优质护理在精神科护理管理中的应用

夏贵勤

【摘 要】目的：分析优质护理方式在精神科护理管理中的具体应用效果。方法：选择2017年1月-2018年3月我院接受的80例精神科患者作为研究对象，随机分为甲组和乙组，分别实施的是常规护理和优质护理方式，护理后对结果分析。结果：在本次研究中对两组患者的护理效果分析，乙组的满意率92.5%，甲组的满意率为75%，对比可见乙组的优势明显（t=6.6，p=0.005）。对两组患者的护理质量评分对比，乙组的各项评分高于甲组，乙组均值在90分左右，甲组均值70分左右，乙组的综合效果明显。结论：对于精神科患者给予优质护理方式，整体效果明显，有助于提升精神科的整体质量，患者满意率高，因此该方式值得推广和广泛应用。

【关键词】优质护理;精神科;护理管理;管理优势

【中图分类号】R473.74【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）01--01

近些年来随着社会经济水平的不断进步，人们对于满意率的诊疗提出了更高的要求，在当前实际护理指导中，要求具备先进的诊疗水平。优质护理服务方式以患者为中心，在整个过程中严格按照实际护理要求进行，能保证整体合理性和有效性。由于精神科患者比较特殊，更需要关心和鼓励，在精神科给予优质护理指导，能让患者尽快恢复。

为了分析优质护理方式在精神科护理管理中的具体应用效果，选择我院接受的80例精神科患者作为研究对象，随机分为甲组和乙组，分别实施的是常规护理和优质护理方式，护理后对结果分析。报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院接受的80例精神科患者作为研究对象，随机分为甲组和乙组，分别实施的是常规护理和优质护理方式，护理后对结果分析。两组分别是40例患者，甲组中男女分别是21例和19例，年龄区间在20-68岁，平均年龄区间（40.5±0.5）岁。乙组中男女分别是25例和15例，年龄区间在20-67岁，年龄均数（41.6±0.5）岁。男女比例和年龄差等不具备明显的差异（p>0.05），因此可以对基本资料进行对比和研究。所有患者均符合研究指标，签署知情同意书。

1.2 方法

在本次研究中甲组给予的是常规护理方式，严格按照现有护理要求进行，凸显出具体护理的优势。乙组给予的是优质护理方式，如下：

（1）树立优质护理理念。

在当前实际护理干预中，指导精神科患者树立优质护理的服务内容，组织其他工作人员开展优质示范工程的相关内容。此外要求对护理学科的内容以及其他方面内容等进行了解，护理阶段彰显出人文关怀，强化医患沟通，保证精神科的工作人员得到满足[1]。

（2）完善现有服务模式。

在精神科护理管理中，确定合适的奖惩制度是关键，结合原有功能制模式可知，如何将护理方案落实是重点，在整个阶段将责任落实到个人，专业化护理阶段对精神科患者有一定的积极影响，需要对护理文书进行处理，在专业化护理中，定期对护理人员进行工作考核，结合现状，进行奖惩。

（3）减少诱发因素。

护理人员需要注意观察患者日常是否存在异常行为，针对有暴力倾向的患者需要在合理的前提下最大化满足，尽量减少争执。此外需要采取合适的手段适当转移患者注意力，将可能发生的情况及时告知医生，便于第一时间采取有效的沟通措施。

1.3 效果分析

在本次研究中对两组患者的护理满意率以及护理质量评分研究。

1.4 统计学方法

本实验使用SPSS21.0软件包，计数资料采用率表达，假设检验采用检验，检验水准=0.05。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意率分析

在本次研究中对两组患者的护理效果分析，乙组的满意人数37例，甲组的满意人数30例，乙組的满意率92.5%，甲组的满意率为75%，对比后差异明显乙组的优势明显（t=6.6，p=0.005），如表一：

2.2 两组患者的各项评分对比

在本次研究中对两组患者的护理质量评分对比，乙组的各项评分高于甲组，乙组均值在90分左右，甲组均值70分左右，乙组的效果明显，如表二：

3 讨论

精神科患者存在不同类型的症状，在当前护理指导的阶段，结合现有护理现状和实际要求等，在后续护理管理中要求做好工作指导，发挥现有护理模式的最大化作用，提升优势。精神科的护理人员比较特殊，不安因素多，心理压力大，在实际护理中可能存在长期疲劳的现象，直接对身体状态产生影响[2]。

在实施阶段，优质护理指导本身有明显的作用，在后续护理干预的过程中可以定期组织进行专项培训，通过团体和个人护理操作等方式进行护理干预。给予当前护理沟通的异常情况，在优质护理前提下，确定护理质量的影响因素，在后续干预中，不断对管理系统进行完善，此外在医患关系处理阶段，优化护理流程，能促进医患关系的和谐进步。无论是任何类型的护理问题，都可能对临床护理产生威胁，在患者眼中，很多细小因素都可能产生不良影响，如果缺乏判断能力，容易出现隐患[3]。

在实际护理中需要落实优质护理方式，在现有基础上对患者进行疏导和帮助，此外适当的优质护理指导后，减少隐患几率。任何一位工作人员在上岗前需要进行对应的安全知识培训，护理人员掌握医疗事故案例，经常地利用各种会议向医护人员传达安全管理的规定，时刻绷紧医护人员的安全神经[4]。

在本次研究中对两组患者的护理效果分析，乙组的满意率92.5%，甲组的满意率为75%，对比可见乙组的优势明显（t=6.6，p=0.005）。对两组患者的护理质量评分对比，乙组的各项评分高于甲组，乙组均值在90分左右，甲组均值70分左右。说明对于精神科患者给予优质护理方式，效果明显。

综上所述，优质护理方式在精神科患者护理中有明显的作用，能减少护理风险，提升精神病患者的生活质量[5]。

参考文献

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陆惠琼，王果仙，尹燕，王燕.品管圈在精神科护理安全管理中的应用效果探索[J].中国卫生产业，2018，15（15）：78-79.

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