供电企业电费抄核收风险分析及防范对策

◎肖炳群

电费抄核收作为电力公司日常工作中极为关键的构成环节，电费抄核收环节的正常进行有助于高效提高电力企业的物质收益。对此，笔者现将主要探讨现如今我国电力企业在“抄核收”环节之中所面临的风险，同时相应地提出几点具有针对性的防范对策，加快构件完备的抄核收责任机制、运用专业化的抄核收管控模式、逐步搭建电费管理中心、设置重要的电费会计岗位等，由此希望能够给同行带来有益的参考信息，逐步让供电企业的抄核收降到风险最小化，使其走向规范化。

一、引言

供电企业的营销管理机制，抄表环节、核算环节、电费回收环节是电费管理项目的关键部分，同样是进行后续有关项目板块的前提条件之一。不仅如此，三者还是前后衔接、逐次展开的三大环节，同时抄表环节的品质水平将会对接下来的电费核算环节和电费回收环节的整体水平带来巨大的影响作用。倘若有关的电力工作者可以精准无误地核抄电力消费者详尽的用电情况，就能够让电力公司准确无误地核算出所使用电费的整体成本，也能够让电力消费者合理地制定日常活动中的电力消费支出计划，进而切实地彰显了电力公司的供、售电量规模和线路损耗规模等情形，将逐步推动电力企业又好又快地发展。电力消费所获得的总体经济回报是电力企业的最为首要而关键的收益源头，所以，在电力营销过程中，如何有效地确保电力企业原本的物质收益，同时又可以以高水平的电力服务来提升电力消费者的认同程度，这不单单可以推动地方工业、行业、公司的持久运行，也可以彰显电力企业本身的发展潜力。

二、供电企业电费抄核收风险分析

供电企业电费风险能够根据所属的环节板块划分成为制度上的风险、抄表环节风险、核算环节风险以及收费环节风险四大板块，具体的风险分析阐述如下。

1.制度风险分析。

电力工作者在电力营销的抄核收期间，由于管理机制上的隐患而产生的制度风险，其一般构成的元素涵括为如下几点：首先，抄表管控不严谨。部分抄表的电力工作者由于职责岗位上的疏忽，经常出现电力表登记导入上的偏差，从而经常引发电力消费者拒绝缴纳电费的现象。最常见的问题涵括，没有根据计划规定检查核抄电力表，没有运用电网企业所指定的核抄电力表，抄录电表以及其它板块环节出现矛盾，有关电力人员没有认真核验养护电表及远程采抄系统等等。第二，核算管控不严谨。例如不能够根据电网单位的条例践行电费核算工作，由此导致行为上的不规范。又比如各省地市级电力单位的核算体制不完备，批量核算工作不符合规定，电费没有予以按时地退款及补交，电力职工岗位安排不科学等方面的因素都有可能导致矛盾地发生，由此出现电费制度的风险损耗。第三，收费机制滞后。收费体制不科学、不完备是造成电费不可以高效回笼的关键元素。现如今，电网的发展时期状况就是，现存收费机制无法指导现实工作的进行，而新的收费机制和手段还没有完全养成，所以导致收费单位的电力职工缺少凭证、管制不集中等现象频发，上述现象都将无助于电费的顺利收取。第四，抄核收岗位组织较为混杂。部分电力企业的抄核收岗位职责规范条例不严谨，由于缺少了严格的监管机制，极有可能诱发电费经济上的损耗。如果出现一人同时兼顾几个职务时，就有可能容易出错，甚至是出现职业犯罪的问题。

2.自动抄表数据应用率不平稳。

工作人员在采集数据的过程之中，其数据的应用率通常不平稳，部分数据录入环节依然还需要专门的工作人员进行手动执行，而在手工执行的过程中总是不可避免地出现不规范地行为，造成部分电费无法根据时间要求进行录入，由此出现来电量流失地严重问题，提升了线损率，使得电量销售电量与实际使用电量出现很大的差额，最终使得供电企业遭受巨大地经济损失。

3.电费审核工作量多及难度系数大。

现如今，尽管供电企业已经实行了抄核算智能化管理模式，不过在电费复核过程中仍旧有很多地方需要用到人工辅助核算，因而就给相关的核算工作人员很多的任务量，在核算期间无法保证各环节的全面性，很多情况下只是抓主要，忽视次要部分，把许多的注意力放在了对高压群体的审核上。值得注意的是，面对难度系数较大的审核工作，核算工作人员的业务能力和专业素养还需要进一步地提升。

