电子商务环境下的钢铁企业营销管理策略探究

葛伟

在我国的工业领域，钢铁企业占据着重要的地位，是基础工业之一。随着互联网的发展，我国的电子商务发展迅速，对各行各业都产生了重要影响。在电子商务环境中，钢铁企业应创新营销管理策略，推动企业经济利润的提升。本文主要介绍了电子商务的特点，提出电子商务环境下钢铁企业营销管理策略，期望能够为钢铁企业的营销管理提供一定的参考。

一、电子商务简介

电子商务是指以互联网为依托，买卖双方通过浏览器、客户端等进行贸易活动，进而实现网上购物、交易、综合服务的一种新型商业模式。电子商务的主要结构包括供应链管理、电子交易市场、网络营销、电子数据交换等，此外还会使用到电子邮件、移动电话等技术。电子商务依托计算机和网络技术，不仅具有购物功能，还能够提供物流服务。从狭义的角度看，电子商务是指通过互联网等工具开展的贸易活动，其主要因素包括商品提供者、广告商、消费者等。从广义的角度看，电子商务是利用电子手段开展的商贸活动，在电子工具的支持下，公司、客户、供应商等相互沟通、信息共享，业务流程也实现了网络化，有利于推动企业管理效率的提升。在电子商务模式的支持下，传统的商务活动在产品设计和开发、生产、消费等方面都发生了很大的变革。电子商务对各行各业产生了巨大的影响，钢铁企业也不例外。而且钢铁产品流通的特殊性也使其能够使用电子商务模式进行营销。另外，由于钢铁质量行业标准的限制，钢铁企业能够通过网络上传有关数据，而且由于钢铁产品交易数量大，电子商务的应用使结算和产品交付两者间的衔接更加流畅。电子商务推动了钢铁企业生产、管理和营销等方面的创新，还推动了钢铁企业组织结构、生产营销模式的变革，推动了企业管理者、消费者等市场主体理念的变化，有利于企业更好地适应世界钢铁市场的变化。

二、电子商务环境下钢铁企业的营销管理策略

（一）创新营销渠道

电子商务中的信息传播不是单向的，而是双向互动的，沟通双方能够使用电子交流工具进行互动。在电子商务环境中，钢铁企业能够与来自国内外的客户交流，企业能够迅速掌握客户的需求，客户能夠将自己的需求反馈给企业，用户的话语权得到了肯定，企业和用户的了解、信赖更深。另外，通过电子商务，客户能够直接面对钢铁企业下单、付款，省去了很多中间环境，有利于降低销售成本，而且还能够确保钢铁产品的质量。在电子商务环境中，钢铁企业的营销管理时效性更强，营销空间进一步扩展，扩大了钢铁企业的市场，提高了对市场的掌控能力，有利于市场营销的开展。例如，钢铁企业可以选择中钢网、欧冶等钢铁产品交易网站和客户进行沟通，企业也可以利用微信、QQ、电子邮件等方式向客户发送钢铁产品信息供客户浏览、选择，避免了线下查看的不便。

（二）加强引进和创新

互联网技术的发展使地球变得越来越小，钢铁企业能够更容易地获取国内外其他钢铁企业的管理经验，企业能够根据自身的实际需求进行学习。因此，钢铁企业要加强学习，充分利用互联网学习其他钢铁企业的管理经验，并结合自身实际进行创新。还应充分利用信息技术加强客户管理，积极搜集、整理客户信息，建立客户资料库，预测和分析他们的钢铁产品需求。要坚持以客户为中心的营销理念，利用电子交流工具加强与客户沟通，力争最大限度地了解客户需求，为客户提供最好的钢铁产品和服务。例如，钢铁企业能够通过对其他企业网站进行浏览，或者通过线上交流的方式进行学习。

（三）建立电子营销管理模式

在电子商务环境中，信息就是资源，信息就是财富。因此，应以信息为管理关键，加强信息管理。在信息高速流通的环境中，钢铁企业应充分利用网络掌握市场动态和客户需求，充分利用网络向世界传递企业信息，确保企业能够对与外部世界进行及时、准确的交流。另外，钢铁企业要充分借鉴电子营销管理模式的优势，改革传统的营销模式，使其进一步信息化、电子化。例如，钢铁企业可以在阿里巴巴上上传钢铁产品，通过阿里巴巴的营销工具开展产品营销。还应创新人力资源管理模式，在坚持以人为本的基础上，对人事、劳资等管理实施电子化，并加强员工的培训、考核和晋升管理，为营销管理提供坚实的人力资源基础。

（四）加强企业信息系统建设

钢铁企业应积极完善有关硬件，建立企业库存、客户、市场等方面的数据库，并及时更新数据，确保数据的价值性。要充分使用信息技术实现营销管理的信息化，提高生产和营销的衔接度，保证营销管理的合理性。另外，要充分利用互联网的便捷性，在确保原有生产条件的基础上，尽可能地缩减生产、营销外其他环节的时间，尽可能地快速交货。此外，钢铁企业还应建立电子营销管理中心，使管理者能够实时掌握营销动态、财务状况等，为管理决策提供了准确依据，推动了营销管理水平的提升。例如，钢铁企业可以成立电子营销部，专门负责线上钢铁产品营销，开展网站数据分析、竞价管理等工作，同时也可以辅助线下钢铁产品交易，实现了线上、线下营销的融合发展。

三、结语

随着互联网的发展，全球范围内的电子商务发展迅速，为钢铁企业的营销管理提供了一个新的环境，同时也为钢铁企业的营销管理提供了新的思路和方法。钢铁企业使用电子商务进行营销不仅有利于加强和客户间的沟通，提高营销的畅通度，同时也有利于了解市场，提高市场竞争力。因此，钢铁企业应加强引进和创新，根据自身实际创建特色电子商务营销模式，促进自身的健康发展。（作者单位：莱芜钢铁集团泰东实业有限公司轧钢厂）