天花板越来越近的时候，新零售正在为他们打开一个极具想象空间的全新发展时代。无论是增长潜能还是发展速度，新零售都具备电商行业无法比拟的优势。

新零售行业的发展热度之所以大不如前，很大程度上是因为它的市场格局基本确定，玩家们开始寻找新零售自我造血、自我发展的新的突破口。因此，我们并不能因为新零售的热度减退而否认新零售的存在，而是要看到在這种冷静的发展状态背后，新零售发展方式的转变以及新概念对新零售的影响。

冷静之下，新零售正在聚焦与精耕。

同新零售的热度减退有所区别的是，我们看到的是新零售与各行各业结合的逐渐深度与全面。现在，新零售已经不再仅仅只是电商玩家们的专利，在各行各业当中，我们都可以看到新零售的身影。根据以往的经验，当一个概念真正被越来越多的人所关注和加持的时候，真正驱动它的发展的已经不再是外部的力量，更多地是它本身的发展潜能和造血能力。因此，从表面上看，新零售的热度的确大不如前，实际上，它的发展开始进入到聚焦与精耕的新阶段。

聚焦。回到新零售的早期，我们看到几乎所有的玩家都尽可能多地想要去做新零售相关的事情。虽然这种发展方式带来了新零售市场热度的提升，但是，这种发展仅仅只是停留在表面，并未真正从本质上给新零售行业带来改变。简单来说，这个时期，新零售行业的发展依然是靠外部输血来实现，并没有实现真正意义自我造血。

随着人们对于新零售认识的逐渐深入，特别是随着新零售发展模式的逐渐成熟，再加上资本输血的难以为继，人们意识到仅仅只是依靠主打新零售的概念和外部的资本驱动并不能够长久，只有真正发挥新零售的自我造血能力，才能给新零售行业的发展带来持续的增长动能。于是，新零售行业的发展开始越来越多地考验落地的能力、盈利的能力。

聚焦成为唯一出路。新零售并不是一个万金油，并不是一个可以和任何事物都可以发生联系的存在，新零售就是新零售，只有真正把新零售聚焦在新零售本身，它的发展才会避免失焦的风险。特别是对于一些中小型的玩家们而言，他们真正需要的其实就是聚焦，再聚焦。通过聚焦，他们才能知道什么是自己可以做的，什么是自己做不了的。

新零售市场的热度之所以会减退，其实就是那些虚头巴脑的概念已经不再是玩家们关注的焦点所导致的。虽然新零售行业的发展依然需要新的概念和模式的加持，但是，至少从当下的发展情况来看，概念和模式并不是驱动新零售向前发展的动力，真正意义上的落地和应用才是。从这个角度来看，聚焦带来了新零售市场热度的减退，而新零售市场热度的减退同样让聚焦发生。

图1 零售行业未来两年重点投资的技术领域。来源：IDC行业市场调研，2018-2019

精耕。和电商仅仅只是搭建一个互联网平台不同，新零售需要更多的元素和条件，只有这些元素和条件真正满足之后，新零售行业的发展才算是实现了真正意义上的成熟和完善。仅仅只是依靠几句口号是无法真正实现新零售的成熟和完善的，只有真正用新技术、新模式和新手段来充实新零售，它才能实现真正意义上的成熟。于是，精耕便成为新零售的基本奥义。

在去年的阿里云栖大会上，提及最多的并不是新零售，而是新技术。大数据、量子计算、AI和区块链等新技术让人印象深刻。为什么阿里巴巴提及新零售的次数少了？深入分析可得出结论，新零售行业的发展其实已从野蛮生长的时代进入到了精耕细作时代。在精耕细作时代，考验的不是玩家的“软实力”，而是“硬实力”。这些“硬实力”其实就是在云栖大会上让人眼前一亮的新技术。

然而，新技术的成熟其实并不是一蹴而就的，而是需要一个长期的过程。从这个角度来思考和看待当下的新零售行业，我们就会更加容易理解这样一种平静的状态。因为现在的新技术尚未成熟，距离落地和应用还有很长的路要走。所以，当前新零售市场的平静其实正是新技术的发展尚未成熟的表现。同时，我们可以预见，随着新技术的不断成熟和落地，新零售的热度将会逐渐活络起来，并且将会成为一个全新的增长极。

除了新技术之外，涉及新零售的还有很多。新模式、新手段、新思维都与新零售密切相关。在这样一个平静的发展状态下，其实正是这些“新”事物积蓄能量的阶段。所谓的精耕新零售并不仅仅只是局限在精耕新技术上，还停留在精耕新模式、新手段和新思维上。只有这些“新”事物真正发生成熟之后，新零售行业的发展才能真正告别野蛮生长，真正回归到正确的发展轨道里。

的确，现在新零售行业的发展热度已经大不如前，但是，在当前平静的发展状态下，我们看到的是新零售市场的聚焦和精耕。这其实是新零售市场发展的必然。在经历了早期的资本输血和市场布局之后，新零售的发展进入到了自我造血和落地应用的十字路口。在这样一个时刻，冷静或许才是最正确的选择。

嬗变的新零售，下一步的方向在哪？

经过早期的野蛮生长以及后来的聚焦和精耕之后，新零售的发展才能真正走向成熟。对于新零售来讲，这其实是一种必然。只有经过了这个阶段之后，新零售行业的发展才能真正走向成熟，才能真正发生嬗变。那么，新零售下一步的方向在哪？

在我看来，新零售最有可能成为数字经济的重要组成部分。因为作为一个与个人、行业结合紧密的存在，新零售存在的意义并不只是在于新零售本身。它更大的意义在于对上游产业的赋能和对下游用户的供给。这个时候，新零售其实变成了一个“中间体”，也就是我们现在经常提及的赋能者，亦或是中台。

其实，现在的新零售已经在发挥这样的作用了。在今年双十一战场上，以阿里、京东为代表的新零售巨头已经开始尝试对商家进行赋能，从而去改变传统商品的生产和供应。阿里、京东的赋能方式其实就是借助自己的技术优势、资源优势和平台优势来实现的，这些所谓的技术、资源、数据在经历了互联网时代的洗礼、新技术时代的激活之后，业已演变成为数字经济的重要组成部分。

凭借他们在互联网时代的积累，还有在新零售时代的布局，其实，以阿里、京东为代表的新零售巨头们同样可以扛起数字经济时代的大旗，甚至可以成为新零售时代的“颜值担当”。这就是可以理解现在阿里巴巴为什么不再提及新零售了。因为每一个阶段都有属于那个时代的新物种，新零售是几年前的新物种，现在正在走向成熟。对于现在的行业来讲，所谓的新物种正是数字经济。

当新零售经历发展早期的野蛮生长之后开始回归冷静，这是必然，因为新零售行业的发展已经过了那个扛概念大旗的发展阶段。经过这个阶段之后，新零售将会真正发展成熟，并且将会真正与越来越多的行业产生联系。在数字经济风起云动的时刻，嬗变之后的新零售无疑是数字经济时代最耀眼的那颗星。