4.电费回收风险加大。

电力能源作为一项重要的销售商品，在销售过程中供电企业需要向电力用户提供个性精准化的服务才可能被得到认可。现如今，诸多的电力公司都运用了新型的电费回收模式，不过依然会面临一些问题。在预付费的结算模式之中，尽管在很大程度上缓解了电力企业回收电费的资金负担，不过在电量和预付电费的转变上出现了极为明显的滞后性。

三、供电企业电费抄核收风险防范对策

1.审核环节有效地“四自”功能。

通过智能化的手段，有效地发挥“四自”功能，对于确保电力的平稳运转具有很强的现实价值。“四自”功能通常涵括的智能化措施有自动抄表、自动计费、自动审核和自动发行四项功能。利用新型化的技术手段，做到远程操控、远程抄表，对所在地域的所有电力使用者开展数据采集工作。在正式开始采集之前，相关的电力工作者务必要构建有关于用户的数据库，保证用户的档案信息与现实情况保持统一性，从而确保通信讯息的顺利传输。自动抄算功能的发挥要求使得抄表段处于初始化的状态。电力管理工作者需要利用自动计费的功能，让系统可以根据计费的有关条例使得抄表输送的数据能够进行自动化的储存。当数据采集环节结束后，系统就自动进入到数据审核环节。不仅如此，相关的电力工作者还需要留意，当面临异常数据的时候，要利用临时计划功能，当系统出现异常数据，就要采取临时计划，此时需要进行人工手动抄表，防止再次产生数据异常的问题。

2.提升电费核算回收工作的信息化水平。

电费的抄核收管理模式作为一项自动化的工作模式，因而其在运行过程中，不管是数据的采集环节，亦或者是在事后数据的整合分析环节，其都离不开计算机程序的一体化工作模式。除了在数据的处理问题要达到自动化的水平，对于电费核算的回收问题，也需要采取信息化的管理模式，如此不但能够提升整体的工作效率，而且信息化的管理模式有助于将信息资源共享到各个部门，在比较现有数据和历史数据的工作环节中具有极强的便捷性，同时也有助于管理层的管理工作以及监督部门监督工作的顺利开展。

3.推行电费抄核收一体化管控模式。

倘若用户每月平均的电量处于正常的水平，同时也没有拖延缴费的习惯，没有出现异常报警的问题，就能够对其采用电费抄核算智能化的管理模式，如此而来，全部的抄核收工作都能够单独通过系统来实现。此时供电企业也一定要更深层次地提升智能化管理意识，要求运用先进的电子平台为用户带来便捷个性化的服务体验，比如通过手机移动端、短信以及微信公众号平台等新媒体渠道进行互动，保证电力使用者可以利用网上操作实现自身的用电需求，如此就能够防止出现大量的人力、物力资源的损耗，同时也可以提升用户的满意程度。

4.拓展多元化缴费形式，提升优质服务水准。

供电公司还需要大力地拓展多元化缴费形式，充分地调动社会各方面的资源条件，展开代收电费的业务。城市地区继续推广普及电力自主收费、客户自助交费、社会化代收兼顾的“十分钟交费圈”；而在农村地域就能够推广普及以“村邮站”、电信网点等社会化收费网点为主、自营收费网点为辅的“村村有交费点”。运用当前新型化迅速发展的信息化技术手段，大范围地普及95598网络应用，实现便利化的网上缴费；与各大商业银行展开合作，实行银行代收代扣、电话缴纳、网络线上缴费等先进便捷的电费缴纳方式，逐渐地减少现金缴费的比例，最终能够为客户创造便捷迅速化的缴费环境，最终提升电力服务的水平。

四、结束语

综上所述，现如今，电力企业抄核收工作面临各方面的风险，倘若还不对这些问题予以处理，这将影响到电力企业后续的发展。今后，相关的电力工作者需要在实践工作中不断革新，构建一系列新型抄表收费模式，最终为市场经济的发展做出贡献。在电费抄核收智能化管控模式之下，相关的工作人员务必要更深层次地提高电网运行中的技术水平，尽最大程度地实现全面自动化管控模式，保证企业服务能够契合电力用户地精准化需求，全面推行现代新型化地管控模式，要强化营销监控工作，实时进行电费管控、信息搜集等系统的构建工作，拓宽电力用户地缴费渠道，逐步强化营销抄核收智能化的管理水准，最终使得电费管理模式登上新台阶。