新形势下商业企业的“三重思”与四重机遇

■李欣霏

（宁波城市广场开发经营有限公司）

随着近几年宁波的商业广场不断地如雨后春笋般出现，天一广场同时也面临着重重压力和困难，在新的时代下，作为商业企业的天一广场如何立足新时代，顺应新形势，把握新机遇，实现新的突破，新的发展？

让我们先来看几组数据：

2000年至2018年年底，宁波大市已建、在建或待建面积在3万平方米以上的商业综合体超过100个，加上2019年已新开的商业中心，人均商业面积达到2平方米，超过北上广深等一线城市，也超过了人均1.5平方米的红线。

据2019年初相关媒体统计，宁波新开10个商业中心瓜分现有的市场，其中鄞州区3个，江北区3个，海曙区3个，镇海1个。

而在2020年疫情的特殊情形之下，2020年仍有包括印象城、万象汇、富邦城等在内的6家商业年内开业。2020年初，疫情影响下，国内实体商业遭到严重创伤，客流量和客单量出现大幅下滑，一季度全国消费品零售总额同比下降19%，餐饮收入同比下降44%，线下零售同比下降超过50%。宁波的商业市场亦如此。

1 数据虽冰冷，但却最能直观地反映问题

1.1 一思：商业地产市场

当前，大型商业地产过剩，电商销售规模扩大严重冲击实体商业，许多新开的商业地产项目收益不理想，而未开业的新项目招商难、营运也难。作为一个常住人口仅有781.1万的新一线城市来说，宁波市场已经难以同时消化这么多的综合体。同时，现有综合体同质化竞争严重，相当一部分尚未找到属于自己的核心竞争力，体验创新较少，而消费者的容忍性较低，一旦发现所到的购物中心体验感差，往往就不会再光顾。

因此，如今的商业地产市场渐趋饱和。

1.2 二思：商业模式

随着经济的快速发展，消费理念与消费模式的变化，使得商业模式和规则也发生了剧烈的变革。以前我们所熟悉的商业模式、消费方式不断被颠覆。就像十年前，我们还对网上购物抱有排斥心理，支付宝出来的时候，需要与我们的银行卡绑定，更不敢说把我们银行卡的钱转到余额宝中以得到比银行稍高的利率。可是十年后的今天，我们的衣食生活日常，哪个人不是依赖着网购？如今出门只要一个手机在手便一切尽在掌握的现象，十年前，我们想都想不到，想都不敢想。我们又爱又恨的手机，期盼着有一天能远离它，今天却牢牢地抓住了每个人的内心。在科技日新月异、竞争环境日益更迭的环境中，商业模式不断更新、转型，老的发展模式不断被翻篇，逐步由传统的商业零售模式，向与金融、互联网、电商、物联网等诸多领域的跨界交叉、互相渗透。今后，商业零售可能出现更具先进性的模式，像逐渐在我们身边出现也被我们所接受的无人售货店等等，行业面临重新洗牌的可能。

新形式下商业模式不断被翻篇。

1.3 三思：商业广场、购物中心与品牌

过去，商业广场、购物中心等商业体与商业品牌之前的关系，最早几乎都是简单的租赁关系，商场的角色只是招商与考核商户。业绩好坏直接决定着下一年品牌的去留。刚开业初期的天一广场也是如此。2009年，随着广场公司重组成为上市公司子公司后，由传统租赁向以商业租赁和自营商业为主营业务转变。而当前，为了共同应对市场下行压力，商业中心与品牌商的关系发生了变化，商业中心开始深度考虑支持品牌的销售与进一步发展。从品牌进场开始，商业中心就开始着手培育品牌的人气，举办各类人气主题活动、落地活动、优惠促销，为品牌引流、造势，吸引消费者的关注。比如天一广场，充分利用“浙江省首个智慧商圈”这个大平台，通过大数据指导品牌商优化产品与供应链。只有品牌商日子好过了，盈利了，商业中心的业绩才能平稳增长。

