烟草智能工厂建设信息化组织人员配置测算研究

刘艳超 江志凌 魏佳 刘西尧

摘要：烟草行业目前正在深入开展两化融合，信息化建设作为支撑手段，在数字化、智能化工厂建设中扮演越来越重要的角色，本文针对未来卷烟制造型企业的信息化架构，构建了新的智能工厂信息化建设的人员配置模式，配合整体规划推进智能工厂信息化建设。

关键词：智能工厂信息化组织；人员配置

1 引言

目前，互联网、云计算等信息技术的发展，正有力地帮助企业积极应对市场竞争的挑战。随着业务的快速增长，信息化建设受到企业的重视，企业如果不建立相应的管理信息系统，难以在竞争激烈的时代获胜[1]。伴随着大数据、云计算、“互联网+”等概念在烟草行业[2]逐步深入的实践与应用，通过信息化手段来提升烟草企业的核心竞争力已是大势所趋。为加速推动烟草行业高质量发展，推动两化深度融合，各烟草工业企业正逐步开展数字化、智能化转型升级。而信息化建设发挥重要支撑手段，信息化组织逐步从过往的需求满足转变为需求引领的角色，在数字化、智能化工厂建设中扮演日益重要的角色。

2 研究思路和方法

烟草行业的智能工厂是在制造设备高度自动化的基础上，运用新一代信息技术，充分挖掘数据价值，并与制造活动的各个环节相融合的先进制造过程、系统与模式的总称。行业领先的卷烟制造工厂，近年来均在逐步开展智能工厂建设，在实施过程中，智能工厂的信息化建设模式、建设重点与传统的工厂存在较大差异，这就要求对信息化组织进行重新构建以匹配智能工厂建设和运行需求。本研究以智能工厂下信息化建设模式转变为切入点，归纳信息化组织转型需求及对信息化人员配置方式带来的变化。通过比对智能工厂和传统工厂信息化建设模式和重点变化对业务提出的新需求，梳理影响人员配置的主要因素，制定合理的人员配置方案。

3 智能工厂信息化建设模式变化

3.1传统信息化建设人员测算方式

烟草工厂传统的信息化建设按照ISA95架构进行建设，核心是各独立系统的建设以及系统的后期运维，由各业务部门提出建设需求，信息化部门通过自有力量或者第三方实施商，利用信息技术手段实现，并大多由系统开发厂商进行系统后期运维保障。因此，传统的工厂人员配置模型通常以GARTNER模型为参考，按照ISA95的架构进行建设，具体测算方式为：员工人数高阶估算=员工数量×IT员工占总员工百分比的行业标杆（2.20%）。员工人数低阶估算=未来5年平均每年信息化投资预计×IT员工占与信息化投资占比的行业标杆（4.9人/600万元）（表1）。

3.2智能工厂信息化建设模式和重点

在智能工厂的建设过程中，信息化建设将逐步向以工业互联网平台建设、开发运维一体化、微服务以及云平台进行架构转型，构建 “柔性、智能、敏捷、互联”的信息化架构，从而支撑整个工厂实现信息互联互通、过程实时可控、决策实时闭环和开发敏捷响应，与之相匹配的人员测算方式也将进行全面系统的提升，以满足智能工厂下信息化建设需求。

首先，智能工厂的信息化建设模式将从原来的业务驱动信息化，升级为主动了解本企业业务目标，从业务架构、应用架构、数据架构和技术架构多维度进行信息化架构的设计，建立并完善信息化规划以及信息化管理体系。传统按照行业标杆进行信息化人员测算的方式，未能结合本企业信息化建设所处的具体阶段，不能做到灵活按需调配。

其次，信息化建设将构建共享的信息模式，“橫向联合”打破企业间的信息壁垒，“纵向拓展”打通部门之间的信息壁垒，实现信息互通互联，加大信息共享广度与深度，实现对系统间共享数据及模块的复用，进一步精简系统数量，原有依照信息化投资规模的测算方式会略显冗余。

同时，新的信息化架构将采用云平台的设计理念，智能自动按需扩展，实现资源动态分配和合理利用，提供多终端触点、多种集成（包括IOT）连接方式，因此在新的信息化组织架构中将配套设置统一的基础平台管控制度，对云平台需求立项、软件选型、建设过程以及后期运维进行统一管理，按信息化规划和云平台标准规范进行机房设施、服务器基础设施建设。

最后，在引入平台化理念的同时，信息安全的重要性将日益凸显，亟须对各级系统的安全体系进行设计、运行和维护，构建起针对信息安全事件的响应处理机制，实现自动化安全保障。

因此智能工厂背景下，简单的基于员工数量或信息化投资规模的信息化专业人员测算方式，已经不适用于智能信息化建设和运维模式转变对人员的需求，需要综合考虑新的建设和运维模式对人员配置带来的影响，探索新的测算方式。

4 智能工厂信息化组织人员配置影响因素

由此可见，新的信息化发展要求已为信息化组织保障体系带来深刻变化，如何根据新的信息技术架构、新技术应用等进行人员测算及配置已成为数字化、智能化工厂信息化建设的关键一环，新的信息化组织人员配置方式亟待构建。因此，不同于传统的基于员工数量以及投资规模的信息化人员测算方式，智能工厂背景下信息化人员配置需要考虑信息化建设程度和信息化建设业务需求两方面因素进行综合测算。

4.1智能工厂的信息化业务梳理

工厂信息化管理部门负责本单位信息化建设需求的收集和申报；负责对由卷烟厂自行建设并部署在本地的信息系统的运维管理工作；同时卷烟厂信息化管理部门需要按照信息化建设与管理原则，作为信息化资源池，接受公司信息部门的统一调度管理，以项目制组织方式灵活参与统一的信息化规划、设计、建设、运维和资源管理。根据信息化组织业务体系，结合卷烟厂信息化建设现状，梳理出信息化组织的一级业务点6个，二级业务14个（表2）。