跨境电商实战教学模式探究*——以广州华商职业学院为例

张丽菠

(广州华商职业学院，广东 广州 511300)

为深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》《国家职业教育改革实施方案》等文件要求，广州华商职业学院国际经济与贸易学院一直致力于探索以职业需求为导向、以实践能力培养为重点、以产学结合为途径的人才培养模式。实践教学是人才培养过程中必不可少的重要一环。基于“三全”指导思想(全方位、全过程、全员化)，广州华商职业学院创新技能人才培养模式，不断开展跨境电商实战教学模式的研究与实践，取得了一定的成效。

1 跨境电商实战教学模式的构建

1.1 教学内涵

广州华商职业学院紧紧把握现代产业发展的新要求，于2016年10月成立的电子商务学院(以下简称“电商学院”)与2009年成立的国际经济与贸易学院(以下简称“国贸学院”)联署办公，迄今开设了“商务英语”“电子商务”“国际商务”“跨境电商”(2020新增专业)等4个专业。基于对广东省跨境电商行业、企业人才需求调研和有关高职院校的走访学习，凭借跨境电商实战教学团队多年教学和企业实践经验，提出跨境电商实战教学模式。该模式以“全方位、全过程、全员化”为指导思想，以专业群协同建设为核心，以课程理论教学为基础，以跨境电商岗位能力培养为导向，以校企合作共建实战教学平台为手段，以提升学生就业和创业的职业综合素养为培养目标。

1.1.1 以“全方位、全过程、全员化”为指导思想

全方位即立足学生综合素质、多种职业能力、可持续学习能力、适应社会能力的培养。全过程即学生进入学校就进入工作与学习相结合的状态，通过在校时间的磨练逐渐达成人才培养目标。全员化即培养群体面向国贸学院所有学生而不是少数有条件的学生。三全指导思想体现了以学生为中心的教学理念，通过“四个结合”的教师队伍和教学行为来完成学习任务，即学校教师的课堂教学和指导、企业教师的工作指导和培训、学生教师的带领和网络课堂的自主学习。以学生为主体，使学生成为课堂的主人，充分调动学生进行自主学习、参加工作实战的积极性，让学生通过主动思考和研究来解决工作和学习中的实际问题。

1.1.2 以专业群协同建设为核心

华商职业学院国贸学院独特的专业设置将“商务英语”“国际商务”“电子商务”3个专业的专业优势整合汇集形成相互支撑的(跨境)电子商务专业群，在注重集中各自专业优势的同时，也兼顾各专业的特点。“商务英语专业”在提高学生的英语使用能力的同时，强化学生的外贸和电商能力。“国际商务专业”在培养学生的商务能力同时，提高学生的外语能力。“电子商务专业”则培养学生兼顾国内与跨境2种方式的电子商务能力。

1.1.3 以课程理论教学为基础

国贸学院在跨境电商教育教学的全过程中将工学结合贯穿始终，以跨境电商学科知识为基础，坚持理论教学够用为度的原则，紧密围绕跨境电商岗位能力需求，将“跨境电商专业”课程和企业岗位需求相对接，构建具有专业特色的跨境电子商务教学及课程体系；在跨境电商人才培养的过程中以跨境电商岗位能力需求为依据，坚持知识与技能、理论与实践相结合的原则，体现实际、实践、实用的特点[1]。

1.1.4 以跨境电商岗位能力培养为导向

国贸学院紧跟跨境电商行业发展现状与趋势，根据企业对跨境电商人才的岗位能力要求，面向跨境电商平台运营和跨境贸易企业，以跨境电子商务岗位能力培养为导向，确立专业建设方向，制定懂基础、有能力、强技能、重实践、高素质、能创新的跨境电商人才培养规格[2]。

基于对广东省跨境电商行业、企业人才需求的调研和相关高职院校的走访学习，跨境电商岗位群主要分为5类：研发类、运营推广类、客服类、美工设计类和物流类。结合国贸学院专业群建设的特点，以跨境运营推广、跨境客服、跨境美工设计作为核心岗位群，以平台运营、数据分析、客户服务、文案策划、视觉设计、沟通协调、外语阅读及写作、国际贸易技能、网络营销技能、综合拓展技能10项能力作为核心专业能力对学生进行培养。依照跨境电商岗位群和岗位核心能力，设置“网店运营与管理实务”“网络营销与推广实务”“网络广告实务”“产品开发与客服管理”“商业摄影与图片制作”“网店装修”“网店文案”“电子支付”“外贸函电”等9门核心课程，以核心课程重组跨境电商实战教学模块的方式应用到跨境电商的实战课堂中，提高实践教学和理论教学的质量。在实施跨境电商实战教学的过程中，建立企业——学校双向评价体系和工作岗位绩效指标体系，使过程性评价和终结性评价相结合，实战技能评价和理论学习评价相结合，企业导师评价和校内导师评价相结合，自我评价和工作团队评价相结合，从而对学生的发展起到切实有效的激励和引导作用。

1.1.5 以校企合作共建实战教学平台为手段

校企共建的实战教学平台是跨境电商实战教学模式的关键载体，也是实现高等职业教育培养目标的重要途径[3]。所谓“实战”即企业为学生提供真实的工作任务和工作内容，为学生提供经营指导和商品培训。学生在真实的网上商务活动中学习，形成职业素养和能力。校企合作实战教学平台是一个工作与教学结合的平台，为学生的工作过程提供了企业元素和不可或缺的培养环境，在真实的实战平台中培养学生的企业意识、商务意识和团队意识。