因此，商业中心发展到今天，商业中心与品牌的命运共同体和利益共同体的关系更加紧密，同时也对商业中心的运营管理，提出了一个全新的课题与挑战，不仅仅要树立好自己的品牌，唱好自己的戏，更要与诸多商业品牌一起，不再是唱独角戏，而是“同登台共唱戏”，才能促发展，实现互赢共享。

2 商业地产发展面临的“四重”机遇

虽然面临着商业地产数量持续增长，且同质化越趋严重的困境，但是商业地产的机遇与挑战并存，随着产业结构的持续优化和商业地产相关产业持续增长，商业地产的宏观经济势头仍向前看好。

2.1 国家方针、政策为商业企业发展提供了良好的发展环境

首先党的十八大以来，我国提出了加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式的要求，对推进经济结构战略性调整，推动了服务业特别现代商业的发展壮大。

其次，政府对服务业发展的支持力度增强，表现在资金的投入以及放松了对服务业发展的限制，鼓励现代商业企业创新，提高服务水平，建全各类服务标准体系，规范流程，促使商业企业不断向科学化、规范化、专业化运营方向发展。

其三，商业地产投放量达到历史水平以后，将出现“分化”态势，也就是说，好的商业项目将会更好，而差的商业项目会更差，甚至被淘汰。在招商难、运营管理难的挑战中，科学化、专业化运营的重要性将被进一步提高，商业地产将进一步实现优胜劣汰，去粗存精。

2.2 二孩人口红利促使商业地产迎来一波发展热潮

党的十九大提出我国经济由高速增长转为中高速、高质量增长的要求，使得经济结构不断优化升级，城乡区域差距逐步缩小，居民收入占比上升，也给市场带来更多的消费需求。近年来，国家放开二胎政策后，在今后很长一段时间内，人口红利将持续存在，商业中亲子业态为主的娱乐体验类的消费将迎来热潮。此外，随着个人经济不断发展、消费水平不断提高，人们对品质生活的要求越来越在意。今后80后、90后甚至00后对于时尚、潮流、个性的追求引发消费结构发生变化，更愿意为体验和服务付费。有调查表明：近四成的90后消费者希望获得更好的购物环境、服务和产品，并不介意为此付出更高的价格。

2.3 新兴产业蓬勃发展助推传统商业转型升级

科技、数字经济产业蓬勃发展，大数据、人工智能、物联网等前沿技术的发展为传统商业企业转型升级保驾护航，无人仓储、全场景刷脸支付、线上线下一体的新零售业态以及新技术应用场景不断涌现都为商业地产的发展提供了市场机遇，注入了一股新鲜的力量。今后，告别过去传统单一且固化的商业地产模式，而掌握模式转变、跨界合作、多元化布局等方式，作为商业地产发展的新机遇，都将为我们所利用，实现新的经济增长点。

2.4 科技赋能为实体线下商业带来新的机遇

2019年6月6日，工信部正式宣布发放5G商用牌照，中国正式进入5G时代。与此同时，中国也成为继韩国、美国、瑞士、英国后，第五个正式商用5G的国家。2020年，5G正式到来，它将帮助商业企业极大提升用户体验，实现科学决策、智慧运营。AR与VR等技术可以为客户提供丰富的感官体验和高品质服务，同时结合大数据技术，实现精准营销和精细化管理，为购物中心节约成本，实现真正的科技赋能。

2018年，作为阿里首个购物中心的亲橙里正式开业，在亲橙里，消费者通过扫码，利用最新的AR科技自动导航到想去的位置。此外，顾客可以通过手持AR设备在现场内找红包，实现精准导流增强购物的互动性和体验感。同时商场还提供了全智能操作，无人值守的停车位，再次放大了顾客消费的便捷性，为消费者带来前所未有的购物新体验。

总的来说，科技在商业中心的应用越来越广泛，不仅给客户提供全新的购物体验和高效便捷的服务，也为商家的精细管理和科学决策提供了技术支撑，5G正在影响着越来越多的实体商业走向更好的发展未来。

“狭路相逢勇者胜”，新形势下商业企业必定面临重重危机，只有因势利导用政策利好优胜劣汰，把握人口红利催生的新机会，做好商业企业转型升级，用科技引领商业新模式，方能将危机化为时机，闯出商业企业的一条新路。