基于双因素理论的图书馆阅读推广人才培育与激励机制研究

周爱丽

（广州科技贸易职业学院，广东广州510000）

一、理论概述

（一）阅读推广人才概述

伴随着全民阅读推广活动的流行，阅读推广人才的培养逐渐走进大家的视野。阅读推广人才是具有一定的资质，并可以进行阅读指导、加强阅读者兴趣和提升阅读能力的专业型人员，图书馆、科研机构、学校等相关企业事业单位的人员以及有意愿参与到阅读推广工作中的其他社会人士都可以包含在内。同时，政府和一些专业机构开始加入到阅读推广人才培育的建设中，阅读推广人逐渐迈向规范化和制度化，在他们共同的推动和助力下，社会大众对阅读推广人也有了进一步的认识。

现在，阅读推广对于社会群体来说不仅仅是一场阅读的交流，与此同时显露的是图书馆的价值层面，在全民阅读的背景推动下，阅读推广人的使命与责任起着重要的作用。图书馆阅读推广人进行阅读推广工作的同时，也是将自身的职业素养和专业能力进行实践的过程。阅读推广人需要具备从思想上认同阅读推广工作，此外还需要对阅读推广有更深刻的领悟和理解，培养自身的核心竞争能力，为阅读推广工作的发展贡献自己的力量[1]。

随着政府对阅读推广的支持和引领，逐渐加强了全民阅读意识，同时，阅读推广作为一项系统性的科学文化建设工程，需要更加持久而又有效的开展。因此，培养专业的高素质阅读推广人才，建设阅读推广人才队伍，对于阅读推广的可持续发展提供重要保障。高校图书馆作为高校文献资源的聚集中心，拥有着一定成熟的服务能力，在阅读推广中发挥着重要作用，因此，高校图书馆应进一步开拓服务领域，积极展开图书馆阅读推广人才培养，建立完善的阅读推广人才团队，为全民阅读的发展贡献力量。

（二）双因素理论概述

美国心理学家赫兹伯格提出双因素理论概念，双因素理论也叫激励保健理论，心理学中将激励解释为持续激发人的动机的心理过程，在内外部刺激的影响下人始终处于兴奋的状态。如果说激励在管理中的应用，那就是在调动人的主动性、积极性和创造力。在管理过程中，管理者要注重根据人的需求、动机、目的及行为进而选择有效的激励手段。赫兹伯格认为，人的积极性和创造性与其所受到的刺激程度有密切的关系，激励人的积极性主要从内部工作本身出发，诸如工作条件、人际关系、薪金以及个人生活等，不能成为不满意的因素而不起激励作用称为保健因素。激励因素主要是指在工作中给人带来的愉悦和成就感，或者是在工作中获得奖励以及职务上的责任感等，能激发员工做出最好的成就，进而达到更好的工作状态的因素。保健因素和工作外部环境有很大的关系，是推进工作完成的必备条件，而激励因素是围绕工作来展开的，即对工作本身是否满意。

将保健因素与激励因素有效的运用于高校图书馆管理系统中，调动图书馆工作人员的积极性，加强阅读推广人才培育，创建良好的激励机制，对高校图书馆的更好建设发挥作用。

二、高职院校图书馆读者服务现状

（一）图书馆服务意识薄弱

高校图书馆工作中服务意识薄弱，受传统观念的影响，图书馆处于等待读者上门的被动状态，全靠学生的自觉意识，图书馆没有能够积极的和学生群体进行互动和沟通，长期发展以来，图书馆的主动服务意识逐渐薄弱，将文献的存储视为主要任务，忽略资源的利用。引导读者阅读文献对于高校图书馆来说也是不可或缺的一项职责，应充分注重资源的有效传播，让图书馆在高校发挥其主导作用，与学生的日常学习紧密相连。

（二）学生主体意识不强

图书管理人员一直处在一个相对稳定的环境，工作节奏变换少，这种缺乏竞争机制的工作状态极易让员工产生疲倦感和消极感，不愿接受新鲜事物。事物永远处在一个发展变化之中，图书馆随着时代的变迁也在发生着改变，全民阅读时代需要图书馆理人员注重学生的主体意识，从学生读者的需求出发，为他们提供一个良好的阅读学习环境和服务，最大程度发挥高校图书馆的服务能力。而不是让高校图书馆逐渐边缘化，与学生的联系越来越远。

（三）图书馆资源利用率较低

高校图书馆是一个有着丰富文献资源的场所，但是随着现代化信息技术的发展以及互联数字化技术的提升，高校的图书馆建设并没有贴合现代化步伐，一味地注重文献的储藏，资源的更新速度比较缓慢，缺乏智能化服务手段，导致高校图书馆的文献资源没有得到有效利用。同时，高校师生的文献检索能力有较大差异，图书馆内没有设置相关专业的咨询引导人员，对读者文献资源利用带来不便。