1.1.6 以提升学生就业和创业的职业综合素养和能力为培养目标

基于高职院校人才培养的目标定位，高等性是高职教育的重要特征，职业性是高职教育的本质，高素质和高技能是高职教育的规格和定位。因此，华商职院在培养高素质和高技能型人才的过程中以提升学生就业和创业的职业综合素养和能力为培养目标，要求既要培养学生具备扎实的专业应用知识和专业技能，也要培养学生具备良好的职业综合素养和进入工作岗位之后可持续发展的能力，保证在新业态新形势下遵从职业教育、学生职业发展及职业成长的规律[4]。

2 跨境电商实战教学模式的组织与实施

2.1 教学模式的实施过程设计

为适应跨境电商实战教学模式的要求，国贸学院建立了以跨年级、跨专业的工作团队为体，课堂教学为辅的教学组织形式。跨境电商实战教学模式按照公司化的组织方式进行构建，以合作企业为单元，以平台账号为子单元，将学生按照跨年级、跨专业的方式重新编班，组建新的跨境电商实战教学班。每个跨境电商实战教学班由不同专业、不同年级的教学班级组成，每个实战班级(集团)由校内指导老师、企业指导老师、学生构成，分别担任总经理、运营总监、执行经理、经理助理、员工,每个实战班级负责N个公司、N个账户。每个实战班级以跨专业、跨年级的教学组织方式运作，具体实施过程为：学生入学的第一学期为跨境电商实战的准备阶段，在13-16周进入工作团队；第二学期和第三学期为跨境电商实战的核心阶段，在第二学期的13-16周竞选聘任经理助理，在第三学期的9-12周竞选聘任经理，其他学生作为员工实战；第四学期为自我提升阶段，第16-20周为创业项目孵化做准备；第五学期为自我提升与创业阶段，在第9-12周准备退出校内实战；第六学期为顶岗实习与创业阶段。高低年级、不同专业之间的学生按照这种方式交替往复，在进入和退出实战之间相互衔接，在校内实战平台上培养学生多层次、多样化、多需求的岗位能力和综合能力。

2.2 教学模式实施的保障措施

2.2.1 丰富实践教学内容

跨境电商实战教学模式以丰富的实践教学内容为支撑。国贸学院3个专业的教学内容都设置跨境电商实战教学模块，这一模块是以核心课程混合重组形成与跨境电商商务活动同步的教学模块，由“网店运营与管理实务”“网络营销与推广实务”等9门核心课程组成。跨境电商实战教学模块以校企合作方式搭建实战教学平台，以实战项目引导学生进行搜索引擎推广、产品管理、询盘管理及转化、关键词采集及分析、客户开发与管理等一系列跨境电子商务实战活动。

2.2.2 建立健全保障机制

跨境电商实战教学模式的实施需要完善的保障措施与机制。华商职院校企共建实战教学平台是新教学模式能够得以实施的关键载体，实战教学模式下教学组织形式的改变是建立校企合作长效机制的必然选择，教学组织形式的改变不仅有利于校企合作，也成为锻炼和培养学生的实践平台，是实现高等职业教育培养目标的重要途径。在市场经济条件下，企业的行为是围绕利润进行的，企业对于劳动力的需求和学校大量人力资源的存在是校企合作能够实现的契合点和出发点，利用校企共建实战教学平台是校企合作能够进行下去的持续点，因此如何建立健全校企合作的长效保障机制至关重要。

2.2.3 完善奖惩措施

跨境电商实战教学模式的实施需要学校、企业、教师、学生四方的共同努力和付出，完善校企合作奖惩措施对规范校企合作的常规化运作至关重要。校企共建实战教学平台为教学提供了一个完全实战化的环境，实战状态下的项目化教学有利于实现人才培养目标。实战教学模式下教师和学生的角色都发生了巨大变化，教师不再是传统讲台上的“讲师”，而是指导学生自主学习的“导师”，既是学校的教师，也是校企合作之间沟通的桥梁与纽带，在发挥平台作用和实现人才培养目标的过程中起着极其重要的作用；学生具有“学生”和“员工”的双重身份，是实战教学平台的学习者和经营者。因此，教师和学生的绩效考评、奖学金认定、学分替换、创业项目孵化等措施对鼓励教师和学生的积极性十分必要。

3 跨境电商实战教学模式的成效

以华商职院国际经济与贸易学院跨境电商实战教学模式开展的教学建设已取得了一定的成绩。中国对外贸易经济合作企业协会、中国商业企业管理协会授予我院为“全国跨境电商校行企合作教育基地”、教育部中国职业技术教育学会国际商务教育研究会授予我院为“全国跨境电子商务人才培养基地”、中国对外贸易经济合作企业学会对我院相关专业学生实行“跨境电子商务师”能力资格证书免考发放的特殊制度；获校级教改项目支持3项、省级教改项目支持4项；获2017-2018年度广东省职业院校电子商务技能竞赛(高职组)团体二等奖、第一届全国跨境电子商务技能竞赛全国总决赛优秀组织单位等荣誉。跨境电商实战教学模式是对传统教育模式的改革，是一项庞大的系统工程，需要教育工作者和研究者不断地研究和实践。