合肥热电：下好转型发展先手棋

于成东

合肥热电集团有限公司（以下简称“合肥热电”）成立于2007年11月，作为城市公益公用类企业，合肥热电不仅为居民提供采暖、制冷服务，还承担着为全市化工、医疗、制药、酒店、宾馆等各类工商业用户提供动力能源的重任。合肥热电坚持以城市规划为引领，集蒸汽供应、电力生产、地源热泵等于一体，积极构建多能互补供热模式，并向城市污泥环保处置拓展，倾注心力于城市集中供热基础设施建设运营。供热范围涵盖合肥市主城区和三大开发区（经开区、高新区、新站区），并向肥东、肥西、长丰、寿县等周边县域延伸。近来，合肥热电通过2018年“大走访、大调研、大落实”，2019年“找标杆、定目标、补短板”，2020年“下好南方供热转型发展‘先手棋”等一系列改革创新举措，打造党建特色品牌，铸造服务精品品牌，塑造南方地域品牌，持续以品牌建设赋能企业高质量发展。

“红色引擎”：打造党建特色品牌，坚持以党建引领企业高质量发展

合肥热电人深深地知道，牢记“国企姓党”是做强做优做大的前提所在，也是根本保障。在2019年开展“不忘初心、牢记使命”主题教育之际，合肥热电创新提出建立以党建为统领的“1+8”标准化体系，打造党建特色品牌——“红色引擎”。“红色引擎”的最大特色是有效解决了基层党建工作碎片化、片面化以及党建与生产经营结合不紧密等问题，为推动国企党建与生产经营深度融合提供有益参考。

一是突出党建引领作用。以标准化建设为抓手，按照“系统分块、模块分类、结构统一、编号规范，文件相互引用的一体多控标准化管理体系”的标准化体系建设目标，创新提出建立以党建系统为“1”的“红色引擎”，以客户开发系统、新能源系统、工程建设系统、能源生产系统、能源供应系统、用户服务系统、职能管理系统、群团系统为“8”的管理模块，达到一套体系满足多项要求的目的，减少重复、多头的检查考评和“九龙治水”的管理现象，使管理不越位、不缺位、不错位。

二是提高党建工作的标准化和系统性。编制并上线《“红色引擎”——党建工作一览表》工作平台，充分发挥“一表定乾坤”的积极作用。

以“入口关、中间关、出口关”为框架，梳理纵坐标工作事项。“入口关”围绕“党员怎么来”；“出口关”围绕“党员怎么出”；“中间关”按照党章程要求，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中。其中，“中间关”以政治建设为统领，做政治上的“明白人”；以思想建设为根基，做思想上的“先进人”；以组织建设为重点，做组织上的“规矩人”；以作风建设为主线，做作风上的“模范人”；以纪律建设为保障，做纪律上的“清白人”。

以执行依据和工作标准为重要载体，明确横坐标工作目标。合肥热电按照“对照党章找差距，根据党章抓党建”的工作思路，梳理基层党建工作短板，明确党建工作“是什么、为什么、怎么干”。按照中央（党章、准则、条例、党规）、省委、市委、市国资委党委、集团公司党委的顺序梳理执行依据100余项。明确“党委怎么做、党支部怎么做、党小组怎么做、党员怎么做”等工作标准，实行四个“百分制”量化考评，将闭环管理融入其中，实现全过程跟踪。

三是实现党建与生产经营深度融合，同频共振、相互促进。实现党建与生产经营深度融合是合肥热电“红色引擎” 党建特色品牌的鲜明底色。首先是“把支部建在连上”，压实基层党建工作。其次是坚持“党管干部”原则，赋予党支部用人权，各支部要定期向集团公司党委推荐人才。最后是集团公司党委重点抓基层党组织书记、副书记，除子公司、分公司主要负责人兼副书记外，各基层党组织不再按惯例由本单位经营层管理人员担任支委委员，而是将想干事、能干事、干成事的优秀年轻党员干部选拔到支委委员的岗位上来培养考察。再次是紧扣“围绕发展抓党建，抓好党建促生产”工作要求，明确不研究工作的党支部不是合格的党支部。

“冷暖小管家”：铸造服务精品品牌，不断增加用户供暖制冷的舒适度和幸福感

合肥热电全面贯彻落实合肥市委、市政府以“保障民生、服务社会、提供公共服务和产品为主要目标”的要求，切实遵循“实现社会效益最大化为主，兼顾经济效益的公益公用类国有企业”这一定位，优先算好“民生账”和“服务账”，把社会效益和民生效益摆在更加突出位置，提出“用户满意、职工肯定、领导放心”的工作目标，打造“冷暖小管家”服务精品品牌。

一是创新服务理念。树立“您的满意，我们的追求”的服务宗旨，强化“冷暖小管家，心系你我他”的服务理念。

二是強化服务举措。连续九年践行“看天供暖”承诺，满足市民美好生活需要；开展“冷暖小管家”服务进社区活动，送服务上门，让用户暖心，为用户提供咨询、缴费、开通等便利服务，打通用户服务“最后一公里”。

三是推动流程再造。出台《“冷暖小管家”服务品牌手册》，推动流程再造，促进服务升级。

四是加强效能建设。合肥热电举集团之力抓效能建设，刀刃向内、主动加压，倒逼效能建设水平再提升。在2019年全市效能建设考核中，合肥热电在第四类23家公用企事业单位中名列第二，同时在“社会评窗口”活动中被评为“群众满意窗口”，这是合肥热电在效能工作中取得的历史最好成绩。同时，“冷暖小管家”服务精品品牌先后荣获全国工人先锋号、第三批安徽省文明单位创建十佳品牌、合肥市新时代文明实践志愿服务项目大赛铜奖、合肥市星级班组、合肥市岗位学雷锋标兵、合肥市三八红旗手、合肥市五一劳动奖章等荣誉称号。