（四）阅读推广人才建设不强

人作为生产活动中最重要的因素，在制度的制定和实施中担任主要地位。调查显示，高校图书馆阅读推广人员大多由馆内工作人员组成，对阅读推广工作缺乏一定的专业性。一个良好的阅读推广团队的建设就显得尤为重要。图书推广能否取得成功和工作人员的专业度、硬件设备的质量是分不开的。目前很多地区图书馆设施匮乏，即使有图书馆，但内部设施却不尽人意。一旦硬件设施供应不足，那么服务质量就难以得到保障[2]。此外，一些学校设立的阅读推广部门缺乏完善的规章管理制度，同时，阅读推广人员的专业素养不足，缺少对阅读推广人员的具体培训，长久以来对阅读推广专业人才的成长不利[3，5]。

三、基于双因素理论的图书馆阅读推广人才培育与激励机制探究

（一）明确阅读推广人才培育内容

高校阅读推广人不仅要向公众普及国家的全民阅读政策法规，组织开展阅读活动，还要承担为服务对象提供阅读信息、指导阅读方法、解析阅读作品、推荐好书新书，及设计改造阅读环境、组织策划阅读活动项目等任务。我们首先需要明确阅读推广人的职能，并根据这些职能确定阅读推广人才的培训内容，经过一系列的专业能力培训，使其可以具备相应的理论知识、专业技能与职业素养，胜任阅读推广计划的工作。

1.掌握阅读推广基础理论

掌握基础理论知识是学习一项技能或者职能必不可少的第一步，阅读推广相关的理论知识包括《阅读推广概论》《现代阅读文化简述》等等，基础理论知识可以有效提高学员的阅读推广理论素养，加强学员的专业认识度，进而提升在阅读推广中的专业能力。良好的理论基础也为之后的实践打下良好的基础，因此，设置阅读推广理论知识学习，掌握阅读推广理论对阅读推广人来说十分重要。

2.培养良好的人际沟通能力

阅读是一门语言的艺术，对于阅读推广人来说，如何在短时间内吸引读者，让读者对自己推广的内容感兴趣，需要一定的沟通技巧。在培训过程中，训练自己的语言表达能力，增强自身的人际沟通技巧，对于阅读推广实践具有重要作用。以情境模拟为培训方式，模拟现实中的情境对话，强化阅读推广人对读者心理的把握。

3.学习新媒体技术应用与创新

随着互联网络的发展和普及，新媒体技术也逐渐运用到教育领域中。培养阅读推广人学习新媒体技术，开展线上线下阅读推广活动，丰富阅读推广方式。同时，多媒体技术手段也能够较好地让读者对推广内容有更加详细的认识和了解。互联网络新媒体技术作为一种新的传播方式，在未来的阅读推广中也将会得到广泛地应用。创新能力的培养也在培训学员要有创新意识，紧随时代发展步伐，从而适应阅读发展。

4.掌握阅读推广技巧与方法

培训人员可以同学员根据阅读材料类型的不同、阅读群体的不同制定针对性的阅读推广流程，还可以参考与借鉴成功的推广案例，尤其是国外优秀的案例，对阅读推广的切入路径、拓展知识以及关键信息的获取等进行深入的研究，进而拓展课堂学习内容。

5.阅读推广项目策划与组织

项目策划与活动组织是阅读推广人所需要学习的基本技能之一，任何项目的开展都离不开一个良好的策划，在《阅读推广项目策划与实施》的教学中，应充分利用实践教学场景，例如组织开展小型的阅读展览会，或者在社区举办读书会，针对不同的推广人群制定不同的推广方案，根绝其主题、主要环节、场地选择与环境设计、人员安排及效果评估等，进行讨论安排，希望通过活动增长经验，最终提升学员实际操作能力[5]。

（二）重视阅读推广人的需求

激励机制在人力资源中占据主要地位，它主要通过依靠人、尊重人、理解人、关心人来获得所需要的管理效果，同时也有助于更好的发挥高校图书馆工作人员的积极性。高校图书馆工作人员的民主意识亦不断增强，他们希望能够参与到图书馆的管理中，献计献策，追求自我发展，进而实现自我价值的愿望。因此，高校图书馆作为服务性的学术机构，更要激励图书馆的工作人员，充分调动其主观能动性，不断提高图书馆服务质量，不断培养优质的阅读推广人才，充分给予图书馆工作人员一切学习资源以及技能培训。运用双因素理论，引进激励机制，采取精神激励为主，物质激励为辅，发挥其主观能动性和创造力。

