VR技术在客舱英语教学中的应用探索

[摘 要]文章对VR技术在客舱英语教学中的应用进行了探索，从当前高职教育人才培养要求不断提高和高职院校招生规模不断扩大的背景下，分析了VR技术与职业英语结合的优势和必要性，针对客舱英语VR系统进行了框架规划和场景设计分析，为促进高职英语教学的场景化、高效化和培养学生职业岗位交际能力提供参考。

[关键词]英语教学;VR技术;课程改革

[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1008-7656（2020）06-0037-04

引言

随着教育信息化改革的不断深入，大数据、云计算、虚拟现实（VR）或增强现实（AR）等信息化技术在课堂教学中发挥了越来越重要的作用[1]。2018年，教育部印发《教育信息化2.0行动计划》，指出要加快教育现代化和教育强国建设。2020年，教育部办公厅在全国教育信息化工作会议的通知要求，要做好教育信息化十年发展规划工作，加快推进教育信息化2.0发展。信息化教学成为当代教育的主题。为此，高职专业英语课也应该顺应时代的发展，将信息化教学手段充分运用到专业英语的教育教学过程中。

VR技术在本世纪从实验室走出，变为消费级产品，并进入教育教学领域[2]。VR教育最大的优势是使用户拥有高度的沉浸感。身临其境的模拟场景使学生可以自然地融入学习环境。对于高职专业英语教育而言，有别于一般英语教学中对学生听、说、读、写的关注，更突出职业性和实用性，要求学生在真实的情景中根据职业特点对英语进行应用[3]。例如酒店英语、客舱英语、旅游英语等。将VR技术融入课堂可以突破传统空间的限制，使学生更好地感受“真实”的工作环境，有效地进行英语交流。文章基于笔者的教学实践，探索VR技术在客舱英语教学中的应用。

一、VR技术在客舱英语教学中应用的必要性与优势

传统的课堂教学存在教学环境单一、师生互动性不强、信息量小和实践性不足等缺点，依托高职院校的实践教学基地虽然可以弥补传统课堂的不足，但也存在着限制[4]。首先，实训基地的专业设备众多，任课教师难以同时兼顾设备和大多数学生。其次，专业设备或者实践环境的搭建与维护需要较高的成本。最后，各专业的实践教学具有较大差异，如客舱英语中就涉及到民航客机、高铁、邮轮等多种场景，一类实践基地很难兼顾不同专业，容易造成教学资源紧张，影响总体教学质量。

在当前高职教育人才培养要求不断提高和高职院校招生规模不断扩大的背景下，利用VR技术提升实践教学的效果，是切实可行的方法之一。将VR技术运用于客舱英语教学具备以下优势。

1.激活课堂体验

传统的客舱英语教学模式中，每个班级人数较多，学生的学习基础也不相同。教师很难照顾到每个学生的特点，常规的英语教学难以引起每个学生的兴趣和积极性。

VR技术具备沉浸性。学生作为虚拟环境的组成部分，能调动自身的主动性，沉浸在搭设的环境中并参与各种活动。在与各种“未知”事物的互动中激发自身兴趣。该技术把学生带入到沉浸式英语场景中，使学生的英语学习不再停留于纸面，这正是专业英语和一般英语区别的关键。

通过在VR环境中搭设不同的英语场景，能促使学生从被动的“学英语”转变为主动的“用英语”[5]。学生在学习的过程中既能提升积极性，又能在情景化环境中丰富情緒感受，从而增进对自身专业及职业的认知。

2.降低实践成本

如上所述，实践教学基地虽然可以弥补传统课堂的不足，但构建相应的职业工作环境需要较高的人力、物力成本，不仅需要搭设真实的场景，还需要引进相关的从业人员进行现场讲解示范。

利用VR技术虽然需要投资硬件设备，但可满足专业场景的搭建，只要一次投入，可以反复使用。随着场景的丰富，还能够扩大英语教学的范围和广度。例如，针对客舱英语教学不仅局限于客舱内环境，还可以延伸至票务、咨询台、候机厅等相关场景。目前，很多高校都建立了VR教学基地或VR实验室。这类教室可安排传统基础课程的实践教学，如英语实践教学等。还可安排工科、医科专业的试验课程、解剖课程等。通过学校层面的资源共享实现成本的节约。但是，构建通用VR教室需要明确系统中的各大功能模块，区分不同的实训项目类别，合理分配各课程的使用时间和频次。

