新媒体时代军校图书馆导读服务研究

林洪芳 宋一兵 刘 洁

（海军潜艇学院图书馆，山东 青岛 266199）

新媒体时代是相对于传统媒体而言的，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。严格来说，新媒体应该称为数字化媒体[1]。图书馆如何在新媒体时代提高馆藏资源利用率做好读者服务工作，是图书馆亟需解决的问题之一。

导读是指图书馆以文献为依据，通过个别解答的方式，有针对性的向读者提供具体的文献、文献知识或文献途径的一项工作[2]。从这个定义我们可以看出，传统意义的导读就是图书馆为了提高阅读效率而进行的服务。随着数字图书馆的日益崛起，导读工作赋予的工作模式和角色分量也在不断增加，灵活多样的导读才能让图书馆馆藏资源更加充分的被读者利用，让读者满意。

军校图书馆导读工作的开展并没有足够的重视，普遍存在导读理念淡薄、导读体系欠缺、导读形式单一等问题，本文就军校图书馆导读服务开展情况着手，讨论了导读服务存在的问题，提出了改进导读服务的建议，希望能通过导读服务的改进来提高图书馆馆藏资源的利用率。

1 军校图书馆开展导读服务的意义

著名学者老舍先生曾经说过“一个藏书多而用书少的图书馆，也不见得是一个好图书馆”。一个好的图书馆，就是让每本藏书找到喜欢他的读者。图书馆导读是指图书馆利用各种手段或技术干预、影响读者的阅读内容、阅读能力、阅读性质的过程，以加强读者的社会教育并使图书馆的馆藏资源得到充分的利用[3]。从传统图书馆层面来看，导读服务的开展意义重大；在数字图书馆盛行的今天，导读依旧影响图书馆信息资源的利用。

1）导读是学院人员充分了解图书馆的最佳途径。我们馆设置的各种导航指示，是每位到馆读者的最基础的导读指引。例如：在图书馆每层地面上贴的潜艇样式的蓝色指示牌；每个书库里书架两侧蓝色海洋色系架标；图书馆为读者定制的图书馆宣传单页等等。通过这些便捷实用的导读提示，醒目、直观地把图书馆展示给了每一位读者。2）导读是引导读者正确阅读的主要手段。军事院校普遍存在学员学习时间紧、训练任务重；教员备课时间紧、科研任务重的现象。他们可用于阅读上的时间相对较少，如何让他们利用有限的阅读时间收到更好的阅读体验，这时候就发挥导读工作的作用，给读者解疑答惑，为大家提供个性化的阅读指导，引导读者正确选择适合自己的图书资料或数字资源。3）导读为科研学术提供专业指导的有效辅助。军事院校的师资队伍都不同程度的承载着为提高军事科学技术而努力的各项科研学术任务，图书馆的工作人员，可以通过预约服务来为这些专项的任务提供专题资料的索引，可以整理相关资料的线索供科研团队参考，为专家学者们的科研提供有效辅助。

2 军校图书馆开展导读服务的现状分析

新媒体环境下，随着信息技术的飞速发展，图书馆导读工作呈现出数字化、个性化、综合化等新的特点。在读者服务方面，军校图书馆相较于地方院校大学图书馆差距还是相当大的，但这些馆又有很多相似点，下面以我馆为例，对导读服务的开展进行了以下几点分析。

2.1 部分导读项目持续开展

我馆坚持开展对新学员的入馆教育以及信息素养的培养。新生图书馆教育是传统导读和网络导读相结合的服务方式。每一批新报道学员都会组队参观图书馆，我们馆会配有专业图书馆员全程陪同讲解，这种最基础的导读服务也是给新生最直观印象的有效方式。为新生开设信息素质教育课程，提高他们对图书馆信息服务利用的技能，让图书馆的资源得到充分的展示。

2.2 导读工作开展缺乏系统性、规范化

由于军事院校图书馆工作人员数量少，每个人承担的工作量相对饱满。据笔者调研，各军校图书馆都没有设立独立的导读部门和导读专人。我们馆开展的所有导读工作均是由不同的工作人员兼任的，馆员承担的工作很多，就无法集中精力认真筹划导读服务。身兼数职，导致工作无法做到细致。

2.3 导读方式陈旧，缺乏创新手段

我馆开展的导读工作方式主要有：新书通报、新书展览、好书推荐、专题讲座、演讲比赛等。这些传统的导读方式是值得肯定的，但是随着信息技术的飞跃发展，信息资源传输方式的改变，导读工作逐渐成为一种知识推广手段，运用先进的技术手段引导读者充分利用图书馆馆藏资源是适应图书馆发展的必然趋势，紧紧依靠这些传统导读方法只能吸引部分读者，无法全面的宣传图书馆文献信息资源，也无法满足读者的阅读需求。

3 军校图书馆开展导读服务的策略

新媒体时代数字图书馆占据图书馆比重加大，馆藏资源和服务手段发生了重大改变，这对图书馆导读工作开展从形式到内容上都提出了更高的要求，导读工作被赋予了全新的任务使命，导读服务进入了一个由传统导读与网络导读相结合的时代。图书馆的网络导读的作用，主要体现在两方面：一是便于读者阅读和检索；二是便于图书馆管理和利用[4]。下面我们就来探讨军校图书馆开展导读服务的改进 措施。