（三）建立政策激励，培养专业阅读推广人才

建立政策激励方式，给图书馆阅读推广人员创造进修条件，提升馆员的阅读推广能力。高校图书馆的阅读推广是图书馆的一项基本工作，其中，馆内工作人员担任主要角色，工作人员的职业素养对阅读推广工作来说也有着一定程度的影响。图书馆针对这一现象建立相应的激励机制，激励图书馆工作人员通过技能培训成为专业的阅读推广人。阅读推广人应当建立系统化的流程，及时总结、交流、分享经验，提升工作人员的专业素养；其次，要为阅读推广人创造培训的机会，通过专业的培训进一步提高专业素养。

建立高质量阅读推广人团队，必须加强人才的培养力度。首先，提高就业门槛，图书馆要吸纳相关专业的人才，不能将缺乏专业素养的工作人员纳入其中，要广泛吸收有专业知识的人才。此外，定期对工作人员进行培训教育，鼓励自主学习的方式方法，确保自己既能够做读者的信息导航员，为读者进行个性化的服务。

（四）优化阅读环境，改善馆舍建设

舒适的阅读环境不仅可以给读者带来身心愉悦之感，提高阅读体验，吸引更多读者来馆阅读，还可以提高工作人员的工作积极性与工作热情，提高工作服务质量。优化阅读环境首先是硬件设施，例如图书馆内的装饰、设计等，与高校学生有着较高的审美契合度，让读者觉得愉悦和享受，也让馆内工作人员更加有兴致去打理。其次是软件设备环境，馆内的一些制度设定是否符合高校学生的心理，是否能够保障读者及工作人员的正常作息。即制定合理的阅读推广时间，优化相关的政策，让阅读推广人才队伍的建设有制度上的保证。

（五）与时俱进，培养阅读推广人才多元化能力

在大数据、人工智能发展背景下，数字阅读逐渐成为当代的主流阅读模式，阅读手段的改变需要图书馆做到与时俱进，培养阅读推广人的多元化能力，丰富阅读推广技能，从而保障阅读推广成效。数字阅读时代最明显的特征就是可供读者阅读的海量资源，多样化的阅读形式，数字图书馆也逐渐进入大家视野，图书馆不再成为获取阅读资源的唯一途径。此外，高校图书馆占据社会重要的阅读资源，应与时俱进，有所创新和突破，定制化服务方式，也给阅读推广的工作带来一定的挑战。数字化阅读时代，高校图书馆阅读推广人员要肩负时代的重任，不断更新专业知识，根据阅读环境的变化，进行阅读推广知识的升级。

其次，高校图书馆还可以邀请校外的专业阅读推广培训人员来校开展培训，让校内和校外形成合作交流模式，在培养自身数字阅读能力的同时，也要培养读者具备数字阅读能力，增强阅读推广人员的适应性及创新性。不仅如此，图书馆阅读推广人员还可以借助慕课等APP 程序软件进行推广资源共享，学校应充分利用这些免费资源，提升数字信息素养。

（六）重视学生之间的相互作用

学生作为高校阅读推广的主体，在阅读推广过程起着主要作用，高校一切活动的开展及创建都是服务于广大的学生群体，知己知彼方能百战不殆，面对学生群体，熟悉了解他们的人莫过于自己以及周围的同学。因此，在培养高校图书馆阅读推广人的同时，也要重视学生之间的相互作用，激励学生担任义务推广大使。首先，图书馆通过组织各项活动发掘潜在的学生阅读推广人，比如学生社团活动、志愿者互动、读书共享交流会等等。其次，为吸引实力较强的人加入义务阅读推广团队，图书馆应联合学校相关部门制定阅读推广奖励机制，对于表现突出的学生给予一定的奖励。最后，培养学生阅读推广人与图书馆阅读推广人有所区别，要注重学生的自主能力，设置灵活的工作机制，便于长期的培养执行。学生阅读推广人员的培养主要从理论和实践两个方面，具体包括阅读推广的主题、内容和技巧等，帮助学生进行标准流程和规范制度的制定，从而推进阅读推广常态化[6]。

四、结语

综上所述，双因素理论对于高校图书馆阅读推广人才建设有着重要的激励和指导作用，把握两者之间的辩证关系，对于充分调动图书馆阅读推广人员的积极性和创造性具有重要意义。基于双因素理论，提出图书馆阅读推广人才培育与激励策略，分别为明确阅读推广人才培育内容、重视阅读推广人的需求、建立政策激励，培养专业阅读推广人才、优化阅读环境，改善馆舍建设、与时俱进，培养阅读推广人才多元化能力、重视学生之间的相互作用，激励学生担任义务阅读推广人，为高校图书馆的建设和阅读推广发展提供良好的指导。