图书馆智慧服务模式推进路径探索

张丽慧（太原科技大学图书馆）

图书馆内涵盖大量知识，知识范围十分广泛，能够为人们知识的获取提供更多方便，也会带来更加可靠的保障。但是，在现代社会积极建设过程中，传统的图书馆模式已经无法满足现代人的应用需求，传统经营模式已经不符合市场要求。所以，智能化图书馆模式形成，该模式在能够为人们带来方便的同时，也能够为图书馆的自身发展提供更多保障。

■智慧图书馆

（一）概念分析

图书馆内部具有丰富的知识，是存在较强的智慧性，当人们进入到图书馆后，就会肃然起敬，渴望在其中得到更多的知识，以完成自身的升华。图书馆为人们对知识的渴望提供舒适场所，其内部有大量的知识资源，人们在图书馆内部通过大量书籍的阅读，可以进行知识的探索和掌握，人们利用图书馆中的书籍学习，也可以在大脑中增加对知识的探索，以确保自身获得综合能力。智慧图书馆的形成具备一定的智能化特征，利用先进的科学技术和设备，能为人们提供更加丰富的服务平台。智慧图书馆和传统的图书馆比较，智慧图书馆比较灵活，其服务方式和管理方式更加多样化，能够满足不同用户的不同需求。所以说，智慧图书馆综合了现代科学技术和各个设备，实现两者的协同性，不仅为用户提供了智能化、人性化的服务模式，这种新型的图书馆模式，也为人们的学习和工作提供舒适以及更优质化的环境。

（二）特点研究

智慧图书馆最为主要的特征就是智慧服务，该模式是在传统的服务方式上形成的新模式，整体更加完善。对于传统的图书馆服务方式，其使用的成本比较大，总体效率低，不仅在查找图书方面不够方便，在知识阅读或者是知识体验中都存在明显的不适性。而智慧图书馆则不同，在很大程度上都节约了人力成本，图书馆的实际工作效率得到增强，也为用户的学习和工作提供重要环境。智慧图书馆模式的形成，是基于智能设备的利用，能够简单的查询自己需要的图书信息，通过计算机的使用，也可以掌握整个图书馆的具体结构和图书单位。所以说，智慧图书馆的形成十分重要，不仅会给人们的学习和知识获取提供更加便利的方式和途径，人们也能够直接掌握知识和内容，从而为现代社会发展奠定坚实基础。

■智慧图书馆服务模式的构建意义

智慧图书馆能够形成智能化服务，利用手机等一些智能终端，可以通过互联网协议电视技术实现，比如，手机图书馆模式，促使信息的双向交互和传播。智能化服务模式是利用移动短信咨询平台或者是移动交流平台的模式，与数字图书馆的各个信息服务进行结合，以保证为用户提供更加有效的信息。比如，形成图书馆微信公众账号，利用手机微信可以进行查询、预约、活动报名等服务，并且，在图书馆的查询处或者是相关平台内，也可以随时对书目信息进行查询等，以促使良好服务的发挥和形成。还可以形成无人值班的自主图书馆。图书馆智能模式主要利用了射频识别技术，且将其与计算机技术、通信技术和互联网技术结合，以达到信息的共享化。在该系统下，能够自主对智能图书馆的信息进行服务，实现自主查询、咨询等。比如，某地区的图书馆利用先进技术，在社区、广场等一些公共区域形成了24小时自主图书馆，整个服务模式得以扩展。还增加了智能化的服务平台，在该平台下，图书馆的服务信息开始从线上转到线上，利用移动终端进行了无缝对接，也使用户获得良好体验。比如，在社区内的图书馆，设置电子智慧咨询管理员，用户能够随时的利用终端咨询，以获得更多的服务和资源。智慧图书馆还会形成一定的知识服务模式，随着现代社会的不断进步和发展，人们的知识需求不断增强，图书馆信息服务也开始向着知识服务方向转变。该模式向着更深层次进步，在整个知识服务工作中，能够带领用户进行学习、教学以及科研等工作，通过知识的获取，对知识的量化和知识融合等，能够加强问题的充分解决。不仅如此，按照用户的个性化需求，通过信息的交流服务、跟踪服务等，还会对知识实施加工、处理、传递以及应用等方式。从而为用户的持续化发展提供强有力的知识支持。所以，为了展现图书馆的知识服务，需要确保其符合时代的发展需求，将科学的发展观作为主要条件，加强知识的管理和咨询，促使咨询员自身素质和技能的增强，把握知识服务的重要方向，以获得知识的有效交流[1]。

