浙江兰溪农商银行新年提升服务回馈客户数字转型促发展

赵剑武

新年的号角已经吹响，兰溪农.商银行在2019年稳健发展的基础上，2020年通过提升服务、回馈客户及数字转型等举措，不提提升自身的综合实力，促进更好的高质量发展。

一是提升服务打造一流社区银行。新年伊始，兰溪农商银行更换.了新的服装，使得员工看上去更加富有精气神，通过精气神和优质的服务，提升客户对我行的整体印象，同时该行对网点进行了升级改造，对于辖内的42个网点，有的进，行翻新改造，有的进行整体搬迁，使得网点更加的宽敞明亮，提升客.户办理业务的体验，另外通过优化人力资源配置，提升人力资源使用效能，充分强化厅堂营销，将更多的优质人力资源放在厅堂，提升综合服务社区能力和服务社区水平，全力打造一流社区银行。

二是回馈客户打通最后一公里。做实“三服务”，兰溪农商银行始终坚持服务企业、服务群众、服务基层，做业务最实、与民企最亲、离百姓最近的银行，全力打造客户身边的银行，在满足客户的金融需求后，积极回馈客户，为此该行邀请名家进行“幸福兰·名家书”送春联送万福活动，在连续六天时间里先后走进13家基层支行的营业网点及丰收驿站，將春联和万福送到客户的身边，累计送出春联千余副，让客户在家门口就可以领到满.意的春联，以实际行动打通金融服务的最后一公里。

三是数字转型把握发展方向。向数字化转型发展是未来发展的趋势，兰溪农商银行紧跟发展潮流，树立全业务数字化转型的理念，从源头上进行梳理，以普惠引领大零售转型、以科技引领数字化转型，通过线上线下融合，全面连接每个家庭和有需求的小微企业，提供足额、便捷、便宜的金融服务。推进数字化转型是一项战略性、系统性，工程，需要积极与省联社和办事处做好对接和配合，上下联动、统筹推进，全面打好数字化转型发展，才能促进兰溪农商银行更好的稳健发展，为兰溪百姓提供更加优质、高效、便捷的金融服务。