优质护理在基层卫生院的应用管理分析

杨丽娟

【摘 要】 目的：探讨基层卫生院运用优质护理的效果。方法：选取基层卫生院收治120例患者为研究对象，根据病患受到干预措施不同均分为两组，对照组常规护理，观察组优质护理，对比两组情况。结果：观察组研究中所测得心理状况评分低于对照组，满意度、依从性评分高于对照组，统计学有意义（P<0.05）。结论：基层卫生院运用优质护理的效果显著，值得应用。

【关键词】 基层卫生院;优质护理;护理效果

【中图分类号】R472   【文献标志码】B   【文章编号】1005-0019（2020）03-290-01

随着生活水平提升，人们对于健康意识的提升，对于基层卫生院的传统护理服务已不能满足现代化护理需求，传统护理服务主要针对病患病情方面的护理服务，对于病患心理方面的服务较少，这会影响病患整体治疗效果;应重点关注[1]。本文为探讨基层卫生院运用优质护理的效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取基层卫生院收治120例患者为研究对象，根据病患受到干预措施不同均分为两组，60例每组，其中，对照组37例男性，23例女性，所选年龄（23-75）岁，均值（53.22±1.35）岁;观察组38例男性，22例女性，所选年龄（24-77）岁，均值（53.26±1.33）岁;两组（年龄、性别）资料方面无统计学比较意义（P>0.05）。纳入标准：病患及其家属签署知情同意书。排除精神类疾病者。

1.2 方法

对照组常规护理，做好病患各项基础检查及诊断工作，记录好病患各项信息，建立档案，鼓励、安慰、口头宣教等。

观察组优质护理，措施为：①将以往的功能制护理服务改为责任制护理服务，运用责任包干制，每一位护理人员负责相应病患，护理人员应用自身专业技能，为变换提供专科护理、基础护理等。②护理人员在面对病患时，应面带微笑，态度热情，言语轻柔，掌握病患基本病况，告知其相关医院、疾病、治疗等知识，引导病患熟悉医院环境，告知需要注意的一些事项，建立良好护患关系，有利于治疗及干预措施的顺利施行。③对病患的心理状况进行评估，一旦发现病患产生心慌、焦躁等负面情绪，应找出病患产生负面情绪的原因，然后护理人员在与病患交流过程中，引导病患诉说心声，将负面情绪释放，引导病患形成良好心态，能主动配合救治。④在稳定好病患情绪后，依据病患文化程度及接受能力，为病患形成一对一健康宣教，提升病患对疾病、治疗等认知，进而提高依从性，确保对症治疗措施的顺利施行。⑤营造一个良好的治疗环境，控制温度及湿度，减少周邊噪音。

1.3 观察指标

观察两组病患心理状况、满意度、依从性评分情况。选用0-100分答题问卷调查表对本研究中病患心理状况施行系统调查，当场回收所有问卷，回收率100%，调查后分数越高，病患心理状况越差，调查后分数越低，病患心理状况越好。选用0-100分答题问卷调查表对本研究中病患满意度施行系统调查，当场回收所有问卷，回收率100%，调查后分数越高，病患满意度越高，调查后分数越低，病患满意度越低。选用0-100分答题问卷调查表对本研究中病患依从性施行系统调查，当场回收所有问卷，回收率100%，调查后分数越高，病患依从性越高，调查后分数越低，病患依从性越低。

1.4 统计学处理

将数值输入SPSS20.0中，平均值用（x±s）表示，检验用t值表示，P值低于0.05时，数值存在比较意义。

2 结果

2.1 两组病患心理状况、满意度、依从性评分情况

观察组研究中所测得心理状况评分低于对照组，满意度、依从性评分高于对照组，统计学有意义（P<0.05）;见表1。

3 讨论

随着改革开放及我国医疗水平提升，我国医疗体质在不断完善，有效缓解了我国人们看病贵及看病难的问题，这会在一定程度上增加医院的负担，对于医院的要求也越来越高，特别是基层卫生院，医疗设备较差，护理服务显得非常重要，应重视[3]。

传统护理服务虽然拥有一定干预效果，但是，整体效果不甚理想;优质护理属于科学化、人性化的干预措施，所有干预措施均围绕在病患周边，从病患角度出发，为病患提供优质护理服务;针对基层卫生院实际情况，护理人员人数相对缺乏，护理人员需要接手较多的护理工作，这会在一定程度上降低护理质量;基层卫生院应根据实际状况，合理分配医务人员工作，每一位病患责任到单一护理人员，提升护理人员责任心和主动性;护理人员在为病患提供服务时，在依据病患病情，提供生理方面优质护理服务的同时，还应做好病患心理方面护理服务，为其提供心理辅导及健康宣教，引导病患形成正确认知及稳定好情绪，形成良好心态，能积极、主动面对病症，进而配合医务人员进行救治，减轻医务人员负担;通过对比常规护理与优质护理在基层卫生院的运用效果，发现，观察组研究中所测得心理状况评分低于对照组，满意度、依从性评分高于对照组，统计学有意义（P<0.05）;对比表明，优质护理服务的运用价值极高，值得选用[4]。

综上所述，基层卫生院运用优质护理的效果显著，与常规护理比较，病患依从性和满意度更高，心理状况更好，基层卫生院值得运用优质护理方案。

参考文献

[1] 王三凤，张美娟，李佐萍.优质护理服务在产房护理管理中的应用效果分析[J].当代医学，2017，23（9）：137-138.

[2] 于宏达，马婷.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（03）：182+187.

[3] 张文生.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用效果研究[J].当代医学，2018，24（6）：151-153.

[4] 李冬梅.优质护理服务在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究，2017，26（21）：4023-4024.