沟通用于高血压护理的临床分析

李 旭

（甘肃省敦煌市七里镇青海油田职工总医院内二科，甘肃 酒泉 736202）

高血压作为当前内科临床中发病率极高病症之一，影响患者的身体健康和生活质量，为此，减少患者身心负担、建立良好护患沟通和护患关系就显得十分必要[1]。本次研究着重针对护理沟通用于高血压护理结果行对比探讨，具体内容见下文：

1 资料与方法

1.1 一般资料

针对于青海油田职工医院内科在2018年5月～2019年5月份收治高血压患者中抽取368例作为研究对象，按随机数字表法分成研究组（n=184）和参照组（n=184），其中，研究组女性患者83例，男性患者101例，年龄最小41岁，年龄最大82岁，年龄中位数50.74岁，病程1-8年，病程中位数3.68±0.30年，参照组女性患者81例，男性患者103例，年龄最小40岁，年龄最大83岁，年龄中位数51.00±2.30岁，病程1～9年，病程中位数3.47±0.30年，不同组别对比下的性别、年龄、病程等对比差异不明显，P＞0.05，可比性显著。

1.2 方法

参照组行常规护理，即护理人员及时且按时对患者各项生命体征、血糖指标进行监测，告知患者按医嘱服药，告知患者病症相关注意事项等。研究组行护理沟通，在语言沟通方面，护理人员应充分掌握并详细了解患者基本信息，根据患者实际情况选择更适宜的沟通内容、方式及饮食护理计划，并保证患者能够充分认知疾病，同时，护理人员需对高血压患者环境适应性进行有效判断，保证治疗环境的舒适性，一旦患者在治疗期间出现药物不良反应症状时，应立即停止用药并安抚患者情绪，提高治疗信心和依从性，另外，护理人员亦可与患者家属进行充分有效沟通，从而消除患者治疗病症期间的负面情绪。在非语言沟通方面，护理人员通过肢体语言进行有效沟通，给予患者热情、亲切的护理，必要时可通过肢体语言转移患者不良情绪，安抚患者焦躁、烦闷等情绪，如患者负面情绪极为激烈时，可在消除患者心理防备的基础上进行安抚和疏导。

1.3 观察指标

患者满意度由我院根据文献及自身临床经验编写[2]，总分为100分，不足65分表示患者对护理工作满意度极低，66分至85分之间表示患者对护理工作满意度一般，剩余部分为非常满意，护理总满意率=（非常满意例数+一般满意例数）/总例数×100%。

1.4 统计学方法

实验研究涉及的所有指标数据均通过Excel2018录入，在SPSS25.0生物学统计软件下行进一步分析，计量资料通过（±s）表示并使用t检验，计数资料通过[n（%）]表示并使用x2检验，如P＞0.05表明研究无价值，如P＜0.05表明研究有价值。

2 结 果

研究组中，护理非常满意患者108例，非常满意率为58.69%，一般满意患者73例，一般满意率为39.67%，不满意患者3例，不满意率为1.64%，患者的护理总满意率是98.36%，另外，在参照组护理满意度方面，非常满意患者共计83名，其满意率是45.11%，一般满意患者共计80例，一般满意率为43.48%，不满意患者21例，不满意率为11.41%，护理总满意率为88.59%，研究组明显高于参照组，统计学差异显著（x2=14.441，P＜0.05）。

3 讨 论

临床实际护理工作中常会出现护患纠纷问题[3]，不仅影响患者治疗效果，还会降低医院社会形象，据相关报道显示，护患纠纷产生原因大部分在于患者不良心理情绪角度[4]，因此，良好的护患沟通是保障护理效果的关键因素[5]。而护患沟通下更加重视实际护理工作中对高血压患者不良情绪的关注，通过提高沟通技巧和专业技能减少沟通障碍的发生，实验结果表明：研究组患者的护理总满意率高于参照组10.04%，可见在应用护理沟通下可有效提高患者护理满意度。

综上所述，高血压患者护理工作中应用护理沟通能够降低护患纠纷发生几率、提高患者护理满意度，临床应用价值较高。