案例小故事:
春节临近,多数热门线路的火车票一票难求,购票者只好另辟蹊径。小张通过某抢票软件支付了抢票订单,通过好友转发助力、开通优先出票特权、购买加速包等,加速到最高级别“极速抢票”,成功率达到78.6%。车票开售3天后,平台一直没有抢到票,小张打开12306查看自己预定的车次后发现仍然有票,于是手动下单买到了车票。
专家提醒:
目前市面上运营的抢票软件有近60家,這些软件确实帮助部分消费者抢到了票,但也让不少旅客上当受骗。消费者在第三方软件购买火车票时,须注意以下几点:1.宣称的成功率没有依据。软件的抢票行为其实是概率性问题,其宣传的高成功率有误导、欺诈公众之嫌,但却被软件以此为幌子,诱导消费者多花钱购买加速包。2.默认勾选收费项目。大部分软件有默认勾选的收费服务,消费者一不留神就会购买5元至60元的加速服务。3.泄露隐私。抢票软件留存的旅客信息可能会泄露,存在一定的安全隐患。4.抢票效果不明显。由于12306的风险防控系统会将非正常操作拦截或拖到慢速队列中,导致抢票软件反而比不过自己手动买票。
目前,12306已屏蔽了多个抢票软件,并且推出了“官方抢票”候补功能,让消费者直接在12306系统内抢票,真正做到了“没有中间商赚差价”。