3.丰富教学案例

基于VR技术多样性和交互性的特点，教师可以很好地展开案例分析和角色扮演活动。针对同一类场景也可设置多种案例和多种角色。例如针对空乘专业学生，可以设置预订机票、更改航班、办理登机手续、行李提取及出入境检查等多种案例，同时学生既可以扮演乘务员角色，也可以反转作为乘客，从而能加深学生对服务对象的理解，全方位思考真实环境中英语的表达和运用。还有针对高铁专业学生，也可设计乘坐高铁、地铁等生活情景对话以熟悉未来从事职业所需的日常用语等。针对邮轮专业学生，也有包括登船检票、餐厅/酒吧服务、舞会活动等特色情景。另一方面，语言的学习也不局限于本专业，不同专业的学生也可交叉学习和体验，在扩大知识面的同时将语言融会贯通。

二、VR技术在客舱英语教学中的应用

客舱英语VR系统中包含民航、高铁和邮轮三大虚拟场景，每个虚拟场景中设置多种虚拟情景（案例），而在每个具体情境中又包含多个虚拟人物。在这三种要素中，虚拟人物作为底层核心，通过相互交流来触发具体的虚拟情景。而虚拟场景则作为上层，决定了虚拟人物所属的职业属性。

在每个虚拟场景中，都会有相应的虚拟人物出现。以民航场景为例，虚拟空乘角色将是整个场景的核心，同时搭配不同的虚拟人物（如老人、儿童等）构成不同的情景。在一些情景中，还需设置虚拟物品进行配合。虚拟情景又分为必选事件和可选事件。必选事件为空乘人员必须掌握的英语对话场景，如安全提示、送餐服务、登机下机、应急服务等。可选事件包括老人服务、儿童服务、头等舱特殊服务等。学生可根据自身基础和学习进度选择不同的事件。

将客舱英语VR系统运用于实际教学，需要系统具备合理的评价体系。评价体系中包含系统评价和教师评价两部分。系统评价指软件系统对学生的语言和行为进行判断，从而给出分数。教师评价指教师在现场通过观察计算机屏幕和听取学生语音作出判断，并控制后续事件。系统评价适用于必选事件，尤其是多人同时学习体验时。教师评价则更为灵活，适合可选事件。

在结合VR系统后，情景教学和案例分析将具象化。教师一方面可利用VR系统辅助传统课堂进行演示，将知识点形象地运用和展示。例如，在展示民航送餐服务时，教师可以带上头盔拿着手柄，在虚拟的客舱环境中一边抓取物品一边用英语进行讲解。学生通过观看连接VR端计算机的投影，将抽象的英文单词与具体物品及情景联系，从而形成更为深刻的印象。另一方面，教师也可利用VR系统对学生进行训练和考核。这时学生将带上头盔拿上手柄进行操作。通过多次、形象化的训练，真正掌握相关语言的运用。如在涉及送餐服务时，教师可通过课上VR演示让学生学习送餐时礼貌地与客人问好、了解客人对餐食的选择和要求、递送过程的礼貌用语等知识点，也可将VR作为课后练习的平台。课上与课下相结合，使学生能够将理论联系实际，能够熟练运用。

三、客舱英语VR教学场景的设计

语言学习与其他传统学科的学习存在很大的差异性，而语言环境是其中的核心因素。目前关于语言学习的VR应用程序发展迅速，但需要根据语言学习的目标不同进行不同的场景设计。例如《House of Languages》是通过卡通电子游戏视觉效果来进行语言教学。用户进入应用后会被置身于一个虚拟现实场景中，由一个叫 “Mr. Woo” 的卡通角色来引导你学习。因此，该应用适合小学到中学的英语教学。Fluent Worlds是专业性的语言学习平台，目前正致力于将VR 技术融合到了系统的教学当中。教学场景包含酒店、机场、家里、餐厅等等。客舱英语教学属于职业英语的一个分支，其场景的设计必须符合职业的特点。关于客舱英语VR教学场景设计包含硬件和软件两方面。

在硬件方面，课舱英语VR教学场景需要依托专门的VR实训室（教室）开展。实训室中包含多套VR设备，每套设备由头显、计算机、两只操作手柄和耳麦组成。其中手柄是完成交互的关键。对于客舱英语教学而言，在英语的交流过程中需要配合相应的动作，例如安全演示（手势）、送餐食服务等。这就需要对手柄设置移动、选中、抓取等动作。本研究结合HTC Vive手柄进行定义（见表1）。

在软件方面，在VR系统中构建VR场景这项技术一开始就受到了各大公司的关注，到当前已经比较成熟。从最初Google推出VR绘图软件之后，包括Until、UE4纷纷推出自己的VR场景构建工具。本研究选择UE4（Unreal Engine 4）进行客舱英语VR教学场景的搭建。搭建过程包括概念图设计、顶视图设计、白模搭建、美术优化、场景拼接以及测试。概念图设计指用手稿（文稿）的形式来展现想要構建的场景。这里面又涉及需求分析、学习者分析和教学分析等。而从顶视图设计到测试则为实际软件操作过程，通过不断循环迭代达到最终效果。

