浅谈支付方式转变带给艺术设计的影响和启示

周玉娟

（华中科技大学，湖北 武汉 430074）

1 名词解释

1.1 艺术设计

定义：设计作为人类生物性与社会性的生存方式，其渊源是伴随“制造工具的人”的产生而产生的[1]。

设计学本身横跨文、理二科。艺术设计的终极指向是商品，因此其具有不可否定的商品属性，不管是实体产品还是虚拟产品设计的产物最终会面向消费人群。

设计与商业，是“鱼与水”的关系，设计其本质无法脱离商业。

1.2 支付

定义：支付是付出、付给，常常以付款的形式出现，是发生在购买者和销售者之间的金融与货物的交换，是社会经济活动所引起的货币债券转移的过程。支付包括交易、清算与结算。

历史：远古社会时期，人们男耕女织、自给自足，所有生活资料全部由家庭承担，后来需求的多样化，出现了以物易物。随后政府官方制作了纸质货币——银票，这一支付方式的重要革新也就是人民币早期的雏形。唐朝苏州出现“金银行”。北宋《教民十六事》提到“银行轧造吹银出卖许多告提”，这是“银行”一词单独出现最早的时间。从此之后，银行的职能不断发展完善，从单纯只是借钱贷款转而到后来的货币制造与货币流通。支付交易的方式越来越发达完善。随后的宋朝商业繁盛，通行的货币有铜钱、白银。北宋出现了一种叫会子的取钱凭证，记载上有的多见会子、钱会子、铅锡会子、寄附钱物会子等。到了近代，银行不断发展完善，人们从使用存折到银行卡、信用卡，各种科学技术的发展极大地方便了人们的生活。

进入20 世纪后，互联网的出现为支付方式的转变埋下了第一个伏笔，1969 年美国加州大学洛杉矶分校的教授莱纳德·克兰洛克向斯坦福研究院的一台电脑发送了一条两个字母的信息“lo”，标志着互联网正式诞生。淘宝网的出现到风靡极大地冲击并改变了大部分商品的销售方式和人们的支付方式，越来越多人选择在网上挑选商品，而线下的商户则设有收款或付款码，人们的任何支付行为只用靠手机就能全部完成。支付方式的颠覆式革新让人们的生活消费发生了巨大的变化。随着支付宝、微信钱包这些APP 的普及，很多人出门都不再携带现金。

支付宝表示：即使现代的扫码支付为我们的生活带来了诸多便捷，但手机总有没电的时候，WiFi 和信号并不能照顾到所有支付的场景，所以刷脸支付即将全面接管扫码支付。短短1s 的脸部扫描，在不到10s 就能完成整个支付过程，此时的支付方式不需要二维码，甚至不需要携带手机出门，消费者的脸即支付ID。

当人们还在惊叹手机支付带来的巨大改变时，微信、支付宝却已经着手让支付脱离手机了，即将到来的主流支付方式，是没有手机的支付方式，我们的手机正慢慢从支付场景中消失。

2 支付方式的变化所造成的影响

2.1 服装设计

互联网的快速发展，电子商务以其省时省力、价格低廉等诸多优势在人们的日常生活中得到了普及，备受青睐。其中，服装的销售得到了迅猛的发展。

（1）随着支付方式的发展与升级，许多消费者对服装这一商品的购买途径由线下转为网络。

（2）服装这一设计产品的展示方式出现了变化，随着消费者转向线上消费，最初通过浏览卖家提供的商品图片或者模特图挑选服装，但是单纯的网上图片展示难以辨别服饰面料的质感，衣服款式、色调、尺码的误差在所难免，服装店铺的网页设计，服装展示的照片拍摄风格也左右着消费者对服装的喜好，随之产生了附加的服装品牌定位。近年出现了用小视频展示服装的形式，商家通过小视频实现了消费者对服装三维立体的展示，到再后来四维的直播，不断增加的展示维度为服装设计的带来了巨大的运营空间和成长的市场。

（3）线下的服装店慢慢转变为线下体验店，在淘宝天猫等线上平台蓬勃发展之时，服装产品的线下销售面临着空前的压力，因此，不少店铺都在创新自己的发展模式，弱化原本以售卖为重心的职能，逐渐丰富体验的职能，此时服装店的意义不仅仅在销售单上，而是更多的拓展出销售、体验、享受为一体的新型经营模式，赋予线下体验店崭新的职能和功用。

2.2 平面设计

（1）产品包装设计的转变：包装是商品的信息载体，是商品与消费者直接见面的视觉形象，比起其他广告，更容易吸引消费者的注意力。

从消费心理方面来看，在人们的记忆中，语言信息量与形象信息量之比为1:1000，即用实物和包装的视觉形象来介绍商品的特性，比用抽象的概念说服力要强得多，真是“百闻不如一见”。

