中小企业供应商综合评价研究——以M公司为例

张 卓 雷怀英

(天津工业大学经济与管理学院 天津 300387)

一、引言

近几年来，中国的经济形势有大幅度提升，我国人民的消费水平一直处于上升阶段，与此同时大众的购买原则也发生了较大的变化。在十多年前，当人们购买商品时更多关注点在于商品的便利性和可负担性，选择所需要的商品或服务，同时价格又不能过于昂贵。现在有所不同的是，琳琅满目的商品为消费者提供了无数多种可行的选择方案，此时，人们就将更多的注意力放在服务质量以及满足自己独特需求上面。鉴于消费者关注点的改变，大部分销售商开始注意到销售的本质，来满足消费者独一无二的、高品质的需求，这就体现出供应商在供应链中至关重要。供应商的选择评价一直是供应链管理中的重要环节，大部分较好的供应商会提供优秀的服务，首先在价格合理容易使消费者接受的前提下，提供更加优良的服务，使公司在采购时对供应商产生良好的印象，在消费者消费过程中拥有良好的购物体验。

二、层次分析法

层次分析法也称AHP，这种方法采用了定量分析法和定性分析法，并进行了融会贯通。而当面对实际出现难以解决的问题时，采用该方法展现出超乎想象的效果，因而它讯速引起了全世界的关注。层次分析法的适用范围十分广泛，覆盖我们生活及工作涉及到的方方面面。在运用层次分析法进行供应商选择时，一个重要指标是通过培训指标确认这些量化数据的合理性，确定所有标记和每个供应商获得的平均得分的组合，并确定最终得分和价格平均值。通过这样的方法来决定分数，做出最佳的决定。以此来做出选择供应商的决策。迄今为止，AHP在解决各行业遇到的难题上获得了很大的成功，这说明层次分析法具有一定的优势。但是，从另外的角度来说，层次分析法也有一些缺陷。它的优势所在：AHP在面对问题时，把问题转化为一个独立的系统，再对这个系统进行总结做出决策，定性分析和定量分析相结合。

三、基于AHP的M公司供应商评价

(一)M公司供应商评价的层次结构模型建立

M公司目前选择的两种主要方法是从现有供应商库中选择或者开发新的供应商。但现在其主要问题是缺乏选择的统一标准，并且供应商评价的标准也不明确，选择原则还不完全一致。在对供应商供货标准的评价中发现，如果评价者的主观意见不稳定，那么将对供应商的选择产生很大的影响。

M公司供应商评价指标的权重由AHP法确定。指标权重的研究是通过向M公司经理等管理者、行业专家、该方面学者以及在门店进行消费的资深顾客等40人发放问卷，对他们所组成的专家学者小组的结果进行统计，在此基础上，根据各评价指标的匿名排序进行判断，得到决策，最后采用yaahp软件对输出结果进行层次分析计算。依据以上过程的研究结论，建立M公司供应商评价体系，结构模型共分为三个层次，第一层是目标层：M公司供应商选择评价M，第二层是准则层，共包含五个重要的指标，分别是产品质量A1、服务提供A2、设计创新A3、合作层面A4、未来发展A5，第三层是方案层，包括供应商B1、供应商B2、供应商B3。

(二)M公司供应商综合评价

根据专家问卷收集和结果统计，得到M公司供应商选择的结构模型图中准则层的五个指标分别占有的权重：产品质量A1占0.3954,服务提供A2占0.1195,创新设计A3占0.1944,合作层面A4占0.0647,未来发展A5占0.2270。通过一致性检验得到比例为0.0983，小于0.1，计算得出λmax为5.4403，因此以上判断矩阵的一致性成立。再对M公司三个供应商的产品质量重要程度进行计算。得到供应商相应的产品质量的判断矩阵和权重，供应商B1的权重为0.3764，供应商B2为0.4742，供应商B3为0.1494。每个供应商相应产品质量的一致性比例：0.0516；对M公司供应商选择的权重为0.3945；其中最大特征值为3.0536。根据一致性比例0.0516小于0.1，符合检验的一致性。同理，依次得到供应商对应服务提供、设计创新、合作层面、未来发展的判断矩阵及权重，均通过一致性检验。最后使用计算机软件计算得出方案层中要素对决策目标的排序权重，供应商B2占0.4635，供应商B1占0.3144，供应商B3占0.2221，即：供应商B2>供应商B1>供应商B3。再通过向M公司相关管理人员以及专家等发放问卷，对三家供应商进行打分，并收集问卷和统计数据，最终得出以下结果：

供应商B1综合得分：3×0.3954+4×0.1195+3×0.1944+3×0.0647+5×0.2270=3.5738

供应商B2综合得分：5×0.3954+3×0.1195+3×0.1944+2×0.0647+4×0.2270=3.9561

供应商B3综合得分：4×0.3954+4×0.1195+2×0.1944+4×0.0647+3×0.2270=3.3882

综上，M公司应选择供应商B2。

四、结论与不足

本文以M公司为例，采用层次分析法对M公司的三家供应商进行选择分析。通过对M公司的了解分析，我们能够发现其供应商的管理情况不佳，还存在各式各样的缺陷，说到底还是由于公司缺乏贴合实际的系统有效的体系。为了实现本研究最初的目的，本文采用了层次分析法等数学研究工具，将定性的问题量化分析，并收集了一些实际数据，提高了研究的有效性。希望通过对问题的分析和量化运算，可以使M公司的供应商选择问题得以优化解决，最终选出了适合M公司现状的供应商，为该公司提供参考。