需求分析是软件设计与实现的前提。客舱英语VR教学场景的用户即为高职院校相关专业的学生和教师。作为辅助教学的手段，系统必须提供简洁友好的界面和新鲜的交互体验，以此提高学生的积极性。同时，还应考虑画面的舒适度和移动的速率等，减弱VR屏幕对学生健康的影响。

学习者分析对应了客舱英语VR系统框架中的虚拟人物环节。语言类知识的学习从来就无法脱离具体的使用环境。相比传统面对面语言对话，在虚拟环境下学生更容易放开自我，去除焦虑。因此，在VR系统中学生除可选择不同职业外，还可进行旅客体验。同时，对同一事件的难易程度也可进行调整，真正达到循序渐进的学习过程，使学生提升语言学习的信心。

教学分析是在创建具体虚拟场景前考虑的，依托课程教材但又不仅仅局限于教材。教学分析的重点是确定每个情景或案例要实现的学习目标和涉及的学习内容，同时需要在案例介绍中给出并显示在VR情景的面板中。然后，跟据目标和内容，设置场景中的人物、对话、物品功能等，最后完成评价系统建设。

通过完整的需求分析，可建立整个系统的功能菜单流。在客舱英语VR系统中将首先进入一个虚拟的大厅。在大厅中，通过调取主菜单选择不同功能。主菜单中主要包含“地图”功能、“情景模块”功能、“扩展”功能、“三维漫游”功能、系统设置等。其中，“地图”功能用于进行场景切换，学生可根据专业和课程任务选择民航场景、高铁场景和邮轮场景。情景模块用于设置各自场景中的交流场景。如民航场景中包含了前述的安全播报、送餐服务、登机下机、应急服务等。扩展功能用于调出控制面板，进行相关参数的选择，如难度选项（初级、中级和高级）、角色选项（默认乘务角色，个别案例中包含旅客）。三维漫游用于参观整个场景，如行走模式、跑步模式等。

四、VR技术在客舱英语教学中面临的挑战及应对措施

虽然 VR拥有激活课堂体验、降低办学成本以及丰富教学案例等优势，但是作为一种新兴的计算机应用技术，在实际应用过程仍面临着挑战。首先，VR环境需要建设得专业、优美，否则无法使学生沉浸其中，而这需要教师投入较大的精力去开发。建立教学开发团队是有效的解决办法之一，这就需要对相关教师进行专门的VR技术培训。目前，国内的VR技术培训已经较为成熟，相关院校可组织教师利用暑期时间进行系统培训。而建设VR场景所需的虚拟模型，也可通过与VR软件开发公司合作完成，教师则专注于系统规划和设计。其次，学生对VR技术的认知存在差异。教学实践表明，部分学生只是“图新鲜”，一味追求乐趣而忽视了对知识点本身的关注和学习。因此，教师在VR演示的过程中需增加提问、互动环节，吸引学生的注意力，而利用VR系统及时进行考核也可以提高学生的学习关注度。

五、结语

信息化教学已成为当代教育的主题。将VR技术用于高职客舱英语教学中具有巨大优势和良好前景。目前，无论是VR系统硬件支撑还是软件开发都已经趋于成熟，VR系统专业开发团队的迅速发展也降低了使用VR系统教学的门槛。任课教师可根据课程任务专注于系统规划和设计，并利用VR系统丰富英语教学模式和营造良好学习氛围，使学生通过客舱英语VR系统能实现从“学英语”到“用英语”的转变。

[参考文献]

[1]王昱霖.VR教育游戏在初中英语教学中的应用研究[D].沈阳：辽宁师范大学，2020.

[2]聂慧，黄柏萍. VR/AR技术视域下大学英语教学—以理工科院校新工科人才培养为例[J].上海理工大学学报（社会科学版），2020（2）：108-113.

[3]何婧怡.VR技术在酒店英语教学中的应用[J].信息素养，2020（6）：119-121.

[4]李俊贤.VR虚拟现实技术在高职院校实践教学中的应用探索[J].信息与电脑，2020（12）：238-240.

[5]秦伟繁.5G+VR技术在高职英语口语沉浸式教学中的应用探索[J].襄阳职业技术学院学报，2020（3）：63-66.

[作者简介]罗思静（1990-），女，湖南长沙人，湖南外贸职业学院旅游学院讲师，硕士，研究方向：乘务英语、旅游管理。

[责任编辑 杨永芳]