（2）商品的展示页面设计：线上支付与消费要求呈现完美展现产品功能和价值的宣传页面。

（3）界面设计：新型的支付页面离不开支付界面的设计，无论是网页还是手机支付页面，随着支付方式的革新与进化，当人们走入不需要手机就能付款的时代，省去了支付的机器，交互界面的设计量在减少甚至消失。

2.3 环境设计

（1）家具的定制化更加便捷：家具商开始为装修、家具行业提供设计、生产、销售一体化的解决方案，家具的商业模式转向让顾客参与其中，发挥家具定制的商业价值。随着中国近年来中产阶级数量的激增，有中高端消费需求的群体竞相涌现。表现在家具的选择上，人们更多地关注到居家环境的整体生活氛围营造，传统成品家具不再满足消费者对个性化生活的追求，消费者倾向于在家居环境中加入自己的创意和特色，这使家具市场中定制家具的市场占比逐年上升，其中，线上定制家具行业开始快速的发展。

（2）商品体验店的设计中心转变：随着电商网站的迅速普及，线上支付已经成为人类历史不可逆转的发展趋势，大量零售店铺也纷纷紧跟电商的脚步，发展网络销售。这时的实体店职能正在慢慢发生转变，虽然线上支付类商品拥有着商品种类多样化、方便快捷、无店面租金等优势，但实体店能让消费者参与其中，真实地体验和感受商品本身。

（3）饮食空间：餐饮行业中外卖的支付方式逐渐受到消费者的追捧，餐饮被分为了外卖类和售卖体验类，线下餐饮店铺的设计需要具备提供线下聚会、氛围感的餐厅，消费场景的营造是餐饮空间设计的重点方向。

3 支付变化造成影响的相关启示

支付方式的转变预示着我们身处于消费不断变革的时代。

3.1 消费主力的年轻化

《中国统计年鉴》的数据表明，出生于1970—1999 年的人口占比47.8%，大部分集中在20~49 岁之间，他们代表着现代社会消费的主力军，这同时意味着这群人的消费在很大程度上影响着社会和相关产业的发展，商家们通过挖掘年轻人的消费特征和爱好，获得了相当不错的口碑和收益。与此同时，中产阶级的体系在不断崛起，社会的整体消费能力在不断提升，人们对产品的要求越来越高。此外，国家的各种支持支付手段升级的政策促进了新型支付方式广泛普及，使支付方式转变对设计的影响进一步加剧。

3.2 设计成果的受众——消费者的消费结构、 消费心理发生着变化

在历次消费结构升级的变迁中，最明显的区别在于：物质匮乏时期的人们以支付交易解决了温饱的需求，而在信息时代，人们的支付集中体现在精神心理的需求增长。

3.3 如何发挥设计的价值

支付的转变不单单是支付方式的升级，更是消费的升级换代，反映在设计上，相对应的设计行业也需要在同质化的产品中脱颖而出，设计需要注重个性化强调和定制的体验场景，与市场上的设计产品形成差异。其中，“个性化”是全方位了解消费者的特征，为消费者独家定制特色的模块，消费者可以根据自己爱好兴趣自行选择，自定义产品的样式、材质、布局方式，从而提升消费者的用户体验，为消费者呈现超乎预期的需求。

线上支付消费导致的同质化现象显得尤其明显，互联网上的产品几乎是市面上一出现就大面积被模仿，不管是其功能层面还是体验层面，成功的先行者一出现，就很大程度上奠定了这个行业的运行模式。所以，作为设计师，我们应当从消费市场、消费行业、消费心理等方面考虑，去思辨所服务的项目，用理性去梳理功能到视觉体验。

设计师需要跳出同质化思考的局限，组合更多创新模式，打造更多不被竞争对手复制的设计方案，才是设计的安身立命之本。

新的产品功能不断增加，社交化、娱乐化、工具化产品，功能单一产品在市场中越来越没有竞争力，用户对社交、娱乐化的年轻元素的追求已经超越了对单一产品功能的需求。

如今在这样一个消费变革时代，消费结构正在发生改变，消费者的心理也不再从众盲目，作为一名设计师，应顺应当下经济形式发展，敏锐洞察到新的机会和方向，为设计赋予更多价值。

4 关于支付与艺术设计未来的畅想和结论

未来支付方式的无人化、无界化发展，人们出门不再需要携带手机，随处可见的刷脸刷指纹支付使人们的生活更加便捷。好的设计应当通过设计理念引导消费者为设计买单，从而改善人们的生活。在消费升级的大环境下，人们对设计的消费支出逐渐转变成为设计所创造的文化的消费，最终形成人人都是设计者的设计意识，营造良好的社会设计氛围。