电子客票的推广，让旅客出行更便捷

从6月20日開始，电子客票在全国普速铁路推广实施。更多旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利。此次推广实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。

一张张“有形”的火车票，曾被无数国人寄予乡愁，连通着千万人的他乡与故乡。尤其每到春运时分，总是牵动着千万人的心。正是这小小的车票，见证了中国铁路的大变迁。而现在，旅客们便可以享受到电子客票“一证通行”带来的便利，人们当初“有形”的乡愁，将化为“无形”。

火车票“电子化”，不仅突出展示了社会发展、科技进步的成果，也从侧面反映出人民铁路为人民的初心所在。它在出行上，进一步提升了用户体验，旅客足不出户，便可在网上进行购票、退票、改签。在进站通行方面，省掉了“身份证+车票”的程序，实现有效身份证“一证直通”，检票时间由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，速度提升3倍以上，可谓高效、便捷，既节约了旅客出行时间，又节省了铁路人力物力。

1.节能、环保、安全。电子客票的使用，最大限度上实现了“无纸化”，避免了林木资源的铺张浪费，达到了节能、环保的目的，响应了“蓝天保卫战”的号召。不仅如此，电子客票还能有效遏制黄牛倒票、假票流通的现象。另外，在购买、退票过程中，基本依靠电子支付、电子转账，呈现一个安全的闭环服务，也能够减少假币流通、假币害民的现象，实现用技术手段保护人民财产安全的美好前景。

2.有速度，也要有温度。电子客票的逐步推广，得益于人工智能和大数据的井喷式发展。虽然铁路服务技术更新加快，能够很大程度上提升人们的出行体验，但是还应兼顾老人、儿童的难处，老龄和低龄人群并不一定能够跟得上技术的更新。所以，在普及电子客票的同时，仍应保留少部分纸质车票，电子为主，纸质为辅，毕竟社会的发展，不应该只有速度，还应该有温度。