■图书馆智慧服务模式的推广路径

（一）智慧服务平台的构建

为了促使图书馆智慧服务模式的形成，最为主要的就是构建智慧服务平台。在实际建设过程中，需要对用户群体的实际需求做出详细分析和了解，明确侧重点，保证能够在期间对各个资源信息积极收集和整理，以更加有效的掌握网络平台实际运行特征和应用程度，确保用户在一个舒适、自由的环境下阅读。并且，基于现代智能化科学技术产品的主要特点，构建智慧服务平台，要确保其形成的开放化、完整化以及移动化，保证各个用户群体在对智能服务平台使用期间，能够避免各个空间的限制，能够更加有效的实现图书馆整体结构的形成，也能够增加对相关信息的收集和整体，在这样智慧服务模式下，也将给人们提供不同体验[2]。

（二）制度的完善和技术的创新

智慧图书馆的构建和形成，使基于现代科学技术基础完成的，是将现实与技术相互结合且形成的一种虚拟空间结构。基于网络自身，由于存在一定的技术危险性，所以，智慧图书馆的形成，也更加重视其安全性。在对智慧图书馆的智能化开展中，还需要增加制度的优化建设，保证能够使整个网络更加安全，确保在平台使用过程中，各个信息资源也能够受到有效保护。为了促使智慧图书馆各个阶段的顺利运行和开展，都需要将现代技术作为重要的支持条件。在我国现代技术发展过程中，很多的领域的智慧化技术还无法满足，所以，在我国的智慧图书馆建设过程中，要予以现代技术的创新，确保智慧化图书馆给人们提供更加完整体验的模式下，也能够有效维护整个平台的安全性和可靠性[3]。

（三）增强图书管理员的智慧水平

当前，尽管图书馆已经详细智慧化服务方向发展和进步，但是，图书管理人员在整个图书馆中也发挥十分重要的作用。智慧图书馆和传统的图书馆比较，需要图书管理人员更加专业，不仅要能够具备丰富的智慧能力，还需要能够熟练使用智慧服务平台的相关技能。因为图书管理人员在智慧图书馆建设中发挥重要作用，能够增强整体的积极管理，且在当前也要掌握更多的新技能。智慧图书馆的建设和发展下，对用人的要求不断增强，图书管理人员不仅要能够理解人工智能，详细计算机的处理能力，还需要对图书馆的情况做出详细了解的掌握，确保在期间能够更加合理的应用智能化服务平台，掌握该平台其中的一些应用技巧。不仅如此，在相关的决策分析方面，还需要给出更加可靠的应用意见，这样才能为智慧图书馆的稳定进步和发展提供强大保障[4]。

（四）人文理念的渗透

智慧图书馆模式的形成和建设，能够为用户提供更加优越的环境和条件。在图书馆额智慧化模式发展下，需要遵循以人为本思想和平等公正的原则，使人们在期间获得更多的知识，也能够为人们提供更加舒适的服务。在这种智慧化图书馆模式应用下，也将使图书馆在市场上获得更加有利的空间。同时，还需要为智慧化图书馆的管理人员提供更加优质的福利，使他们能够积极投入到工作中，以确保智慧图书馆的建设和建设发挥重要服务作用[5]。

■总结

基于分析和探究了解到，智能化图书馆模式的形成，能够促使整个图书行业的发展和进步。现代科学技术的利用，使人们获得更加丰富的知识，智慧图书馆模式为人们获取知识提供重要渠道，使人们在阅读中获得新的体验。并且，智慧图书馆的形成也是科学技术进步的主要特征，能够为人们提供个性化服务。