档案管理与服务智能化探究

李英伟

（山东省莱阳市城厢街道办事处，山东 莱阳 265200）

随着互联网的发展，以5G技术为代表的人工智能发展已成定局，大数据、云计算和物联网等从新概念推出到落实发展[1]，都对传统的档案管理与服务工作提出新的发展思路。尤其是随着电子医保卡、电子身份证等无纸化办公的诞生，传统的档案学管理正在打破纸质化模式，呈现出电子化、信息化、智能化的发展特征。从某种意义上说，档案管理与智能化服务是契合用户需求，是完成档案知识服务的重要发展议题。除此之外，智能化服务成就了档案智慧信息服务，在数字化、便利性方面，使档案管理具有资源数据化、服务多元化的建设性，也使服务内容呈现泛在性、移动性、灵活性等[2]。为了更好地促进档案管理的健康发展，促进档案的高效管理，本文将对档案管理与服务模式的智能化发展进行多方面阐述，为档案管理与服务智能化探究提供理论依据。

1 档案智能管理系统的特点

1.1 数字化

档案管理与服务智能化要得到发展，首先是要针对档案管理进行数字化更新，在原有的档案数字化基础上，依托新技术展开新的建 设[3]。这样一来，可以将档案管理与服务更有效地与现实和实际工作结合，与全社会信息技术进行充分对接，满足用户的差异化需求，满足市场化需求。虽然用户类型存在背景、年龄等差异化问题，但数字化的档案管理可以打破这样的应用僵局，打破用户区域使用的差异，呈现出较大的适用性状态。由此判定，档案管理呈现的数字化特点是档案信息服务的个性化发展基础，是档案智能化管理系统建设的 基础。

1.2 便利性

档案管理与服务智能化除了具有数字化特征外，其另一个特征就是便利性。首先依托服务智能化的及时性，在档案管理的每个单元进行运作时，能够有效推动档案数据的传输以及能够向以建设的档案数据中心库进行导入[4]。除此之外，在档案数据管理时，可以借助智能化服务在数据采集、数据挖掘以及数据的筛选方面有高效性。通常情况下，档案管理属于机密性工作，传统的档案管理受人力等影响，保密工作会存在一定的疏漏，当利用智能化进行档案管理时，可以在严格遵守档案管理保密条例的同时，节省人力的投入等。

2 档案智能分析系统的建设

2.1 资源数据化

鉴于上述档案管理智能管理系统的特点，档案资源数据化的建设是智能分析系统的重要组成部分。这里的档案资源数据化是指在借助光学识别技术以及智能化的手段，完成传统文档向矢量管理数据方向改变[5]。这种改变一方面利于数据的整合、挖掘，改变传统档案管理大量利用人工进行数据采集、整合、挖掘的状况；另一方面，档案管理智能分析系统的建设使得档案管理工作内容充实化，不单单是对实体档案的管理，还可以延伸档案信息管理长度，使档案管理的智能化发展呈现网络化状态。

2.2 服务多元化

梳理传统档案管理模式，我们可以知道，其服务模式大多是一对一展开，这样的模式导致工作效率、工作质量等提升受到制约。除此之外，在区域发展的前提下，档案管理在地域性上存在一定的局限性。那么，基于分布化以及网络化发展的档案智能分析系统的建设，能够极大地提高了档案管理服务的效率和质量，并且能够有效地打破地域发展的局限性，呈现服务多元化的发展态势。

3 档案智能服务系统的发展

3.1 注重人才培养

在人才强国战略的指导下，我国各行各业的发展都在加快人才建设的投入，尤其是在市场经济的导向下，人才的培养已经成为各大企业竞争的核心力。考虑到档案管理具有一定的难度，人才素质往往难以胜任一些具体工作。我们在档案管理人才的培养方面，不但要从教育角度入手，还应该从企业的角度出发[6]。第一、在国家层面，国家要不断投资档案管理人才的培训，从各大高校教育中相对应地增加档案学专业，加大师资队伍的建设，在优化教学方法的同时，推动教育视角下的档案学人才培养；第二，企业对档案管理方面的建设，不但要把控好人才引进与人才培养的机制建设，还应该拓宽人才的引进渠道，以优厚的物质条件等鼓励高校与社会人才等投入到智能档案管理与服务工作中，达到夯实我国智能化档案工作人才基础的目的。

3.2 科研技术投入

针对档案管理的智能化服务系统的发展，我们不仅需要加大对人才的培养。而且还需要科研技术的大力支持，发挥出科学技术革新在智能档案管理与服务发展中的作用。总得来说，在人才培养的基础上，无论是国家视角，还是企业视角，科学技术的投入对档案管理的智能化系统建设都有在本质上驱动的作用。第一、我们需要加强对国际上先进理念与先进经验的吸收与借鉴，以此为基础创新自己独特的档案智能化系统建设；第二、加大我国智能档案科研力度，打造专业的科研队伍，革新技术，确保档案智能管理与智能服务能够保持先进性与优越性。

4 结语

档案管理与智能化服务系统的发展具有持续性特点，因此在进行档案管理和智能化服务系统的建设方面，我们不但要在思想意识方面重视，也需要以实际行动促使智能档案管理与服务的发展。