3.1 开展读者调研活动，打牢导读工作基础

了解读者阅读习惯和阅读心理，是开展有效导读工作的先决条件。如何深入了解读者，就是要开展调研活动。只有了解了读者需求，才能有的放矢开展导读。

1）定期与学员队开展座谈活动。图书馆可以组织导读馆员定期走进各系及学员大队，与大队和教员、学员代表召开座谈会。仔细认真的倾听他们的阅读需求，搜集他们对图书馆各种意见建议，尽可能满足他们提出的各种合理要求。

2）制作读者阅读需求调研表。可以制作纸质版下发，也可以通过网络来实现读者需求调研，定期收集读者的宝贵建议，根据读者需求调研表统计，制定有针对性的导读宣传。

3.2 继续做好传统导读，守好导读工作底线

我馆开展的新书通报、新书展览、好书推荐、专题讲座、演讲比赛等方式是对纸质文献资源推广和宣传的主要方式。我们要在原来导读工作开展的基础上，注意改进以下几点：第一，注意让工作开展有计划性，导读时间要相对固定，让读者有规律可循。第二，提高每一项导读工作的工作标准，把工作做细致，给读者更美好的阅读体验。第三，做好每项活动的宣传，让更多的人能够通过该项导读活动找到适合自己的书。

3.3 利用馆藏资源借阅排行榜，为读者阅读提供参考

图书馆的图书推介或导读服务是基础服务之一，高校图书馆发布图书借阅排行榜是导读服务的一种重要方式[5]。我们军校图书馆也可以通过对外发布年度或季度图书借阅排行榜，并以此作为参考数据，来分析我们院校的图书借阅规律，即可以作为我们购书参考也可以为读者开展个性化导读服务提供理论依据。

3.4 开展专题阅读，是导读工作的有效手段

专题阅读模式是图书馆为向特定的读者对象全面系统地揭示某一特定学科或某一专门主题事件而组织的资源集合，是在特定范围内挑选文献、为读者学习和了解特定学科、专题知识或某一事件，引导读者阅读的重要工具和手段，也是图书馆开展阅读推广服务的重要方式之一[6]。早期的专题阅读推广主要是纸质书目推荐，而今可以利用网络开展专题阅读推荐，更能提高导读效果。

“文津图书奖”是由国家图书馆倡导、全国图书馆界及读者参与的公益性优秀图书评选活动。截止2019年，已经举办了十四届。“文津图书奖”专题阅读能够向用户提供导读服务，满足了更多读者阅读需求。军校图书馆可以根据院校专业特色，定期开展军事专题或者本院学科专业专题导读，肯定会吸引更多读者，顺利开展导读工作。

3.5 加强网络导读，丰富导读服务方式

2019年4月发布的“第十六次全国国民阅读调查结果公布”调查结果显示：2018年我国成年国民人均纸质图书阅读量为4.67本，与2017年的4.66本基本持平。人均电子书阅读量为3.32本，较2017年增加了0.20本。2018年我国成年国民数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）的接触率为76.2%，较2017年上升了3.2个百分点[7]。从这个调查结果可以看出数字化阅读已经被越来越多读者接受。网络导读多样化，也是军校图书馆努力的 方向。

1）利用图书馆网站做好导读工作。我们馆的数字图书馆信息资源丰富，不仅购买了中外文图书期刊资料数据库（万方、CNKI等）均可免费使用，更有自建的专业特色数据库等等。如何能增加网站点击率，提高资源的利用率？图书馆的网络管理人员如果能保持网页布局的合理性、资源更新的及时性、网站内容的多样性、网络操作的顺畅性。做到这几点，就可以让读者满意。设计合理的站内导航，是网页导读的关键步骤。

2）通过电子邮箱、内部通信系统等方式与读者互动。建议在学院主页能够设立读者论坛，读者可以自由创作，任意发挥，无拘无束。也可以通过论坛搞书评、好书推荐等读者活动，如果能够设立论坛，需由专人负责管理，回答读者各种疑问，维护论坛秩序，组织各种读者活动。利用腾讯通设立导读专号，定期推送好书推荐，搜集读者购书建议。

3）推广移动终端的使用，让导读无处不在。军事院校管理严格，手机的使用有严格限制，但是作为学生“第二课堂”的图书馆，我们馆购买的30台平板电脑可以让读者免费借阅。建议合理规划平板内容，增加书刊导读、经典欣赏等模块，节约读者查询时间，让阅读更有效率。我馆下一步将积极建设移动图书馆，发布公开的图书信息，以便读者更好地了解馆藏图书情况。

4 结束语

军校图书馆与其他图书馆相比，具有其独特的性质和任务特点，它背负着为培养国家军事人才和国防建设科研项目做好资源服务保障的光荣而艰巨的使命，为学院教学和科研发挥着不可替代的作用。图书馆拥有数十万册的纸质资源和海量的电子资源，导读服务如何进行，直接影响文献信息资源的使用率。导读是图书馆开展的一项基础读者服务，在图书馆所有工作中占据重要位置，图书馆要重视培养导读馆员的综合素质，升级导读工作理论、优化导读工作方式，做好图书馆资源的宣传，扩大图书馆在学院的影响力。数字图书馆给导读工作提出了新要求，使导读工作进入了传统导读与网络导读相结合的阶段。阅读方式的改变意味着导读方式需要更新，积极探索导读服务策略，在导读环境上使读者愉悦，在导读方式上使读者便捷，在导读内容上使读者停留，在导读技术上使读者认可。做好导读工作，让读者享受每一次的图书馆服务。做好导读工作，提高图书馆馆藏资源的利用率。